Abonnement Free ADSL Haut débit - Télécom et Réseaux::Fournisseurs d'accès Internet

Passionné(e) d'internet, de logiciels, de forums ? 01net recrute...

Auteur

Message

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

pifpaf16

Posté le 21/07/2005 08:12:07

salut hotline_free.j'ai ce matin ce message.DSLAM DBD::mysql::st execute failed: You have an error in your SQL syntax near '' at line 1 at /usr/local/bin/get_ligne.pl line 73, <> line 1. ligne / / (3)
serais tu ce que ca veut dire?merci d'avance.

pifpaf16

Posté le 21/07/2005 13:23:50

enregistré le19/07 je viens a l'instant de passer a l'etape 3.

Ben02

Posté le 21/07/2005 13:27:30

Bonjour hotline-free498,
Vos collègue de www.freeplayer.org m'aide actuellement malgrès qu'aucun support freeplayer ne soit monté...

pifpaf16

Posté le 22/07/2005 08:51:43

bonjour hotline-free.voivi les news toutes fraiches. Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 19 juillet 2005
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 21 juillet 2005, OKAR
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
Votre Freebox est en cours d'envoi.Apparement tout se deroule comme sur des roulettes.peut-etre meme que je vais surfer ce week-end,enfin on verra bien.Je croise les doigts pour la suite.a bientot.

jufe21

Posté le 22/07/2005 09:25:44

salut à tous.
moi ça fait plus d'un mois que j'attend que FREE solutionne mon problème.
Je suis an adsl max non dégroupé et après vérification de free sur ma freebox je devrais avoir 8 méga en download or je n'ai en moyenne que 20ko!!! Je suis branché directement a la prise FT (donc aucune rallonge), en ethernet, j'ai spyboat et ad-aware, je suis a 1290m avec une perte de 19db, pc tout neuf!
Si la hotline free qui est sur ce forum pouvait m'aider car j'ai trop appeler et rien du tout, les mails me disent de patienter alors qu'ici ça à l'ai plus cool.
Merci d'avance

ptitfred-38

Posté le 22/07/2005 15:27:59

Salut tout le monde, j'aimerais bien que l'on m'explique pourquoi depuis plus d'un mois j'ai internet qui fonctionne à merveille avec la freebox alors que dans le même temps je n'ai toujours pas le téléphone. J'ai téléphoné une bonne dizaine de fois à la hotline de FREE mais la seule réponse qu'on me donne c'est qu'il faut attendre que FT renvoi l'accusé de fin de travaux sur ma ligne.
Je commence à m'impatienter vu que j'ai vraiment besoin du téléphone !!!

Calla

Posté le 27/07/2005 15:18:07

Pour hotline-free498 :

Freebox commandée le 20.7 reçue ce jour : pas mal

Maintenant reste à savoir si je vais m'en sortir dans l'installation et plus grave, voir le résultat :whistle:

Je n'aimerais pas que mon mari ait raison

lui qui me prend pour une "candide" (il a employé un autre adjectif) qui croit tous les FAI, qui rêve et qui se fait avoir :hurle:

Donc... dès que j'ose ... je le fais et je vous tiens au courant

[:sham:1]

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

QuiPhenix

Moriens revivisco
:-)

Posté le 27/07/2005 15:35:08

Tu as un guide de branchement là: http://forum.telecharger.com/telecharger/telecom_et_reseaux/adslcable/infos_f(...)
ou là: http://communautc.free.fr/index.php?option=com_content&task=view&id=4(...)
C'est le meme

Suit scrupuleusement les consignes et tout se passera bien

-------
Story of Legends: Toutes les legendes ont une histoire, ecrivez la votre ...

Blog
TC est mort pour notre plus grand malheur ... retrouvez nous sur Ordigestion, le refuge des anciens nostalgiques de l'age d'or

Calla

Posté le 27/07/2005 18:22:46

advienne que pourra on s'y met dès que possible :whistle:

Merci pour le tuyau

:hello:

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 28/07/2005 08:25:39

Bonjour à tous, désolée d'avoir oublié ce topic il était descendu trop loin :)
Pour ceux qui ont encore des ennuis qu'ils m'envoient un message privé avec leurs coordonnées et leur petit soucis je verrai si je peux faire quelque chose :)
Pour ceux pour qui cela s'arrange, j'en suis ravie :)
Calla comme toujours je suis à votre disposition en cas de pépin :)

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 28/07/2005 08:27:28

Un copain informaticien est venu hier et a voulu brancher ma Freebox.
Et à votre avis ... :hurle:

Aucune synchro... rien de rien ... Génial non ?
Et maintenant, je fais quoi ?

