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Bon, hier je n'ai pas fini. Je revois tout ça ce soir si j'ai le temps ... et la connexion et je termine le processus.
Cela ne m'empêchera pas de penser que Free se moque de moi : aucune réponse à ma lettre RAR d'il y a plus d'un mois donc je vais leur réécrire avec des termes un peu plus percutants !
Merci à toi de ton aide et à bientôt pour la suite de notre affaire : 
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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Bonjour,
Comme mes collègues je travaille aussi chez Free, petit détail qui a son importance pour que vous compreniez qu'on essaie de faire le nécessaire mais qu'on a parfois des récalcitrances:
Lorsqu'on reçoit votre demande de migration 512kbts-> 1024kbts, on va demander votre cablage auprès de France Telecom, puisque vous êtes en non-dégroupé et qu'on ne fait que louer la ligne chez eux. Donc s'ils vous cablent c'est qu'ils considèrent que c'est possible, maintenant on peut effectivement être dans la probabilité suffisante pour passer en 1024 et rencontrer des soucis moins généraux et plus particuliers une fois cablés. Concrètement France Telecom a autorisé le cablage pour Free et vous rencontrez un problème qui semble avoir échappé au test d'éligibilité préalable au cablage.
Effectivement cela vous parait louche que cela marche un temps puis plus ensuite, mais les fréquences de l'adsl peuvent être plutôt capricieuses surtout si comme constaté les caractéristiques de votre ligne sont déjà peu avantagées, principalement on peut vous conseiller pour optimiser votre ligne à la réception, mais concrètement un repassage en 512kbts pourrait stabiliser cette connexion. Cela d'ailleurs, est possible sur votre accord.
Pour toute question, se référer à ma signature
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message a hotlin-free498
reponds tu ici par plaisir ,ou free essaie t il de se rattraper de la mauvaise renommée quil a
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message a hotlin-free498
reponds tu ici par plaisir ,ou free essaie t il de se rattraper de la mauvaise renommée qu il a sur ces forums?
conseil a tous
l adsl est fait pour aler vite ,mais soyez patients pour certains problemes( ex hier pas de connexion pendant 5 h
,j'avais les boules !! mais aujour d hui sur le journal un article dit qu une fibre optique etait coupée ds ma region)
les problemes ne viennent pas tjs de free !sachez lire les faq aussi . allez a+ et bon courage et patience!!!!!!!
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Disons que Free comme ceux qui y travaillent essaient d'être plus disponibles de jours en jours mais que comme toute évolution cela prend du temps et expose à certaines contraintes. Si on peut aider on le fait :)
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Je ne doute pas que le progrès ne peut se dérouler sans heurt ! Mais ce que je déplore c'est qu'on vous fait miroiter des choses qui ne peuvent aboutir que pour certains et que l'on ne vous avertit pas. Il faudrait passer son temps à lire des tonnes d'articles sur x forums pour savoir si l'on peut ou pas s'engager dans certaines voies. Le dernier accueil du technicien de la hot line qui m'a assuré que je ne pouvais pas retourner au 512 et qu'il fallait tout simplement que je résilie mon contrat + le silence du service réclamation + l'attente lors de toute tentative de contact avec la hot-line + le prix que cela entraîne = saturation et colère !
Dommage d'en arriver là.
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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béni soit la Freebox
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Bonjour,
je suis le technicien free qui a pris en charge votre dossier.
je pense que hotline-free498 a bien resumé le principe des tests d'elligibilité. en général ces tests sont fiables, mais peuvent être faussé ensuite par divers aléas qui peuvent survenir sur la ligne (condensateur, boitier interne ou externe ou le cablage qui s'oxyde ou qui prend l'humidité, travaux, pertubaion electromagétique etc....)
le resultat ne peut être vu que par vous-même et de ce fait tant que vous vous manifestez pas pour signaler un incident, celui-ci peut perdurer tant qu'aucune action est entreprise.
Comme vous êtes en ip/adsl vous passer par les même canaux partagés des autres FAI, et que même si tous vous disent que votre ligne est elligible en 1024 (la base de donnée est la même pour tous) vous aurez exactement le même problème.
pour votre cas un retour en 512 resoudra votre problème mais il nous faut votre accord, afin de lancer la procédure.
je reste à votre disposition pour de plus amples renseignements.
cordialement
jean-yves
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L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.
Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP
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j'ai installé les drivers comme vous me l'aviez indiqué mais je vois que cela correspond à un Sagem 800-840 alors que j'ai un 800-908 ! Il apparait une fenêtre verte et il y a juste écrit Sagem 800-840 et rien de plus !
