Problème avec Norton antivirus!!!

Salut a tous je suis nouveau mais mon pc est énormément malade en ce moment!!!

Tout d'abord tout est parti d'un problème avec Norton antivirus 2004!!J'ai essayé de le lancer et il me marque qu'il a rencontré une erreur de programme interne é que je dois le désinstaller!!Quand j'essaye de le désinstaller il me dit qu'il me manque le fichier instopts.dat et que l'installation va étre interrompue!!!et quand j'eesaye de le réinstaller avec le logiciel il me marque pareil!!!!!!!!!Je comprends plus!!!

Et depuis ce moment j'ai plusieurs logiciels qui ne s'ouvre plus et qui indique error tel que Nero,Clone CD,Record Nex DX....

et puis pour finir une bonne partie du temps ou je vais sur internet il se ferme a la suite d'une erreur il ma marque un truc du genre inexplore....

donc je vous en supplie aidez moi car là c'est abusé je peux plus rien faire!!!!

Ca sent le virus !!!

va faire un scan en ligne ici

http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm

RAv est plus performant !

Vas faire un scan en ligne sur rav : http://www.ravantivirus.com/scan

PS : une fois sur rav cliques sur to continue without suscribing

Il va charger quelques trucs sur ton PC (ActiveX laisse le faire (ça peut durer assez longtemps

si tu n'as pas l'ADSL) puis quand c'est écrit Ready to scan coche autoclean puis clique sur scan

my PC et l'analyse va démarrer)

Et colle le rapport ici

merci je vais essayer de faire l'analyse!!!

je suis désolé mais l'analyse j'arrive pas a la faire!!par contre la derniére fois j'avé analysé mon pc et j'avais qu'un virus mais celui la il était la depuis lontemps c'était trojan.bookmarker..mais sinon j'ai rien d'autre donc je suis perdu d'autant plus que maintenant meme msn a des probléme!!

sa yé j'ai réussi a lancer!!un vrai feuilleton!!les feux de mon pc!!lol

OK !

Scan started at 15/07/2004 23:30:43



Scanning memory...

Scanning boot sectors...

Scanning files...

C:\Documents and Settings\Johanna\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\FR5VZL4W\fantaporn[1].htm->(SCRIPT0002)->(OBJECT0000) - HTML/CodeBaseExec* -> Infected

C:\Documents and Settings\Johanna\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\KJRZYGPP\preload[1].cab->preload.ocx - TrojanDownloader:Win32/Dyfuca.D -> Infected

C:\Program Files\SlySoft\CloneCD\CRACK-CLONECD.ZIP->clonecd/clonecd.4.3.1.6.keygen-tsrh.zip(1).exe - TrojanDropper:Win32/ExeBundle.2x.A -> Infected

C:\Program Files\SlySoft\CloneCD\clonecd\clonecd.4.3.1.6.keygen-tsrh.zip(1).exe - TrojanDropper:Win32/ExeBundle.2x.A -> Infected

C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll - Trojan:Win32/StartPage.AU -> Infected

C:\WINDOWS\system32\svcpack.exe - PWS:Win32/Fakesvc.C.dam#2 -> Infected



Scanned

============================

Objects: 68233

Directories: 4595

Archives: 5962

Size(Kb): -1843048

Infected files: 6



Found

============================

Viruses found: 5

Suspicious files: 0

Disinfected files: 0

Mail files: 288



voici le rapport sa a lair méchant nen?

Je suis pas un expert, mais je pense que c'est ça qu'est méchant : Viruses found: 5

ouai je vois ça!!j'ai trop besoin d'aide là merci!!

Je me demande si je dois t'aider ou te faire regretter et comprendre que les cracks et serials sont illégaux et amènent souvent des emmerdes .......



Arrête le P2P et ne télécharge plus de cracks et autres keygens si tu veux ne pas être infecté !



Ici tu as été épargné.....

Aller, c'est un beau jour ... mais la prochaine fois ....



