mise a jour antivirus bloque tout

bonsoir
je suis confronte a un probleme serieux je suis revendeur informatique et au moin 20 de mes clients ont le meme probleme a savoir apres une mise a jour de trend micro internet security 2008 l'antivirus detecte un trojan generic adv demande de redemarrer et ensuite restte sur le fond d'ecran
en fait trend micro a supprime explorer et d'autres fichiers systeme qu'il a considere comme des vers le support trend me repond que c'est un probleme dans toute l'europe et que pour l'instant il n'y a pas de solution ils y travaillent quelqu'un a t'il eu ce probleme et l'a resolu ??
merci de me repondre car je ne sait plus quoi dire a mes clients

Bonsoir,

Notre société d'informatique nous dit que nous avons le meme probleme. Pouvez vous me donner le numéro du support Trend Micro qu'on puisse les appeller ?

C'est bizzare ils ne parlent pas du tout du pb sur leur site.

Merci.

le numero est 08 99 65 02 28 du lundi au vendredi et maintenant ils en parlent sur leur site mais pas plus de solution en tout cas leur solution n'est pas applicable aux cas que je rencontre
bonne journee

Bonjour, je suis le gérant de la société gsd info, j ai passé mon week end dessus et malgré les solutions trend rien ne fait, j ai trouvé la solution qui remettra votre pc opérationnel avec tous les programmes et les données ok meme client serveur. pour cela veuillez me joindre au 0660287993. merci

bonjour,

Suite a de nombreux appels de nos clienst et de beaucoup de personnes ayant visiter ce forum, nous avons mis au point un utilitaire pour rendre votre pc foncionnel. Dans un premier temps on l'a proposé a trend qui a joué la montre a ne jamais nous rappelez. puis de multiples patchs qui ne fonctionnent pas toujours. Donc on a cet utilitaire, renseignez vous sur notre site : www.gsdinfo.fr

bonne recherche