Donc ???
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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béni soit la Freebox
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Bonjour,
si votre modem ne fait que USB uniquement c'est un sagem fast800 et si il fait USB et ETHERNET sans un sagem 908
mais pour l'usb les drivers sont les memes et marchent aussi que ce soit un 800 ou un 908
cordialement
jean-yves
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L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.
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Chaque problème a une solution
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Si c'est un modem qui fait ethernet la meilleur solution c'est de le mettre sur ethernet, c'est la plus fiable des connexion et en plus pas besoin de driver grace à ce type de liaison !
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C'est bien un sagem fast 908 mais je n'ai pas de cordon ETH : je vais essayer de m'en procurer un.
on a refait la mise à jour mais rien ne se passe et mon fils a du réinstaller le modem
Je me jette par la fenêtre tout de suite ou plus tard ??? 
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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calla a écrit :
C'est bien un sagem fast 908 mais je n'ai pas de cordon ETH : je vais essayer de m'en procurer un.
on a refait la mise à jour mais rien ne se passe et mon fils a du réinstaller le modem
Je me jette par la fenêtre tout de suite ou plus tard ??? :pt1cable:
c'est mieux 
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Chaque problème a une solution
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Prend ce driver la ! Tu l'installe tu redémarre et tu vois si ca marche !
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Merci Ledinguo .... ça fait plaisir ! Tant de philanthropie me comble !!!! 
Quant à Computer of Cyril ... je fais la manip' ce soir en rentrant chez moi ! Merci
To be continued ........
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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Seras-tu capable d'accomplir c
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Calla a écrit :
J'ai fait le test hier pour la distance et je suis à 6411 mètres. Je n'ai jamais eu de problèmes avec un début de 512 ni au début avec le 1024. J'ai appelé FT pour qu'ils testent ma ligne et ils ne trouvent rien qui cloche. J'ai un port USB, Free m'a remplacé le modem défectueux l'été dernier. Ce qui me scandalise c'est que Free me dit subitement "Faut résilier votre contrat, vous n'auriez jamais du passer à 1024, ça posera toujours des problèmes" !!!  Ils n'ont fait aucun test de leur côté et lorsque j'ai demandé le 1024, le test d'elligibilité de ma ligne était ok alors je fais quoi maintenant ??? En voir un autre ? Wanadoo, Club-Internet ???
:??:
t'es vraiment loin là !
je me demande comment tu fais pour avoir 1 méga déjà, tu dois taper dans les 60-70 db d'affaiblissement, c'est hyper limite pour l'ADSL !!!
à ce niveau pas de cadeau, la moindre gêne sur la ligne ça marche pas.
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Pour la nieme fois, Free ne fait pas les tests d'eligibilité, seul FT peut les faire et peut parfois se planter comme tout a chacun.
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Bonsoir, moi-même je travail chez un autre opérateur. Je construit tous les liens fibre pour le dégroupage total, ce qui est mieux. Mais moi-même je j'ai passer de 512 à 2M, et aucun problème. car je suis à Moins de 4000m du central téléphonique (c'est la distance maximalet optimal), apres tout dépend de la perte de la ligne et de son ancièneté.Plus on monte puissance plus la ligne doit ètre bonne. pour le dégroupage total, je suis au courant de tous les liens bien sur l'ile de France et région parisiène, et même de free car c'est moi qui recette tous les liens, ses Mrs de FREE pourront le confirmer, il me connaissent bien.
Calla, il faudra revenir sur le 512 ou voir pour changer d'opérateur.
Cdt
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L'électron baladeur !
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Je suis chez télé2
pour la vitesse :
http://mire.ipadsl.net/speedtest/speedtest4.php
Bon courage 
-->Message édité par cisou9 le 01/05/2005 17:38:48<--
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Un homme est heureux tant qu'il décide de l'être et nul ne peut l'en empêcher.
Alexandre Soljenitsyne.
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Alors là ... plus rien du tout !!! Modem allumé : drapeau vert mais aucune connexion. Je suis au bureau donc là ça marche mais ça m'avance à rien sinon de vous dire que tout a foiré. J'attends un dépannage par un collègue alors .. à bientôt. Je renonce à appeler la hot line de free pour les raisons que tout le monde connait ...
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béni soit la Freebox
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Bonjour,
Message pour CALLA,
votre demande pour repasser en 1024 a ete pris en compte, ca devrait etre effectif d'ici 15 jour
cordaialement
jean-yves
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Mais je suis en 1024 !!! Donc passage en 512 ??? non ?
