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je vien de m'abonner à l'alice box, je vous tiendrai au courant si ca se passe mal...
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Bonjour à tous,
Il à fallu du temps pour la recevoir cette alicebox (5 semaines environ). Maintenant, no problem, ça marche impec. A savoir : 1 fois j'ai du faire reset (c'est derriere la Alicebox, appuyer avec un trombone, attendre 1 min. ou 2 et c'est repartis). Pour le téléphone : ne pas télécharger sur le net en même temps qu'un appel téléphonique, la comm. est hachurée, travailler hors connex et la qualité est très bonne ! Pour infos : le service va s'améliorer, soyez patient et bon courage à tous.
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Abonné depuis bientôt 2 mois (ADSL+Téléphone illimité), ça marche quelques jours puis "Impossible de trouver le serveur", j'appelle le 1033 ... quand je peux obtenir un interlocuteur, soit il n'y connaît rien soit il me fait exécuter un tas de manip. à la con et ça ne fonctionne toujours pas. Alors, j'en ai pris mon parti, je ne fais plus rien, j'attemps 1,2,3 ... jours et ça remarche parfaitement donc j'en conclue qu'il ne faut pas s'affoler, il faut attendre, les problèmes viennent d'Alice, ça doit être vraiment le bordel chez eux !
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Dans mon message ci-dessus, j'ai fait une belle faute, "j'attemps" doit s'écrire "j'attends", excusez-moi.
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Bonjour a tous ,
Quand on mes parle d'Alice ou que j'entends 10 33 ,mon rythme cardiac s'accelère ,je suis pris de tremblements et mes yeux deviennent vitreux ,c'est vous dire ................
@+
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bonjour a tous !
moi je suis chez alice depuis 2 semaines et
je n'ai eu le tel illimté que 2h a peu près depuis installation du modem.
pb: voip = offline.
le voyant du tel s'allume quelques h, puis s'éteind. Du coup je n'ai pu me servir du tel (soit disant illimité) que quelques min seulement.
En ce moment, jé pluto le tel limité...
Par contre la connexion adsl est TOP.
En tou cas ca promet pour la suite...
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j'ai fait les expériences suivantes : une video conférence avec skype et une avec MSN Messenger. La qualité de la voix était bien meilleure avec NSM Messenger qu'avec skype. En fait elle était meilleure qu'avec le téléphone tiscali. Ces 3 types de conversation sont toutes des VoIp des voix véhiculées par Internet et si le problème de qualité venait du modem ou de la ligne, je devrais avoir le même problème sur les 3 types de conversation. or ce n'est pas le cas. J'en déduis que cela vient du logiciel de Tiscali, qui ne traite pas correctement la voix.
Qui sait comment modifier ce logiciel pour corriger le probleme de qualité du téléphone tiscali ?
Est-ce-que le routeur modem Voip de Bewan 820G a le même problème ou est-ce une bonne solution ?
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BeWAN Systems m'a gentiment répondu ceci :
" Les différences de qualité observées ne sont à priori pas liées à la qualité de votre modem mais plus à la qualité du service téléphonique (en concentration) fourni par votre opérateur. En effet la bande passante nécessaire pour ce type de service est assez faible et les problématiques d’écho sont liées au temps de transit, rarement à la bande passante. Cela explique que vous ayez correctement accès à d’autres services similaires transitant pourtant sur le même équipement et la même ligne. "
"Ainsi le fait d’acheter un BWA-820VG vous permettra d’accéder aux services de téléphonie de tous les opérateurs VOIP utilisant le protocole SIP (protocole standard de la VOIP), à savoir Phone system, Wengo, VOXIP Telecom etc.., Le BWA-820 VG ne vous permettra cependant pas d’utiliser le service de téléphonie d’Alice car c’est un service voulu propriétaire par l’opérateur. Les offres « Tout en un » ne fonctionnent qu’avec les « Box » fournies pour des raisons commerciales."
En conclusion le fait d’acheter un BWA-820VG ne vous permettra pas de mieux faire fonctionner l’offre d’Alice, mais il vous permettra d’accéder à d’autres offres, ce que ne vous permet pas votre équipement actuel.
Très cordialement
BeWAN Systems
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Chez ALICE tout n'est pas mauvais, le service facturation fonctionne à merveille ; lol.
