Photocité 4

Bonjour !
J'ai installé Photocité 4 (logiciel qui permet de traiter les photos numériques en vue de faire une commande sur internet) mais à chaque fois que je souhaite ouvrir le logiciel, une fenêtre s'ouvre genre "explorer a rencontré un problème et doit fermer..." donc refus de pouvoir y accéder !
J'ai scanné mon PC avec A-squared, Ccleaner, Avast, Malwarebytes anti malware,Eusing free registry cleaner, Glary utilities : le tout en mode normal puis en mode sans échec et rien à faire : je ne vois pas d'où cela peut provenir !
Pouvez-vous m'aider svp ?????
heeelllllppppp !!!!

euh : il n'y a vraiment personne qui peut me donner des pistes svp ?

Bonjour
j'ai telecharger le log et chez moi tout va bien
regarde un peu du coté de ton par-feu ou de ce côté

Ok merci beaucoup louisledeboucheur !
je teste de suite ça et je tiens au courant !

Désolé mais ça ne fonctionne pas !
Le problème es toujours présent !
Je ne sait plus quoi faire !!!!!!!

Quelqu'un aurait une autre piste de recherches ou de solutions ?