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> Dégroupage total chez FRE - Plus de téléphone
Auteur
Message
 
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Gwanako
  
  :-)
      ?   @     Posté le 07/08/2008 11:28:32  
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:pleure: Bonjour à tous.
Je vous sollicite à nouveau car je n'ai plus de tonalité sur ma ligne téléphonique. Je suis passé il y a environ 3 semaines en dégroupage total chez free. J'étais auparavant en dégroupage partiel. Il y a eu 4 à 5 jours de coupure totale d'internet (je pense le temps pour free de me connecter). Puis tout s'est remis à fonctionner normalement excepté ma ligne. J'ai bien sûr vérifier si cela ne venait pas de mon téléphone... non. J'ai contacté free qui n'a su que me conseiller de hard-rebooter ma freebox (V4). Aucun résultat.
Est-ce que cela peut venir du filtre ADSL (le mien serait alors peut-être mort)?
J'ai aussi entendu parler de configuration. Qu'en est-il ? Pouvez-vous me conseiller ? S'il vous plait n'employez pas de termes trop techniques pour moi. Merci encore.
jack5611
  en retraite
  :-)
      ?   @     Posté le 07/08/2008 14:49:35  
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Bonjour,le filtre ADSL ne sert pas sur une ligne en dégroupage total,
normal il n'y a pas de ligne téléphonique.
Ton téléphone tu l'as bien branchez sur la Box ?
http://www.free.fr/assistance/421-freebox-brancher-son-combine-freebox-branch(...)
-->Message édité par jack5611 le 07/08/2008 14:55:54<--
Gwanako
  
  :-)
      ?   @     Posté le 07/08/2008 20:16:50  
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jack5611 a écrit :
Bonjour,le filtre ADSL ne sert pas sur une ligne en dégroupage total,
normal il n'y a pas de ligne téléphonique.
Ton téléphone tu l'as bien branchez sur la Box ?
http://www.free.fr/assistance/421-freebox-brancher-son-combine-freebox-branch(...)



Merci Jack5611.
Je n'ai rien touché aux branchements. Il s'agit toujours de ceux que j'avais avant le dégroupage. J'ai vérifié, le téléphone est bien sur ma box.
Paulux1
  Les mags n'informent pas assez
  :-)
      ?   @     Posté le 07/08/2008 20:42:47  
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bonjour,

as tu toujours le m^me numéro de téléphone free... !
-------
Pour comprendre le présent, il faut analyser le passé et pour préparer l'avenir, il faut agir maintenant !
Comprendre les choses, c'est résoudre la moitié du problème !
Ne pas informer = dictature !
hemifor
  
   
      ?   @     Posté le 08/08/2008 04:33:01  
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:sol: bonjour
j'ai eu le meme probleme il y a un moi
j'ai contacte l'assistance ( c'est assez complique) ils ont demander a FT de faire le necessaire deux jours après tout est rentre dans l'ordre.
probleme connu de free.
bon courage
le contact par discussion avec un technicien est un bon filon
et apres :super:
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