problème pps, et pdf, et word

Bonjour,

Me voilà bien embêtée, sur mon pc est installé windows xp, et voilà que depuis quelques temps j'ai des misères.

On m'a conseillé de travailler sous mozilla firefox pour avoir moins de problèmes de virus et autres et jusque là cela allait bien, mais depuis environ 1 semaine j'ai l'impression qu'il y a conflit entre windows et mozilla.

Je n'arrive plus à ouvrir les fichiers pps que l'on m'envoie, ni pdf. Microsoft office Word 2003 qui me sert à rédiger tous mes courriers ne fonctionne plus, j'ai un message d'erreur à chaque fois et je n'arrive pas à le réinstaller, enfin bref, je suis perdue parce que là ça dépasse totalement mes compétences.

Si quelqu'un veut bien me conseiller, voir me téléphoner pour m'aider en direct ou venir me dépanner (j'habite près de Narbonne) ce serait super.

Merci par avance

Bonjour,

Pourriez vous mettre la copie du message d'erreur sur le forum.

Cordialement.

Bien sûr, voici ce que cela me dit :

"Erreur 25090 le programme d'installation d'Office a rencontré un problème avec office source engine, erreur système : -2147023836.
Ouvrez c:\Programe Files\Microsoft Office\OFFICE 11\1036\SETUP. CHM et lancez une recherche sur "Office Source Engine" pour plus d'information sur la manière de résoudre ce problème."

Lorsque je clique sur ok pour faire la manip qu'il me dit, un second message apparait :
"erreur irrécupérable lors de l'installation".

Et Lorsqu'ensuite je fais la recherche sur l'ordi, il me dit qu'il ne trouve pas le programme.

Je n'ai pas de CD d'installation de office, il était déjà dans mon ordi à l'achat, et lorsque j'essaie de mettre les CD d'installation que j'ai gravé lors de la 1ère installation de mon ordi, ce dernier n'arrive pas à les lire.

Voilà

Bonjour,

Au final, vous avez juste un problème de restauration d'office. Dans les mécanismes mis en place par Microsoft pour éviter les pannnes (dans la mesure du possible), il y a une copie particulière de l'installation de Microsoft Office. Votre message d'erreur rapporte que ce répertoire spécifique a été soit déplacé, soit détruit.

Deux solutions :
- Restaurer le PC avec les DVD que vous avez (fort bien) créés après votre achat. A noter qu'il est normal que les différents logiciels qui vous demande le CD d'installation ne puisse pas les lire. Ce sont de CD/DVD spécifiques fait spécialement pour restaurer votre PC. Ils ne peuvent servir à rien d'autre.
- Utiliser la suite logicielle Open Office (version 3 actuellement).

Au vu de ce que vous indiquez, il me semble que vous devez être sous Vista, et que la version d'office soit une version d'essai de 60 jours. A me confirmer SVP. En principe lorsque vous lanciez Word, et que ça fonctionnait, vous deviez voir la mention "Word 2003".

Dans ce cas, sauf si vous avez achetez la version officielle de Microsoft Office, il n'y aura pas grand chose à faire pour réparer vos logiciels. Hormis la restauration du PC.

ATTENTION : La restauration du PC peu avoir comme résultat de vous faire perdre vos données. Je vous ai fait un mail privé pour vous permettre de me joindre plus facilement.

Cordialement.

Merci du temps que vous me consacrez.

Je ne suis pas sous vista mais xp et je ne pense pas que mon office soit une version d'essai.

J'ai acheté mon ordi il y a maintenant plus de 5 ans, et n'ai pas eu de cd d'installation pour microsoft office ou windows, tout était déjà installé dedans. J'ai juste fais les cd de sauvegarde comme il m'était recommandé, mais lorsque je les mets dans l'ordi il me dit qu'ils sont vierges.

J'ai déjà essayé une restauration il y a une semaine et cela n'a rien changé.

Cordialement

Bonsoir,

OK. Contactez moi sur les coordonnées que je vous ai posté en mail privé.

Cordialement.

Bonjour,

Je suis désolée, mais je n'ai aucun des deux messages dont vous me parlez dans mes mp.

Cordialement

Bonjour,

Navré, j'avais fait une fausse manipulation dans l'adressage de votre mail privé. C'est corrigé. N'hésitez pas à me contacter.

Mon objectif, est de tenter de résoudre votre problème avec une télé assistance à distance. Avec votre accord, bien sur.

Cordialement.

Problème résolu, merci à destroyan qui a été d'une grande patience et d'une très grande aide.