Par contre, comme dit plus haut, je n'ai plus rien ! Drapeau vert mais aucun débit ! 
De plus, je m'absente à/c de demain jusqu'au week-end donc je ne pourrais même plus communiquer avec vous via mon internet professionnel.
Si seulement vous pouviez appeler chez moi demain apm pour que mon fils vérifie le PC .... non ??? Allez !!! Possible ???
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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Bonjour,
Les hotliner ne peuvent pas appeler, ils ne peuvent que recevoir. :)
Par contre je pense que mon collègue s'est juste trompé en écrivant et qu'il a demandé à vous repasser en 512 ;) Si ce n'est pas le cas n'hésitez pas à lui tirer les oreilles.
Concernant votre connexion, vérifiez déjà si votre sagem a bien ses deux yeux verts allumés et pas clignotants, si c'est le cas il a bien la synchro et a juste besoin qu'on vérifie votre installation, par exemple si un logiciel type firewall ne vous empêche pas de naviguer ou autre. Si ses petits yeux fatiguent c'est sans doute toujours que votre ligne n'est pas stabilisée.
Si on a récupéré la synchro on aura déjà fait un bon pas en avant vers le retour de votre connexion :)
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L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.
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La hotline de Free s'est carrément améliorée tu peux appeller Calla !
-->Message édité par Computer of Cyril le 03/05/2005 12:12:54<--
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Tant pis pour l'appel ! Je demandais ça car la hotline l'a déjà fait pour moi une fois !
Quant à mon boîtier Sagem : oui les 2 voyants verts allumés + triangle vert sur écran.
Je pourrais aller voir ds mes options internet ... cocher ou décocher qq chose ... ou tout ce que vous voudrez bien m'indiquer !!!
Merci à vous
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... repasser en 512 ... je pense !
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Aimer c'est la moitié de croire. V. Hugo
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Ta regarder dans connexion réseau ta connec internet normalement ta le protocole TCP et l'ip doit être en auto.
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Beaucoup de paramètres peuvent faire que vous soyez connectée mais que vous ne puissiez pas naviguer, mais au moins nous sommes rassurés sur le fait que votre connexion remarche :)
Vérifiez donc vos paramètres tant de connexion que vos anti-virus, firewall, désactivés voire désinstallés pour le test (avec navigation sur sites de confiance toujours pour le test ça évitera les ennuis) vérifier effectivement que votre adresse ip (Démarrer>exécuter>taper cmd puis ok> taper ipconfig dans la fenêtre noire puis entrée et regarder votre adresse ip) ne soit pas en 169.
On peut aussi penser à désinstaller les précédentes connexions pour qu'elles n'interfèrent pas sur celle qui marche. Essayer un autre navigateur, Free propose Mozilla sur le cd du kit d'installation, et il ne s'agit pas d'un partenariat commercial puisque Mozilla est gratuit ;)
Une connexion qui marche mais qui empêche la navigation dépend essentiellement de l'environnement logiciels et des paramètres réseau donc à vérifier si vous avez un spécialiste dans vos proches :)
Cordialement, Leslie.
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L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.
Ne donner pas votre numero de telephone en direct sur le forum, mais envoyer moi un MP
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Euh désactiver le firewall pendant une courte durée même si on va sur des sites de confiance n'empêchera pas des attaques c'est en permanance qu'il y en a ! L'antivirus ne devrait pas normalement influencer ca dépend desquels !
Calla si tu as un firewall perso et le sp2 va désactiver le firewall de windows.
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Il y a effectivement des attaques en permanence mais il n'est pas nécessaire d'en arriver à une certaine paranoia :) Personnellement je tourne sans firewall et au vu d'une navigation paisible je ne subis pas d'attaque nuisible. Donc pour un test de quelques minutes on ne devrait pas avoir à s'inquièter trop :)
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Tu n'as pas d'attaque mais tu ne peux pas savoir puisque tu n'as pas de firewall ! Les scans d'ip sont fréquents et ainsi les trojan ou backdoor peuvent très bien arrivés vous me direz oui mais j'ai un antivirus, certes mais si l'antivirus n'a pas eu la dernière MAJ ou que les constructeurs n'ont pas trouvé la dernière cochonerie balancé sur le web, le firewall permettra de contrôler ce que font les logiciels ! C'est une 2ème assurance !
Mais je l'ai dit plus haut le désactiver pendant 10min ne sera pas néfaste !
