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Bonjour,j'ai un petit probleme avec free.Je suis actuellement chez Neuf en degoupage total.J'ai donc fait une demande de souscription par telephone a l'offre free.Trois semaines plus tard sur le suivi en ligne rien ?.Je decide de tel au 3244 aucune reponse valable?Je tel au sevice technique,un technicien tres sympa qui me garde 25 mn au tel et qui m'explique quand fait je ne peu pas etre raccordé car au NRA il n'y a plus de place sur les cartes actuelle donc je suis obligé d'attendre que free ajoute une autre carte qui donnera des lignes disponible.Donc j'ai tel a free pour resilié ma demande d'abonnement il faut que j'adresse un recommendé AR.
Est-ce que je doit payer des frais de resiliation?Que doit-je faire pour obtenir cette resiliation sans frais.
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bonjour
si rien n'a été fait côté technique de leur côté (chez Free), en principe il n'y a pas de frais
je vous invite à lire ceci et d'adapter la lettre à votre problème : http://forum.telecharger.01net.com/telecharger/telecom_et_reseaux/forum_telec(...)
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merci pour votre lien qui me donne pas mal d'info importante.
j'ai deja telecharger la lettre de resiliation free sur leur site,mais j'avais oublié un detail;le jour de mon inscription par tel chez free la personne que j'ai eu au 1044 ou 3244 ma demander de resilié mon abonnement chez neuf ce que j'ai fait tout de suite car chez neuf il faut trente jours a partir de AR.Le probleme est que dans moins 15 jours ma connection sera close donc plus de net et tel .
C'est chouette.
Merci beaucoup free.
Donc a part l' AR je n'ai rien d'autre a faire.
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Bonsoir,
Je confirme ce qu'a dit totoftotof, vous envoyez un AR et c'est tout.
Appellez Neuf et demandez si vous pouvez faire machine arrière.
Le mieux aurait été de s'abonner à Free et de résilier Neuf après fonctionnement de la ligne Free.
Postez sur le forum de l'ADUF, on vous répondra plus précisément. (voir ma signature)
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mitch33, de rien 
nonos3131, bonjour  ce qu'a dit free à mitch33 d'appeler neuf, en principe ce n'est pas free qui devait s'en occuper de la résiliation de neuf ?
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Merci beaucoup pour vos infos, j'adresse dés demain un AR a free pour la résiliation de ma commande et je contact neuf pour savoir si ils peuvent annulé ma résiliation .C'est dommage pour la tv car dans mon secteur il n'y a que free qui puisse fournir la tv.
Merci a totoftotof et nonos3131
A bientôt
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de rien
merci de nous tenir au courant 
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OK, pas de problême. 
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Je confirme de nouveau totoftotof, ce n'est pas Free qui s'occupe de la résiliation Neuf. Mais ce qu'aurait pu faire mitch33, c'est de s'abonner à Free PUIS, dès que la ligne Free aurait été activée, résilier Neuf par une lettre avec AR.
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mtich33, merci
nonos3131, en principe ce n'est pas ? = c'est free une fois que l'inscription est faites chez eux, ils s'occupent ensuite de résilier neuf ? 
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Non, non 
Dans l'ordre :
- La personne s'abonne chez Free
- La personne attend que son accès Free marche
- Enfin, la personne résilie par AR son accès Neuf.
Free ne s'occupe d'aucune résiliation ! C'est à la personne de faire toutes les démarches nécessaires.
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ok merci
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Bonjour,
Ce matin j'ai adressé a free l'AR, puis j'ai u neuf par tel qui ma confirmé l'annulation de resiliation.
Donc pour l'instant je reste chez neuf et dans quelques mois je quitterais neuf,car tv impossible pour caracteristique de ligne "38db d'affeblissement,longueur 2559 mêtres"que free peu me donné accés a la tv ?.(Qualité à voir)
Je vous remerçie de tous les renseignements que vous m'avez apporté.
