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Bonjour,
Je viens d'emménager dans un appartement et on m'a indiqué le nom d'un ancien locataire: malheureusement ce n'était pas le bon, il n'a jamais vécu dans mon appartement. Donc lors de mon inscription, je me suis inscrite en indiquant ce nom d'ancien locataire pour trouver ma ligne. L'inscription a été lancée, et j'ai appris par la suite qu'il s'agissait d'une erreur! Trop tard m'a annoncé le neuf, il faut attendre la mise en service et nous rappeler. Etant donné qu'il ne s'agissait pas de ma ligne, je n'ai biensûr jamais accédé à la ligne. J'ai appelé des dizaines de fois le neuf (avec mon portable, imaginez le hors forfait), jamais la même réponse, personne ne comprenait ma situation. Lors du dernier appel, on m'a dit de résilier mon contrat avec un chèque de 45 euros, renvoyer le matériel, et me réinscrire...avec tous les frais que cela implique. Je ne sais plus quoi faire.
De plus, on m'avait indiqué que le premier mois me serait offert, j'ai pourtant reçu une première facture...
Vous pouvez m'aider?
Merci,
Emilie
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