problème avec Spyware doctor

Bonjour,
J'ai un souci avec Spyware doctor 6. Depuis la dernière utilisation du logiciel, j'ai un message d'erreur qui s'affiche lors du démarrage de mon ordinateur: "l'application pctsTray.exe n'a pas pu être effectuée car le fichier PCToolsComponents.blp est introuvable."
J'ai cru comprendre que le problème venait du logiciel Spyware doctor, que je ne peux plus démarrer, ni désinstaller, ni réinstaller...
J'obtiens à chaque fois le même message d'erreur. Ce qui ralenti fortement mon ordinateur.
Je n'ai pas compris grand chose aux méthodes de suppression de ce logiciel (en mode sans échec par exemple).
Je n'ai également pas pu supprimer le logiciel en appliquant la méthode donnée par JICEVE 71:
Le problème c'est que je n'ai pas de "clé" surlignée en BLEU...que faire?
Merci de m'aider.
Chouchette

bonjour,
Bonjour,

Démarrer >>> Exécuter >>> Tape services.msc et valide par OK.

Tu recherches le services SpywareDoctor et tu l'arrêtes.

Tu pourras alors désinstaller SpywareDoctor.
préfère lui MalwareBytes nettement plus pratique et efficace et qui ne te créra pas d'ennuies
a te lire

Merci pour ton aide rubised!
J'ai donc exécuté services.msc, mais je n'y ai pas trouvé "spyware doctor"...par contre il y avait PCTools qui est le fournisseur de spyware doctor. J'ai donc tenté d'arrêté les 2 services nommés "PCTools Auxiliary service", et "PCTools Sécurity service". L'arrêt complet du premier s'est fait sans problème, mais pour le second, j'ai eu un message me disant que l'arrêt n'avait pas pu se faire car il avait été stoppé inopinément. Mais maintenant lorsque je clique dessus ça me met uniquement que je peux démarrer le service...
J'ai tout de même essayé de désinstaller spyware doctor, mais j'obtiens toujours le même message d'erreur. Donc au final, rien n'a changé pour l'instant.
En ecrivant ce message, je viens d'essayer de redémarrer le service "PCTools sécurity service" pour essayer de l'arrêter à nouveau, et là j'ai le même message d'erreur qui apparaît lorsque j'allume mon ordi: "l'application PCTray.exe n'a pas pu être effectuée..." je suppose que le problème vient vraiment de ce service là...mais comment réussir à l'arrêter? A chaque fois que j'essaie, ça s'arrête avant la fin en me mettant erreur 1053. L'état de se service est "arrêt".
Merci de m'aider.
Chouchette

Personne n'a une petite solution à mon problème???

Bonjour,

Comment désinstaller Spyware Doctor ?

Si l’on a envie de désinstaller Spyware Doctor pour un gain de place dans le disque dur ou si l’on préfère le désinstaller pour mieux le réinstaller, il existe des procédures simples mais qui requièrent une habilité assez étendue. Il y a diverses manières de faire une suppression de ce logiciel. La première est la suivante : il faut tout d’abord désactiver le logiciel en cliquant sur « Démarrer », puis choisir « Exécuter », «Tape service.msc » sera ouvert, faire un double-clic sur « service » et sélectionner « Pc Tools Spyware Doctor (SDhelper) », dans « type de démarrage », choisir « Désactiver » puis cliquer sur « Arrêter » puis sur OK ; une fois le logiciel désactivé, on procède alors à la désinstallation proprement dite, aller sur « Démarrer », choisir « Paramètre » et « Panneau de configuration », sélectionner « Ajout/Suppression », désinstaller Spyware Doctor à partir de ces démarches.

Si jamais la désinstallation a pu rencontrer des problèmes, une vérification et une nouvelle marche de suppression est nécessaire. Vérifier toujours en faisant un démarrage sans échec : redémarrer et appuyer sur F8 quand l’ordinateur s’allume, faire des recherches et supprimer les fichiers en gras en allant dans le disque dur C:\progarmm files\Spyware Doctor ; redémarrer ensuite en mode normal et supprimer après les autres fichiers inutiles avec Ccleaner qui sera téléchargé avec http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/nettoyeurs_et_installeurs(...)
Désinstaller Spyware Doctor est assez simple car la désinstallation ne demande pas trop de formalités.
Charly-13

Merci! Je vais ré essayer de faire cela, car je l'avais déjà tenté avant de poster sur ce forum. Je n'ai peut être pas bien suivi la procédure...
Chouchette.

Et bien c'est ce que je pensais...En redémarrant en mode sans échec et en allant dans C:/ Program Files/ Spyware Doctor, je n'ai aucun fichier en gras...ils sont tous "normaux". J'ai fait tous les dossiers un par un...rien n'est en gras. Que faire???
Quelqu'un peut il me dire quels fichiers devraient être en gras???

J'ai déjà essayé plusieurs fois de désinstaller Spyware Doctor avec CCleaner mais j'ai un message d'erreur suivant: Messages file "C:\Program Files\Spyware Doctor\unins000.msg" is missing. Please correct the problem or obtain a new copy of the program.
Désinstaller Spyware Doctor n'a pas l'air aussi simple que vous le pensez Charly-13. Merci quand même pour votre aide.

Chouchette

Bonsoir,
avec mes excuses as tu essayé ce logiciel
http://www.ordi-netfr.com/RevoUninstaller.php
Sinon tu as également

http://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/manipulation_de_fichier/f(...)
Avec mes excuses pour le retard
Sinon as tu été aussi dans C:\programme/files chercher ce qui a trait a Spyware Doctor et a supprimer manuellement par clique droit et supprimer

Merci je vais essayer ça!