Si le 1033 ne répond pas sachez que vous les contacter via les 10331, 10332, 10333 et 10334.
Pour répondre à certains, le FAI c'est comme avec les amis c'est lorsqu'on a besoin d'eux que l'on peut vraiment juger et chez ALice sont nuls nuls nuls.. Pour ceux qui n'ont pas encore eu de problèmes techniques, attendez d'en vivre un et donnez nous votre avis ensuite !!!!
Pour celui qui nous demande d'être indulgent parce que la fusion est récente je voudrais lui dire que ce n'est pas le problème des clients, quand on a la prétention de fournir des prestations c'est que l'on est en mesure d'y répondre.
j'ai eu les mêmes soucis que ceux qui ont écrit ds ce forum, déconnexions nombreuses et intempestives, hotline injoignable et peu de solutioon trouvée (parfois même aggravation de la situation), panne de connexion et de téléphonie tiscali pendant 6 semaines et demi et une fois réparé mauvais eliaison téléphone et même pas la bonne tonalité.
mais ce matin ce que je croyais improbable m'est arrivé. Voulant réglé ce problème récurant de téléphonie, je suis tombé sur une conseillère qui ne voulait pas m'écouter et qui a fini par m'insulter en arabe avt de raccrocher.
Par contre, à ma grande surprise, j'ai réussi à avoir 3 conseillers techniques en moins d'1h et demi ce qui est un progrès. Là où je suis moins surpris c'est que, malgré cette mobilisation, le problème reste entier.
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Moi je n'ai reçu le courrier d'Alice qu'un mois apres et encore il n'y avait toujours pas de mandat de degroupage à l'interieur malgré 10 appels a la hotline, alors la hop un coup de hotline un courrier et je me désabonne.
La hotline d'alice est joignable il faut une vingtaine de tentatives pour y arriver mais c'est faisable . Par contre les techniciens sont nuls ont des accents incompréhensibles ou se fouttent de votre gueule.
Unisons nous et lapidons la blonde 
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Alors osezzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
Montrez leur que c'est la révolte, un seul tente il se perd, tout le monde ose, là ils vont réfléchir.
Perso moi sur mes coordonnées espace client je leur file adresse télécom italia.
Zarbi ça enregistre pas mais comme par enchantement réponse à de vieux mails.
Viva el Che 
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Bonsoir à tous,
Je colle ici mes deboires (et encore resumés) Je vais essayer d'aller dans la semaine à UFC que choisir, je vous tiens au courant de la suite et si vous avez des reponses à me proposer je suis preneuse. Bon courage à tous.
Je me suis abonnée par tel chez alice le 18/12/05. j'ai fait un test en ligne pour savoir à quoi je pouvais pretendre --> 20 megas sans TV. au tel l'operateur me dit : n'en tenez pas compte le site n'est pas à jour, vous êtes à 780 mètres de la borne FT, vous avez droit au debit max 20M+tv+tel (ce dont je n'ai pas doutée vu que j'etais chez free...) pour m'appater elle m'a également offert la clé USB wifi. Bref debut janvier pas de news, tel (des heures d'attentes!) ha oui on a oublié de vous envoyer le courrier! OK je patiente. reçu la lettre de demande de degroupage total et d'abonnement le tout renvoyé le 8/01, plus de nouvelles...le 17 je tel : tout est ok vous allez reçevoir votre modem fin de semaine. Rien le 31, re tel et là on m'annonce que ma demande de degroupage n'est pas encore partie chez FT! encore 3 semaines d'attente! moi ennervé, puis je ne sais pas comment s'est venu mais bref elle m'annonce qu'en fait je n'ai pas accès à la TV et que j'ai max 17 megas! moi TRES ennervée je lui dit d'annuler de suite ma demande d'abonnement elle me dit ok mais tel demain pour joindre le service resiliation par tel, ce que je fait donc, là OK et elle me donne l'adresse où envoyer la lettre que je poste le 2/02. Aujourdhui surprise je reçois mon modem je tel au service resiliation la nana me dit que je ne peux pas resilier car ils sont encore dans les 8 semaines de delais, elle m'annonce qu'en plus je n'aurai que 5 megas (à cette allure ils vont me proposer le 56ko), que je n'aurais pas la clef wifi et elle me rigole au nez quand je lui parle de la transparence d'Alice! et me dit que c'est trop tard que la demande de degroupage chez FT s'est faite le 1/02 (comme par hasard!) et que je l'ai dans l'os! j'ai joint FT et ils n'ont rien reçu. quelqu'un sait si le delai de 8 semaine court à la demande de l'abonnement? si c'est le cas j'ai encore un espoir car la date fatidique est le 14/02 donc le temps que FT me degroupe...j'ai dit aussi que j'allais revoyer le colis, elle me dit que je n'ai pas le droit? j'ai lu les textes et evidement c'est flou. Quelqu'un peut-il m'aider? merci d'avoir pris le temps de me lire.