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 28/07/2005 10:50:36

Décrivez moi le branchement :) On va essayer d'arranger ça.

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 28/07/2005 11:06:18

hotline-free498 a écrit :

Décrivez moi le branchement

On va essayer d'arranger ça.

ce n'est pas moi qui l'ai installé mais PC éteint ou non, la freebox clignote mais rien ne se passe. On a ré installé le boîtier SAGEM car faute de grive ... :fou:

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 28/07/2005 11:16:49

Elle clignotait de quelle manière? Selon ce qu'elle faisait le problème peut être différent.

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 28/07/2005 11:20:07

la lumière courait en formant un rectangle

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 28/07/2005 11:25:04

Donc ça tournait? Ca tournait plutôt lentement ou plutôt rapidement?
Elle était branchée au même endroit que le sagem?

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 28/07/2005 13:38:24

plutôt vite et branchée sur même prise que le sagem

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 28/07/2005 14:55:50

Si c'est plutôt vite c'est déjà bon signe elle sent une ligne à fréquence ADSL mais n'arrive pas à s'y accrocher, c'était les fameux risques dont on avait parlé. Vérifiez de la même manière que vous l'aviez fait pour le sagem comment optimiser la ligne pour qu'elle s'accroche correctement au signal.

(ma journée est finie on reprend demain matin pour la suite :) )

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 28/07/2005 15:29:03

hotline-free498 a écrit :

Si c'est plutôt vite c'est déjà bon signe elle sent une ligne à fréquence ADSL mais n'arrive pas à s'y accrocher, c'était les fameux risques dont on avait parlé. Vérifiez de la même manière que vous l'aviez fait pour le sagem comment optimiser la ligne pour qu'elle s'accroche correctement au signal.
(ma journée est finie on reprend demain matin pour la suite

)

c'est-à-dire ?? OK rendez-vous demain matin vers 8 h 30 pour le premier mail afin que nous ayons la journée devant nous pour voir ce qui coince.
Je voulais également contacter Free par e-mail pour "officialiser" mon problème car si je galère trop, je tiens à annuler ma demande de Freebox dans les délais légaux :whistle:

si possible.

Merci et à demain dès potron minet

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

Computer of Cyril

Chaque problème a une solution
:-)

Posté le 28/07/2005 16:37:24

Ta pas de condensateur dans ta ligne ?

Calla

Posté le 28/07/2005 16:49:36

Computer of Cyril a écrit :

Ta pas de condensateur dans ta ligne ?

faut démonter pour voir non ???

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

Computer of Cyril

Chaque problème a une solution
:-)

Posté le 28/07/2005 19:32:36

Oui un ptit boitier généralement qui est placé à l'entrée de la maison il regroupe les lignes téléphoniques de la maison.
Le condensateur est un ptit cube ou pavé droit noir ou blanc, pour l'enlever il suffit de défaire une vis qui maintient une de ses pates et d'enlever sa pate puis de revisser.
Attention n'enlève pas les autres fils !

hotline-free498

Posté le 29/07/2005 08:47:26

Un petit peu en retard mais à votre écoute

Les condensateurs peuvent se trouver dans le boitier d'arrivée FT et dans vos prises téléphoniques. C'est l'une des premières choses à vérifier.

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 29/07/2005 09:03:34

alors ça commence mal because moi ... au bureau, mes fistons encore dodo et quant à entreprendre ce genre de bricolage

ça m'étonnerait qu'ils osent.
Sinon, donnez-moi la "procédure" ou des indications et je les contacte dès que possible. Ca sert ç quoi les condensateurs ? ... à part condenser [:RoWeB:3]

Pourquoi y en aurait-il ? Pourquoi les enlever ? ...

:hello:

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 29/07/2005 09:05:32

FT en a posé à une certaines époques pour renforcer les basses fréquences et entre autre faire des test mirabel, à présent ils ne servent plus, et surtout perturbent les hautes fréquences de l'ADSL. Donc les retirer peut stabiliser la réception ADSL.