Affiches les fichiers cachés et protégés du système d’exploitation : Ouvre le poste de travail

Outils/Options des dossiers

Onglet affichage

Au milieu il y a Fichiers et dossiers cachés

Coche Afficher les fichiers et dossiers cachés

Un peu plus bas décoche ‘’masquer les fichier protégés du système d’exploitation’’ et répond oui.

Fais appliquer



Redémarre en mode sans échec comme indiqué ici http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fdocid/200209051(...) et supprime





C:\Documents and Settings\Johanna\Local Settings\Temporary Internet Files\Content.IE5\KJRZYGPP -> dossier

C:\Program Files\SlySoft\CloneCD\CRACK-CLONECD.ZIP --> fichier

C:\Program Files\SlySoft\CloneCD\clonecd\clonecd.4.3.1.6.keygen-tsrh.zip(1).exe--> fichier

C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll --> fichier

C:\WINDOWS\system32\svcpack.exe--> fichier

merci d'avance de ton aide!!

alors j'ai fais ce que tu ma dis j'ai supprimé les fichiers sauf C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll --> fichier car il me dit qu'il est utilisé ou qu'il est protégé donc je sais pas comment faire...

et puis ba j'arrive toujours pas avec Norton Antivirus il me dit toujours qu'il me manque le fichier donc je sais pas quoi faire aussi...

Redémarres en mode sans échec (F8 au démarrage) pour pouvoir supprimer ce fichier.

Scan started at 16/07/2004 14:12:17



Scanning memory...

Scanning boot sectors...

Scanning files...

C:\RECYCLER\S-1-5-21-4094575798-557728558-4269483969-1007\Dc1368.htm->(SCRIPT0002)->(OBJECT0000) - HTML/CodeBaseExec* -> Infected

C:\RECYCLER\S-1-5-21-4094575798-557728558-4269483969-1007\Dc571.cab->preload.ocx - TrojanDownloader:Win32/Dyfuca.D -> Infected

C:\RECYCLER\S-1-5-21-4094575798-557728558-4269483969-1007\Dc843.ZIP->clonecd/clonecd.4.3.1.6.keygen-tsrh.zip(1).exe - TrojanDropper:Win32/ExeBundle.2x.A -> Infected

C:\RECYCLER\S-1-5-21-4094575798-557728558-4269483969-1007\Dc844.exe - TrojanDropper:Win32/ExeBundle.2x.A -> Infected

C:\RECYCLER\S-1-5-21-4094575798-557728558-4269483969-1007\Dc845.exe - PWS:Win32/Fakesvc.C.dam#2 -> Infected

C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll - Trojan:Win32/StartPage.AU -> Infected



Scanned

============================

Objects: 68962

Directories: 4938

Archives: 5962

Size(Kb): -1567332

Infected files: 6



Found

============================

Viruses found: 5

Suspicious files: 0

Disinfected files: 0

Mail files: 294



Voici le nouveau rapport aprés ce que j'ai fait!!

faudra que t'ailles mettre un cierge à St clotilde pour te faire pardonner



msconfd.dll c'est un Trojan

regarde s'il est lancé dans

demarrer\executer\msconfig onglet demarrage

tu décoches la ligne

merci mais je décoche quelle ligne??j'en ai au moins 15!!

et par contre sa m'énerve car pour norton je peux toujours rien faire et donc je crois que mon pc n'est pas protégé en ce moment!!!il me marque tout le temps qu'il me manque le fichier instopts.dat et je peux plus rien faire!!mem quand je le réinstalle il me dit ça!!

je sais que je suis un peu chiant mais merci en tout cas de votre aide a tous!!!!

sa yé j'ai compris ce que tu voulais me dire Poplov..il n'y est pas dedans!!

c'est pas Poplov et c'est pas russe !



lemieux actuellement ça serait d'aller faire un scan antivirus en ligne

va là http://www.secuser.com/outils/antivirus.htm

excuse erreur de frappe...j'arréte pas de faire des analyses aussi..bon j'en refais une et je vous donne le rapport...

Voilà mais fais un RAV !

Scan started at 17/07/2004 12:02:17



Scanning memory...

Scanning boot sectors...

Scanning files...