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Bonsoir,
Alors après infos, je ne peux pas faire jouer le delai de 8 semaines car chez Alice il court non pas à la date de l'inscription mais à la date du jour où ils traitent le dossier pour ma part le 25 janvier!!!je suis verte! en plus pour ce qui est de mon debit c'est le flou total, impossible d'avoir d'infos alors que je suis à 780 metres de la borne. Je les ai eu hier en fesant comme si j'etais un nouvel abonné en donnant les coordonnées de ma voisine, et là comme moi : vous avez 20 megas la TV le tel blabla habituel, alors que maintenant je sais de source sûre que la TV ne marche pas encore sur Toulouse. Reste plus qu'a esperer que mon debit sera correct et que mon tel va marcher, si non c'est sûr je leurs couperai les vivres!
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J'ai ouvert nouveau topik et suis prêt à mettre en ligne les multiples mail hilarants, depuis le temps que je me bats , le web semble pas lire.
Alors dernier coup d'épée dans l'eau.
C'est mon dernier baroud d'honneur, moi de toute façon,Tiscali ou Alice (on sait plus) ils sont "out" dans un mois,j'ai le retour AR de la résiliation.
Ce combat me concernera plus trés vite mais, ça ma gaverait que d'autres utilisateurs en fassent les frais.
Des fois me pose des quests:
- je me pose la quest un brin vulgaire, je me fait "baiser" , dois je laisser le monde entier se faire "baiser" aussi?
- ou est l'esprit du web actuellement?
- dois je prêcher dans le désert? je suis pas le Messie non plus 
Alors tisacli ou alice, venez me clouer, le seul prob, suis pas sur de pas me débattre, je suis pas un panurge non plus.
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Bonsoir,
je ne travaille pas pour alice mais:
1/ je te conseilles de lire les docs que tu pourras trouver ici: http://alice.forumpro.fr/index.htm
2/ pour les accés en non dégroupé, j'ai eu aussi bcp de problèmes au départ depuis j'ai fait le tour dans la configuration avancé du modem hitachi via http://support:dvguhbti@192.168.1.1 et j'ai trifouillé un maximum en me laissant guider par les docs des aliciens. J'ai d'autres part configurer mon accés ADSL en utilisant la méthode empirique que voici:
a. mise en place d'une option puis sauvegarde et reset du modem
b. utilisation d'un site de test de débit 10 fois avec relevé des débits observés à chaque fois dans une page word
c. retour en a
Au final j'ai fais la moyenne (en éliminant le plus fort débit et le plus faible débit soit une moyenne de 8 relevés) pour chaque combinaison d'options. Et je peux affirmer qu'il y a des différences de débit de l'ordre de 200% entre la plus mauvaise configuration et la meilleure! Attention ça décoiffe!
3/ En activant les options comme sur l'image, j'ai eu à la fois une connexion super rapide mais aussi extrémement fiable (plus aucune perte de liaison adsl), et la voip fonctionnant en permanence!
http://img11.picsplace.to/img.php?file=img10/3/Image_1.png
Pour conclure, je conseille à tous le monde de configurer son alice box en utilisant ma méthode et en testant bien comme indiqué pour trouver votre configuration idéale. Pour information, je suis en non dégroupé, à 12 Km de Montpellier dans l'hérault et les lignes téléphoniques sont pourris donc si j'y suis arrivé vous y arriverez aussi.
Bon courage et oui Alice de base c'est nul mais une fois la box bien configurée c'est tout bon (y'a seulement énormément de paramétres et faut chercher sur internet ce que signifie chacun d'eux donc savoir parler anglais).
