Résiliation chez BT : une galère

C'est la galère pour résilier l'abonnement chez Bouygues télécom :



1- Je les appelle pour demander à quelle adresse écrire : ils nous posent plein de questions avant. 10 minutes d'appel à payer.



2- Ensuite 3 mois (entiers) de préavis après reception. Le temps qu'ils recoivent ma lettre AR : 13 jours. Ensuite, les 3 mois de préavis commencent à partir de la prochaine date de facturation (c'est dans 3 semaines). 3 semaines + 13 jours + 3 mois = plus de 4 mois réellement pour résilier !



3- Un des conseiller m'appelle pour faire un dernier bilan directement sur mon portable privé sur mon lieu de travail en plein travail !!! Là encore me pose plein de questions (pourquoi, pour quelle raison, etc.)

En plus, ce conseiller m'enguelle, car je suis un peu hésitant pour répondre à toutes ces questions : il me demande si c'est bien moi. Normal puisque je ne peux parler fort à mon lieu de travail. Déjà, ce représentant de BT n'a pas à m'appeler sur mon portable, et puis en plus sur mon lieu de travail, et en plus sur ma ligne privée !!!



C'est la dernière fois que je choisis Bouygues Télécom.



PS : on n'a pas à justifier notre volonté de résiliation ! Ils n'ont pas à nous déranger en cas de résiliation !

Money is money.

C'est normal qu'il te demande pourquoi tu veux résilier... Ca leur permet (ca devrait leur permettre) d'ameliorer leurs services & co. Généralement j'en profite pour tout lâcher mais libre à toi de leur dire : " parceque vous êtes des connards" et puis de raccrocher

J'ai un ami qui a fait ça, la résiliation n'a pas été tenu compte dans ce cas.

Si c'est une ligne privée, ce serait mieux de couper le portable sur ton lieu de travail et ça dérangeait moins les collègues faisant la sieste ou de la méditation. ;-)