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bonsoir, j'ai un problème sur mon pc portable.
suite au téléchargement de l'antivirus avast ed. familiale, j'ai cliqué sur analyse antivirus après redémarage; quand je suis retournée voir mon P.C. l'écran était tt noir avec un tiret blanc qui clignotte.
je ne sais pas quoi faire pour le débloquer. pouvez vous m'aider?
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Bonsoir,
Si je me souviens bien et sous réserve bien sur , avast passe par une phase genre dos (donc noir) pendant le temps d'analyse du PC.
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Middelton
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alors si j'attends, pensez vous que ca va remarcher. parce que je l'ai éteint plusieurs fois deja? et là ça fait un moment qu'il ne se passe plus rien.
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Il y a bien longtemps que j'ai abandonné Avast pour Antivir et je ne me rappelle plus de la durée de cette phase.j'espère que quelqu'un d'autre pourra t'aider avec plus de précision .
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Middelton
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bonsoir
A faire dans l'ordre SVP
en 1
verifiez les branchements du cable écran/carte vidéo ou carte mere
en 2
vérifiez en configuration minimum
clavier + souris + écran (pas plus) et utiliser de préférence les prises PS2 au USB
virez toutes les USB
en 3
testez un démarrage en mode sans echec ? ça donne quoi ?
(touche F2 ou F8 ou F5...au démarrage)
en 4
faire un test mémoire
http://www.depannetonpc.net/fiches-pratiques/lire_35_1_tutorial-memtest.html
voir si pas d'erreur sinon changer la RAM
en 5
voir si dans le BIOS tout est ok
reconnaissance disque dur....
(touche Suppr ou dell ou .... au démarrage)
en 6
enfin tentez çà
Alors je dirai essayez d'utiliser (a graver) un DVD linux et mettre en priorité Boot en 1 CD/DVD puis vous mettez le cd puis vous redemarrez l'ordi
en configuration minimum (souris+écran+clavier)
une distribution Linux en format iso :
http://www.01net.com/telecharger/linux/Distributions/fiches/32380.html
ainsi
si ça ce passe bien pendant alors c'est le disque dur qui merde
si ça passe pas alors c'est un composant du PC qui merdouille !
A+
![[:peyt\':2]](/data/globaldata/usmilies/peyt-2.gif "[:peyt\':2]")
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je vous remercie pour ces info, mais je ne sais pas faire tt ca. pouvez vous m'expliquer?
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vous pouvez quand meme faire jusqu'au 4 ?
c'est pas compliquez ! non...
A+
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je n'ai fait que le 1, je ne sais pas faire le reste, dsl.
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pour le 2 = il suffit de virer toutes les prises USB ou autres
ne garder que les connexions pour le clavier + souris et écran
puis redemarrer pour voir ?
pour le 3
démarrage en mode sans échec
éteindre l'ordi et au démarrage appuyez sur F8
sinon F2 ou F5 c'est selon la carte mere et la normalement un écran noir avec des écriture en blanc vous propose un démarrage en mode sans echec....
voir la :
http://www.micro-astuce.com/depannage/demarrer-mode-sans-echec
le 4 tout est expliqué sur le lien !
A+
-->Message édité par total111 le 23/04/2008 22:30:50<--
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avec F5 et F8 rien ne se passe, quand a F2 cela m'affiche un menu sur fond noir mais tout est en anglais (system, onboards devices, video, security, performance...)
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donc F2 = accés au Bios
le mode sans echec c'est F8 normalement (essayez avec touche dell ou suppr)
A+
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rien ne se passe, c grave?
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Bon quand vous démarrez le PC y a t-il un chargement de texte ou affichage rapide indiquant la version du BIOS sur fond noir ? oui ou non ?
A+
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alors l'écran de démarrage dell est la avec en haut a droite f2= setup et f12= boot menu, ensuite un ecran noir ou est écrit reprise de windows pdt 1 ou 2 sec et c la qu'arrive l'écran noir qui a le tiret blanc clignotant.
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des que vous voyez cette affichage appuyez sur la touche F8
ça donne quoi ?
A+
-->Message édité par total111 le 23/04/2008 23:24:15<--
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si rien alors avec un autre ordi =}
faire un cd linux et apres mettre le cd dans le PC malade
puis redemarrer l'ordi
soit vous changer les priorités boot (touche F2)
et mettre en 1 cd en 2 hdd en 3....
sinon au démarrage appuyez sur F12
apres voir si démarrage du cd linux ?
si linux se charge alors c'est le disque ou le systeme ou le boot qui merdouille
et la solution
soit une réinstallation ou réparation ou si ça marche pas alors changer de disque ...
mais il faut un cd d'installation windows ...
si linux ne se charge pas alors c'est plus grave
solution = dépanneur infomatique faire devis...
vous pouvez faire un test mémoire mais si linux ne fonctionne pas alors direction dépannage chez un informaticien..
-->Message édité par total111 le 23/04/2008 23:28:59<--
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je vais vs saouler mais je ne c pas ce qu'est un cd linux, comme vs avez pu le constater je suis pas franchement douée niveau informatique.
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c'est un system d'exploitation qui est chargé sur un cd d'en un premier temps et non sur un disque dur
maintenant je dirai pour faire simple =
portable direction dépanneur informatique
ou voyez dans votre entourage si quelqu'un connais un peu plus ...
mais fondamentalement ça ne changera pas grand chose pour un portable
vous aurez juste une idée du probleme...
soit une réparation de l'os au mieu (il faut le cd)
soit une réinstallation complete (il faut le cd)
ou peut-etre une restauration usine par image partition cachée ..avec dell pas évident.....
soit un probleme disque dique dur
soit un probleme RAM
faut voir...
A+
-->Message édité par total111 le 23/04/2008 23:40:58<--
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d'accord, en tout cas je vous remercie d'avoir bien voulu m'aider c très gentil a vous. et dès demain je contact dell, ils me diront ce qu'il se passe et surtout pourquoi (je voudrai bien le savoir).
merci encore pour votre aide je vous tiendrai au courant si vs voulez.
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avez vous des cd avec le portable ?
voyez si restauration usine !
si oui alors c'est les touches
<Ctrl> + <F11> pour avoir PC Restore tool au démarrage du PC
A+
et bon courage
-->Message édité par total111 le 23/04/2008 23:50:23<--
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oui je croi ke jen ai, ok merci pour les tuyaux.
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ok mais attention si ça marche ça efface tout mais vous pouvez essayez ça coute rien ....
A+
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jatten de voir demain avec dell, merci.
bonne nuit.
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oui moi aussi ....
Bonne nuit  
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