++
-->Message édité par emman le 25/04/2006 00:09:53<--
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Muse Fan
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lutin vert a écrit :
Bonjour a tous ,
Quand on mes parle d'Alice ou que j'entends 10 33 ,mon rythme cardiac s'accelère ,je suis pris de tremblements et mes yeux deviennent vitreux ,c'est vous dire ................
@+
moi quand j'apelle le 10 33 il me faut au minimum recommencer l'apelle pendant 1 heure a chaque fois sa me dit que tous les techniciens sont occuper maintenant je comprend pourkoi :
il n'y a pas que chez moi que alice me joue des tours
exemple : avec alice c'est ou j'ai internet et plus de telephone ou l'inverse mais jamais les deux en meme temps en plus q'en j'arrive a les avoir il sont imcapable de me dire se qe c'est et proclame la cause du virus MDR
une fois je les est appeler et pour resoudre mon problem il ne savais vrement pas quoi fair il ma suggeré d'éteindre mon modem pendant 10 sec et de le rallumer sa a marcher durant 5 min lol
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somewhere in the galaxy
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on a tous eu des histoires enormes avec ALICE moi ils a fallu TROIS MOIS pour que la hotline comprenne le probleme (et evidement je payé l'acces) et encore la derniere fois un message intempestif apparait au demarrage d'internet pour me dire que pour des raison de probleme technique mon compte n'a pas été débité .
C'est inadmissible  Alice sous entend que lors d'un probleme technique je suis en faute pire encore pour des raisons inconnu ce message a fait planté mon navigateur
je crois que Alice depasse largement free en matiere de nulité
AVEC ALICE RIEN N'EST CLAIRE
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non avec alice tt est clair : c'est de la merde
dsl d'ulise ce gros mot mais je voir pas d'autre pour la qualifie
ça fait deux mois que j'attent mon modem et maintenant ils me disent que c'est mon adresse qui n'est pas bon alors que sa fait deux ans que je suis chez eux et puis je pense que je suis pas le seul parce que franchement pour avoir un service spécialise dans le probleme lien à envoie de modem c'est vous dire à quel point ils sont compétent.
c'est gentil de propose le hotline gratuit mais encore faut il que le telephone marche parce que avec le portable ça coute la peau du cul; encore faut il des gens qui reponds ; et encore faut il qu'il soit compétent.
le pire dans tout ça c'est qu'il mas fait degoute la music et la meuf de la pub si belles pourtant 
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bonjour,
tous ces soucis ne me surprennent pas . Alice a prévu de consacrer plus d'argent dans le marketing que dans l'amélioration de ses services.. .
quant à moi, j'ai envoyé une demande de résiliation de mon forfait bas débit en février (pour aller chez wana, plus cher mais plus pro..).
il faut préciser que l'effet d'une résiliation chez alice (lettre recommandée avec AR) est à 60 jours à réception du courrier de demande de résiliation..
en mai (soit au 3ème mois) alice me prélève encore mon échéance..  envoi d'un mail..pas de réponse..plusieurs appels hot line pour enfin me dire que la demande n'avait pas été traitée, mais que cela va être fait et que je recevrai mon chèque correspondant au trop perçu début juin..
début juin toujours rien..j'attends fin juin et je rappelle à nouveau pour m'entendre dire que le chèque était dans le circuit de signature !!! pour 5 euros !! je sais, la somme est quasiment négligeable, mais j'en fais une question de principe car ce serait la même chose pour un forfait + cher...
la qualité d'un FAI se mesure aussi à la possibilité de le quitter sans procédures interminables..
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Ted Striker
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sa ma vraiment l'air d'etre une terreur cette Alice, elle parait comme ça sous son visage d'ange lol
dire que j'ai failli souscrire chez eux... Dieu merci...
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" Bien souvent l'atrocité de la mort fait bouger les choses car désormais ils seront logés sous les roses... " Medine
Trop de censure partout !
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 et oui mes louloi il faut savoir que chez alice box à part la blonde de la télé il y a que sa de bien
Petit astuce pour vos connection wifi si vous avez un voison ou vous même qui avez un appareil qui restransmé les programme tv d'une télé à l autre sans fils saché que sa fou la merde dans le wifi coonection qui se décroche, perte du signal ect ect
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c'est bien beau la belle blonde , hein les gars , et la hotline Gratuite , mais c'est le bordel chez alice
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Bonjour à tous !!!