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mitch33, merci à vous aussi de nous avoir donné le complément d'infos de ce que vous avez fait aujourd'hui
bonne nouvelle que l'annulation était prise en compte, donc vous n'avez aucun frais ni chez neuf ni chez free ?
oui c'est vrai ça qualité à voir parce qu'avec un affaiblissement de 38 et longueur 2559 ça risque d'être faible le signal
dans votre entourage quelqu'un qui est chez free avec un affaiblissement et une longueur comme vous qu'est ce que ça donne ?
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Chaque problème a une solution
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Bonjour,
Avec une ligne de 38dB et 2560m la TV devrait être de bonne qualitée, j'ai 48dB et 3100m je n'ai que quelques freezes (il y a 2 ans je ne pouvais pas la voir correctement mais il y a eu de nouveaux firmware qui ont optimisé les échanges et maintenant ça passe mieux).
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bonjour
Computer of Cyril, merci pour les infos
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totoftotof,
pour neuf aucun frais,mais pour je ne sais pas encore,comme la ligne n'est pas construite et la freebox que je n'ai toujours pas reçu je ne devrais pas avoir de frais d'aprés un technitien de free que j'ai u au tel,maintenant (a voir).
En ce qui concerne le voisinage il y a au moins 2 abonnés free,je vais me renseigné a 1 voisin que je voies de temps en temps.Je vous tiens au courant dés que j'ai plus d'info.
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Bonjour ,Computer of Cyril
vous êtes chez quel fai (free)?car apparament chez Neuf cela n'est pas possible (technicien de neuf). 
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Chaque problème a une solution
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Oui je suis effectivement chez Free, les débit TV des différents FAI ne sont pas les mêmes certains privilégie une qualité d'image d'autres le nombre d'abonnés qui pourront avoir accès.
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Ok ,donc free privilégie le nombre d'abonnés que neuf privilégie la qualité si j'ai bien compris.
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Chaque problème a une solution
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Free compresse plus, mais ça ne veux pas dire que l'image est pourrie, c'est tout à fait convenable pour l'utilisateur lambda.
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D'accord,je vous remerçie pour ces infos.
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totoftotof a écrit :
mitch33, merci à vous aussi de nous avoir donné le complément d'infos de ce que vous avez fait aujourd'hui
bonne nouvelle que l'annulation était prise en compte, donc vous n'avez aucun frais ni chez neuf ni chez free ?
oui c'est vrai ça qualité à voir parce qu'avec un affaiblissement de 38 et longueur 2559 ça risque d'être faible le signal
dans votre entourage quelqu'un qui est chez free avec un affaiblissement et une longueur comme vous qu'est ce que ça donne ?
Bonjour,totoftotof
Pour mon voisinage;Longueur de ligne 2472 mêtres ;affaiblissement 37 db;
la tv fonctionne mais avec quelques ratés.(free)
Toujours pas de news pour l'AR à free j'attend la reponse.J'espere que free ne me facturera rien car c'est de leurs faute.
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bonjour
j'espère aussi que ni free ni neuf vous facture
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totoftotof,
Désolé pour le double post(mauvaise manip).
Pour neuf le probleme est regléil ne facture rien(Cool),mais pour free?
Je vous tiendrais au caurant de la suite des choses.(pour free)
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c'est cool que neuf ne vous facture rien
mais pour free je ne sais pas donc attendons mais pas trop
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Je crois que tant que la ligne n'est pas crée, FT ne facture rien a Free, donc Free ne facture rien au client. Tout simplement !
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nonos3131, merci pour le complément d'infos
en espérant que la ligne n'est pas déjà créée 
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Bonsoir,
je n'ai toujours pas de nouvelle de free, mais sur la page d'indentication rien n'a avancé, ma commande est toujours en attente.
J'ai adressé le Recommandé le 29.04.08 et toujours pas de retour AR?
J'espere qu'il ne font pas trainer volontairement? (mais il y avait le pont).J'attend j'usqu'à lundi et mardi je leur tel pour savoir!
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bonjour
mitch33, merci de nous avoir tenu au courant
Computer of Cyril, si vous passez par là, en principe c'est combien de temps chez Free ?
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Chaque problème a une solution
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15 jours, 1 mois, + c'est très aléatoire en fonction du nombre de courrier reçu 
-->Message édité par Computer of Cyril le 09/05/2008 00:20:34<--
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je vous remercie d'être passé
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