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Chacun son opinion sur ce point je ne souhaitais pas engager de polémique mais j'ai mes façons de contrôler ce qui se passe sur mon ordinateur et qui me permet de savoir qu'il ne s'y passe rien de nuisible. Et je n'ai pas non plus d'anti-virus, mais comme je l'ai dit auparavant, j'ai une navigation qui va avec ce mode de sécurité :)
Quoiqu'il en soit on s'éloigne du sujet et pour un léger test un firewall désactivé n'engendrera pas grands déboires :)
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En effet ! Chacun son truc
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Computer of Cyril a écrit :
Tu n'as pas d'attaque mais tu ne peux pas savoir puisque tu n'as pas de firewall ! Les scans d'ip sont fréquents et ainsi les trojan ou backdoor peuvent très bien arrivés vous me direz oui mais j'ai un antivirus, certes mais si l'antivirus n'a pas eu la dernière MAJ ou que les constructeurs n'ont pas trouvé la dernière cochonerie balancé sur le web, le firewall permettra de contrôler ce que font les logiciels ! C'est une 2ème assurance !
Mais je l'ai dit plus haut le désactiver pendant 10min ne sera pas néfaste !
ben si t'as un autre anti virus avec la derniere mise a jour t'es deja plus vulnerable
que quelqu'un avec kaspersky
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:DTravailler dur n'a jamais tué personne mais pourquoi essayer:D
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bonjour, je suis un petit nouveau sur ce forum...
Tres chère Calla, je pense que tous ces drivers ne serve a rien..
Moi je ferais ceci..je desinstalle le kit free, et je le reinstalle avec le kit d'origine ( celui que tu utilisais qd tout marchait nickel...il n'y a pas de raisons que du jour au lendemain tu sois deconnecter toutes les 5 minutes....et bien si, il y en a une, j'ai eu le meme probleme...et c'est au bout de 3 mois que je suis allé voir du coté du filtre adsl. je l'ai changer pour voir (j'en avait un autre) et la BINGO plus aucune deconnexion...promis, juré, craché...
Essaie tjrs on ne sait jamais...
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hugo99 a écrit :
bonjour, je suis un petit nouveau sur ce forum...
Tres chère Calla, je pense que tous ces drivers ne serve a rien..
Moi je ferais ceci..je desinstalle le kit free, et je le reinstalle avec le kit d'origine ( celui que tu utilisais qd tout marchait nickel...il n'y a pas de raisons que du jour au lendemain tu sois deconnecter toutes les 5 minutes....et bien si, il y en a une, j'ai eu le meme probleme...et c'est au bout de 3 mois que je suis allé voir du coté du filtre adsl. je l'ai changer pour voir (j'en avait un autre) et la BINGO plus aucune deconnexion...promis, juré, craché...
Essaie tjrs on ne sait jamais...
les drivers du modem sont necessaire en connection USB
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:DTravailler dur n'a jamais tué personne mais pourquoi essayer:D
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Je ne peux plus rien tenter pour le moment : j'ai demandé l'aide d'un technicien qui viendra sur place jeudi. Je vous raconterai la suite de l'histoire 
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C'est cool les techniciens de Free répondent pas à coté de la plaque ici comme à la Hotline ou c'est payant!
Moi j'ai un problème du même genre depuis plus d'une semaine. Je suis dégroupé, et possesseur d'une FBX V2, et donc 6mb/s, seulement actuellement je suis à 1mb/s, et j'ai même été coupé la semaine derniere. ABSOLUMENT TOUS LES TESTS ont été effectués, sur les 3 pc de la maison et le donwload est toujours aussi pourri. En revanche l'upload et le ping sont nikel. Le seul argument du gars à la hotline "c'est votre matériel", et dans tous les mails échangés "c'est votre matériel".... Quelle coincidence sur 3 pc totalement différents...
Alors on fait quoi?
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oui les aides sympas sur ce forum nous feraient bien changer d'avis vis à vis de la hotline... en attendant, j'aurais encore payé 30 € pour pas grand chose car plus de connexion depuis mi avril... mais si "ça vient de mon matériel ..."!
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Bonjour,
Nous sommes pourtant des hotliner chez free donc notre discours doit sensiblement être le même :)
Pour les problèmes de débit il y a un sujet sur lequel j'ai répondu plus en détail, le consulter vous éclairerait sans doute sur les réponses de mes collègues :)
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L'assistance technique de free à votre service au 3244, joignable en moins d'une minute.
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