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Bonjour,
Je vous écrit au sujet d'un problème de connexion sur une wifi (ordinateur de ma tante).
Historique :
1- Elle a un ordinateur portable HP Invent (Pavillon 2v 6100) avec Windows XP acheté en 2005.
2-Son fournisseur d'accès est Free et elle a acheté une wifi Linkbys.
3-Elle avait acheté Norton antivirus qui ne fonctionnait plus. Je lui ai conseillai de le désinstaller et d'installer Avast.
4-Nous l'avons désinstaller via l'outil proposé par Symantec "NORTON REMOVAL TOOLS"
5-Puis nous avons installer Avast.
6- Depuis la désinstallation de Norton elle ne peut plus se connecter via sa wifi par contre lorsqu'elle se connecte directement sur sa Free ça marche.
Nous avons essayé plusieurs fois de régler le problème par Free (la communication coupe au bout de 40 mn...) et HP ne répond pas au téléphone.
Ah j'oubliais, nous avons essayé de paramétrer manuellement la wifi mais ça n'as pas marché et apparemment l'ordinateur crée une adresse ip par défaut et n'arrive pas à récupérer celle de Free (toujours via la wifi).
Vous êtes notre dernier recours, si quelqu'un a une idée... merci par avance.
Bonne journée.
Tantine et Casper.
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