salut à tous depuis juin j'avais installer bitdefender professional plus 8 tout allez bien !au retour de vacs il m'a detecté 4 fichiers infectés avec Adware Hotbar??????il ne pouvait rien faire ni deplacer ni effacer .et puis j'ai vu qu'il y avait une version 9 que j'ai installé mais le prob c que je n'ai pas pu virer bd 8 avec le programme ajout supp de prog =acces refusé du coup je ne peut plus installer ni le 8 ni le 9 car une fenetre s'ouvre et me dit probleme avec ce paquet windows installer .il n'execute pas l'installation final????HELP

J ai le meme probleme apres essaie de bit def internet security
je suis bloqué sans pouvoir ni installer ni desinstaller aucune version
Et malgré la supression de tous les dossiers Softwin rien n y fait.
J'entreprend le netoyage du registre !!!!

Windows Installer Clean Up a telecharger et ensuite tu vire Bd.moi je ne peux pas installer la version 9 pro car il faut XP:je suis sous millenium.ciao

j ai trouvé toute la marche a suivre ici http://www.editions-profil.fr/support/BD9.aspx

Mais je n ai eu aucun pb pour passer de bitdef pro 8 a pro 9 sur une autre machine en Millenium
installation direct du 9 sans desinstaller le version 8
salut

je te remercie un peu tard mais pour resoudre le probleme j'ai du formater mon disc et reinstaller Windows .j'ai reussi a telech la version 9 ,ciao!

Salut, les inforums ! Moi aussi je viens un peu tard … Mon premier conseil : ne pas installer bitdefender sur une autre version antérieure ; et pour le problème qu’il ne vire pas les fichiers infectés, régler les paramètres sur 1ère action sur supprimer. (Mettre la version standard) pour nettoyer avec RegSeeker le top.

Pour désinstaller complètement BitDefender 8, suivez la procédure suivante :
- Utilisez l'utilitaire "Windows Install Clean Up", pour supprimer les éléments liés à BitDefender 8
- Démarrez en mode sans échec et exécutez "regsvr32 /u "c:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdshelxt.dll"
- Pour les versions Professionnelles, exécutez également : regsvr32 /u "C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdo.dll"
regsvr32 /u "C:\Program Files\Softwin\BitDefender8\bdoe.dll"
- Supprimez les répertoires suivants :
c:\program files\softwin
c:\program files\fichiers communs\softwin
c:\windows\avxoscan
c:\windows\bdonlinescan
- Supprimez les fichiers suivants dans c:\windows\system32\ :
xcomm.dll
xcommsvr.dll
xcommsvr.exe
xgate.dll
sockspy.dll
xreglib.dll
- Ouvrez la base de registre (démarrer/executer/regedit) et effacez les clés suivantes :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Softwin
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Softwin
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\bdss
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\FILESpy
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\REGSpy
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\VSSERV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\XCOMM
- Toujours dans la base de registre, supprimez les valeurs suivantes :
dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run : BDMCon, BDNewsAgent, BDOESRV, BDSwitchAgent dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDLLs : les lignes contenant Softwin
- Fermez tout et redémarrez normalement.