blocage applications sur bureau

Bonsoir à tous,
Je fais l'intermédiaire avec mon frère qui a un problème avec son pc.
Quand il démarre son pc, le bureau avec ses icônes s'allume normalement mais si l'on fait un double-clic sur l'une d'elle, aucune application ne démarre. Coïncidence ou pas, il a eu un problème lors d'une mise à jour d'Avast (blocage+message signalant un virus, type win32????trojan,mais il n'a pas pu noter son identifiant).
Nous avons essayé le mode sans échec pour restaurer le système, mais toutes les dates en caractères gras sont des points de vérification (pas de restauration) de plus nous n'arrivons pas à trouver d'autres points de restauration antérieurs à juillet 2009 ???
Comme il n'a plus accès à internet (mode sans échec ?), je sollicite votre aide.
Merci d'avance à tous.