Je suis une rescapée Alice.
Je viens de lire les commentaires des abonnés Alice ( LES PAUVRES !!!) et je m'y retrouve à 100%. J'étais chez Tiscali/Alice depuis Noël 2003, je viens de les quitter ( GROS CHAGRIN!) pour le câble! Hourra ! La vie est belle!
Alice a eu le culot de m'envoyer un courrier pour m'annoncer "jusqu'à 8 mégas" au moment de son entrée en fonction. J'étais en moyenne entre 1,5 et 2 mégas quand je faisais le test de la bande passante. Mais ce n'est qu'un détail. En période d'orages en 2005 j'ai eu 2 modems qui ont grillés. il a fallu attendre 3 mois pour le remplacement du 1er et 2 mois pour le remplacement du 2e. Mais les prélèvements mensuels eux ont bien eu lieu avec une régularité sans faille. En 2006 je me suis acheté un onduleur (avant les orages)et j'ai mis l'ordi et le modem dessus.
Mon fils joue sur internet (RPG) et était régulièrement déconnecté. Maintenant avec le câble (jusqu'à 30 mégas) il peut jouer tranquille. On tourne entre 15 et 20 mégas et il n'est plus viré de son jeu à cause des nombreuses déconnections.
Mes débuts avec Alice ont été très difficiles comme pour vous tous et leur hotline "FANTOME" m'a couté un téléphone (j'ai piqué une crise de nerfs après des heures au téléphone à attendre un hypotétique technicien. Quand je l'ai eu enfin, MA COMMUNICATION A ETE COUPEE !!!!!!)
Quand je leur envoyais des emails, je recevais en retour des textes préfabriqués qui n'avaient rien à voir avec mes demandes. Même après 2 ans t'internet chez eux, quand j'avais un problème de connection épisodique, ils m'envoyaient un texte où ils m'expliquaient comment brancher un modem !!!! Mais qu'est-ce qu'ils s'imaginent là-bas, que je m'amuse à débrancher le modem quand l'envie m'en prend?
Bref, tout ça ne reste qu'un mauvais souvenir.
UN HOMME AVERTI EN VAUT 2 !!!
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somewhere in the galaxy
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moi ce qui me fait rire chez alice c'est quand il dise que la hotline est a marseille , je veut pas insinuer de faux truc mais l'arabe n'est pas a langue officielle de la ville , une fois je ne comprenais meme pas la "pseudo technicienne" qui me parlait , et a chaque fois il me disait que c'était la ligne qui planté du coup j'ai fais venir un techniciens de FT puisque je ne pouvais utiliser le telephone et l'internet et la i a fait un super tour de magie : il a debranché le modem et paf tout marchait bien .
evidemment preuve a l'appui alice n'a pas voulue me croire donc hop renvoie du modem en recommandé .....
le plus drole c'est que 2 mois apres avoir recu l'accusé de reception il me renvoie un message disant que si je le renvoir pas fissa ca va barder .
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"Ce qui m'intéresse vraiment c'est de savoir si Dieu avait un quelconque choix en créant le monde."
(Albert Einstein / 1879-1955)
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bonjour a tous moi je n'ai qu'un conseil a vous donner!!
fuyez le plus vite possible de cette fai,qui se moque eperduement de ses abonnés.
je suis abonné depuis 4ans chez tiscali la 1ere année chez tiscali c'etait le reve tout marchait nickel jamais de deconnexion debit en 1024 a l'epoque,alice arrive me passe en 8mega et la! c'est le drame, desynchro intempestive internet 12 h par jour ,pas de wifi avec la carte pci du triway v2 de m....!!!
hotline avec reponse preparé,1033 injoignable,francais plus qu'incompréhensible,buté ,borné ne vous ecoute pas du tout et persiste dans leur conneries en vous demandant sans cesse les memes infos,bref j'en ai marre et me barre ailleurs voir si la toile marche mieux!!!!!
fuuuuuuuuuyyyyez alice au plus vite!!
j'ai ouie dire qu'alice est en vente et c'est tant mieux ca marchera peut etre mieux!!!!!
bon courage chez la sorciere alice!!!!!
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bonjour
littletony, remontez pas de vieux sujets
et il ne sera plus toléré les doléances ou critiques envers tel ou tel fournisseur d'accès
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