C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll - Trojan:Win32/StartPage.AU -> Infected



Scanned

============================

Objects: 61166

Directories: 4837

Archives: 5954

Size(Kb): -2000174

Infected files: 1



Found

============================

Viruses found: 1

Suspicious files: 0

Disinfected files: 0

Mail files: 274



Voici le dernier rapport que je viens de faire...le trojan est toujours là et j'arrive pas a la supprimer meme en mode sans echec il me marque toujours qu'il est protégé ou que le disque est plein en écriture...

et pour Norton il ne veut toujours pas marcher le fichier étant toujours introuvable...

Que puis je faire pour le faire remarcher?

The Kill BOx :

http://download.broadbandmedic.com/rx09ty/KillBox.zip

http://download.broadbandmedic.com

Ouvre le

Colle C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll dans la case blanche

Ensuite decoche create a backup before killing

Fais find and kill this file

Refais ensuite un RAV :!

meme avec sa il veut pas partir il me mets We could not delete this fichier donc!!!mais laisse pour celui là je l'ai depuis lontemps ce virus il ma jamais trop rien fait mais par contre pour norton j'y arrive toujours pas j'ai trop besoin de vous là!!merci d'avance encore!

c'est lui

http://securityresponse.symantec.com/avcenter/venc/data/trojan.bookmarker.htm(...)



il faut désactiver la restauration du systeme

Polov, pourquoi désactiver la restauration système alors que le virus n'est pas dedans ?



CopyLock : Français : http://www.trad-fr.com/Traductions/Systeme/CopyLock/CopyLock_1.08_full_fr.zip

Anglais (au cas où) : http://www.clubic.com/t/logiciel/fiche/x/10932.html

Place le dans un dossier accessible. (c:\copylock par exemple)

Lance le



Cliques sur ajouter >> fichier à supprimer



Ajoute : C:\WINDOWS\system32\msconfd.dll



Fais appliquer



Redémarre et refaois un rAv !

ok je vais faire sa!!merci a vous vous étes vraiment sympa!!et pour Norton vouss croyez que c'est quoi?

Tente une réinstallation de Norton et précise moi le message d'erreur !

alors il me dit mot pour mot:

le fichier d'installation instopts.dat est manquant.L'installation va étre interrompue.

http://service1.symantec.com/SUPPORT/nav.nsf/d4578f66d8f00a0188256d4e006aaa94(...)



C'est pas long !



Fais le et dis moi si tu peux ensuite installer NAV !

Je suis complétement désolé mais je comprends pas trop l'anglais donc c'est un pe chaud..tu pourait pas me traduire en grande partie ou alors me donner un site de traduuction merci d'avance!!

A/ situation

"Quand vous cliquer l'icone de Norton AntiVirus pour l'installer vous voyez le message suivant "Instopts.dat est

absent",

(cette erreur peut se produire également au moment de désinstaller Norton



B/ Solution

"Cette erreur se produit quand la clef d'enregistrement pour

désinstaller Norton AntiVirus existe toujours quoique le reste du produit ait été désinstallé"



C /Pour supprimer l'enregistrement de Norton AntiVirus verouillez et réinstaller Norton AntiVirus :



Demarrer\excecuter\regedit

aller la clef suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Current Version\Uninstall\Symsetup



Appuyer sur Supprimer, puis OK pour Confirmer

Répéter l'étape 3 et 4 avec la clé suivante :



HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symsetup



Quitter la base de registre



Réinstaller Norton

Merci polov pour la traduction car j'étais absent !

de rien



ça m'interesse aussi car j'ai Norton



un détail pour "l'étape 3 et 4" faut juste aller au 2eme Symsetup et le supprimer aussi

OK !

merci pour la traduction!!alors j'ai supprimé pour la première clé mais pour la suivante il y a pas Symsetup dans le fichier Symantec donc je sais pas quoi supprimer la?

PAsse ton chemin et continue ... dis nous si ça fonctionne !

j'y arrive pas je suis désolé!!!maintenant il me met que ce disque doit étre protéger en écriture un truc comme sa!!

c'est au moment d'installer Norton ?

donne-nous le message exact et à quel moment