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

mariezen5

Posté le 29/07/2005 12:15:34

Calla a écrit :

Ca sert ç quoi les condensateurs ? ... à part condenser [:RoWeB:3]

Pourquoi y en aurait-il ? Pourquoi les enlever ? ...

Bonjour,
Il y'a un site (Freenews) qui suit Free et qui donne pas mal d'explications et tout et tout... notamment sur les condensateurs...

Je te donne l'adresse : http://www.freenews.fr/
Tu trouveras un article "Chasse au condensateur" avec des photos de la fameuse petite bête an question. :fume:

Sinon, concernant les hotliners de chez Free, je tiens à remercier hot-line free498 qui prend sur son temps libre pour répondre à toutes ces questions. C'est peut-être effectivement pour améliorer l'image de marque de la hot-line de Free... (voir post plus haut)... n'empêche, quand on sait que chez Free (qui reste 2è après Wanadoo), a beaucoup moins de personnel (hotliners) que Wanadoo (qui en a plusieurs... heu.. milliers comparé à Free qui en a ... seulement 800 environ), on ne peut que saluer cette initiative !

hotline-free498

Posté le 29/07/2005 12:35:37

On en a un peu moins de 800 en effet, mais la plupart d'entre nous pensent que nous y gagnerions si nous aidions au mieux les clients, autant pour le temps d'attente (rendre les clients autonomes c'est les inviter le moins possible à faire appel à nous) que pour la résolution des problèmes (plus d'efficacité et de transparence pour moins de mécontentement et donc de stress lorsqu'on doit les recevoir :) ).
Je ne fais pas de miracle nous avons encore des lacunes mais petit à petit nous espérons les combler, si ce n'est pour Free, au moins pour ses utilisateurs :)
En dehors de Freenews qui est un site bien renseigné, il y a aussi l'ADUF (association des utilisateurs de free) qui a un forum ou mes collègues interviennent aussi :)

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 29/07/2005 13:19:33

mariezen5 a écrit :

Bonjour,
Il y'a un site (Freenews) qui suit Free et qui donne pas mal d'explications et tout et tout... notamment sur les condensateurs...

Je te donne l'adresse : http://www.freenews.fr/
Tu trouveras un article "Chasse au condensateur" avec des photos de la fameuse petite bête an question. :fume:

C'est sûr que hotline-free498 est une manne appréciable et je l'ai déjà félicitée et remerciée pour tout ce qu'elle fait [:bravo:2]

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 29/07/2005 13:22:43

Vous allez m'émouvoir, au bureau ça fait mauvais genre :)

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 29/07/2005 13:43:21

hotline-free498 a écrit :

Vous allez m'émouvoir, au bureau ça fait mauvais genre

faut pas avoir peur de s'exprimer

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

mariezen5

Posté le 29/07/2005 14:17:48

Calla

Posté le 31/07/2005 13:43:19

mariezen5 a écrit :

Bonjour,
Il y'a un site (Freenews) qui suit Free et qui donne pas mal d'explications et tout et tout... notamment sur les condensateurs...

Je te donne l'adresse : http://www.freenews.fr/
Tu trouveras un article "Chasse au condensateur" avec des photos de la fameuse petite bête an question. :fume:

avant de me lancer ds cette chasse, on m'a dit que ma maison construite en 92 ne devait pas en être équipée. Sinon quant à la freebox, toujours le même manège : elle tourne, plutôt lentement maintenant :fou:

et j'ai remis le sagem en attendant
$[:alex\'darkstar:6]$

Je contacte hotlinefree498 dès demain

[:bibine5:2]

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

Calla

Posté le 01/08/2005 08:50:20

Message pour hotline-free498

Désolée mais rien de bon pour moi avec la freebox ! De plus, le copain a défait le colis et l'a installée lui-même alors je m'en vois pour ne pas me tromper pour tout remettre comme à la réception puisque je pense la renvoyer ! :sweat:

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

hotline-free498

Posté le 01/08/2005 08:58:29

Je vais faire un signalement pour voir si le service commercial a une solution à ce genre de situation :)

-------
L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.

Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP

Calla

Posté le 01/08/2005 09:40:44

hotline-free498 a écrit :

Je vais faire un signalement pour voir si le service commercial a une solution à ce genre de situation

D'avance merci de votre intervention

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

cmaurer01

Posté le 02/08/2005 07:20:22

Calla a écrit :

Je ne doute pas que le progrès ne peut se dérouler sans heurt ! Mais ce que je déplore c'est qu'on vous fait miroiter des choses qui ne peuvent aboutir que pour certains et que l'on ne vous avertit pas. Il faudrait passer son temps à lire des tonnes d'articles sur x forums pour savoir si l'on peut ou pas s'engager dans certaines voies. Le dernier accueil du technicien de la hot line qui m'a assuré que je ne pouvais pas retourner au 512 et qu'il fallait tout simplement que je résilie mon contrat + le silence du service réclamation + l'attente lors de toute tentative de contact avec la hot-line + le prix que cela entraîne = saturation et colère !

Dommage d'en arriver là.

[/[color=#0039ff][/color]g]

bonjour je donne reponse a cette lettre car pour mzapart je suis chezfree depuis des années avec un passage chez wanadoo qui fut la cata,depuis mon retour chez free aucuns soucis je suis maintenant en degroupé,debit 6044kb et cote hl pas de soucis j'ai dans les 3' un technicien en ligne pour demander des tuyaux
Je suis a 2.5 km du central et pas de soucismeme cote tv la reception est bonne

a++

cmaurer01

Posté le 02/08/2005 07:34:39

rebonjour vous parlez de quitter free alors faites le mais vous aurez des soucis avec les autres moins chers mais bjr les pannes je cite pas les noms mais des amis presde moi ont realisé cette betises=boite a lettre trop petite 5 message et la boite deborde<cegetel>idem chez neuf certains font descontrats de deux ans aors soucis ou pasil faut rester chezeux ,moi j'aiquitté wanaddo avant la date anniversaire suite a des soucis pratiqueent tous les jours=j'ai du reglé une année pour rien
Moi free=le top ceci est mon avis et n'engage que ma pomme,pour rien au monde je cha,gerais cette année j'ai passé des appels via adsl sur le portable de ma femme qui etait dans le midi =pour deux heures 10 de com j'ai reglé 31 £ faites la meme chez les autres ou wanadoo!!!!
Bon je coupe la,par contre je suis relié en ethernet comme preconisé par free et mon pote administrateur reseau europe chez thomson thales

au plaisir de vous lire
claude de Buc

Elgarion

Posté le 02/08/2005 15:20:35

Bonjour

Un petit soucis de déconnections intempestives(freebox ou telecom ?)

Voici ma config:

Deux ordinateurs (windows xp et windows home)
FW: sygate
Anti virus: AVG

Avant, mas ordis étaient branchés "en série": un ordinateur était directement branché sur la freebox, l'autre ordinateur avait accès à internet via le premier.

Cette installation marchait correctement, même si elle était peu pratique: obligation d'allumer l'ordianateur connecté à la freebox pour que l'autre ait accès à internet.

Puis j'ai déménagé. Rendu ma freebox, commandé une autre. Même installation, et déconnections fréquentes (4 ou 5 par jour). La freebox continue à donner l'heure (c'est déjà ça! :))) )

Pour rationnaliser l'installation, je prends deux cartes wi-fi et commande une carte wi fi pour la freebox.

Les déconnections se poursuivent, de façon aléatoire: un ordinateur se déconnecte alors que l'autre continue à recevoir internet. Vice-versa. Ou les deux en même temps.

Bref. Quelqu'un peut-il m'aider :'(

?

PS: Déjà vérifié, pas de condensateurs. Est-ce que des micro-coupures de FT pourraient causer cet effet, sans que la freebox s'en "aperçoive" (elle continue à donner l'heure)? Ou ai-je un problème de config? (bizarre tout de même, ça marchait parfaitement avant mon déménagement...)

Calla

Posté le 03/08/2005 18:09:04

à hotline-free498

ici rien de nouveau hélas ! Pas de nouvelles de votre part ...
Allo...

:hello:

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

Calla

Posté le 04/08/2005 16:18:20

Bon ...personne :pleure:

Un copain-voisin a testé ma freebox chez lui et ô miracle... elle fonctionne très bien ... sauf chez moi !

Je vais tenter de joindre la hotline de free soit par mail soit par tél afin de résoudre ce problème le plus rapidement possible. J'attends une réponse rapide et sinon, je renvoie le paquet et qu'ils ne viennent pas me dire que je n'ai pas le droit :hurle:

-------
Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo

1 2