DELL : PROBLEME AVEC WINDOWS 7

Bonjour à tous,

Je viens d'acheter un portable DELL VOSTRO 1720.

AVANT L'ACHAT, selon cette page,

http://www1.euro.dell.com/fr/fr/entreprise/4x_vostro_1720/fs.aspx?refid=4x_vo(...)

il était "éligible" au programme de mise à jour WINDOWS 7

APRES L'ACHAT, selon cette page,

http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/global/products/landing/f(...)

il n'est pas "éligible" au programme de mise à jour WINDOWS 7

Et j'ai bien lu et vérifié le numéro de série demandé.

J'ai téléphoné à DELL ( numéro payant ) 3 fois dix minutes.
A chaque fois on me demande de patienter "5 minutes".
Au bout de 10 MINUTES d'attente, je raccroche.

Donc, si vous voulez Windows 7,
- achetez une autre marque,
- ou attendez que DELL adopte Windows 7

Bien à vous

forcément t'es sur la page dell particulier ...

http://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/global/products/landing/f(...)

Je suis sur la page "particuliers et entreprises à domicile" : c'est écrit en haut à gauche

salut ! une petite partie du règlement ! >>>
Toutes doléances ou critiques envers tel ou tel fournisseur/constructeur ne seront acceptées dans ce forum

je le vois bien, c'est pas la bonne ! je viens de donner le lien !

mème problème... j'ai téléphone 3 fois et a chaque fois on me balade de service en service chez dell jusqu'a me dire : "rappelez demain" !!! j'ai envoyé des mails mais rien ni fait non plus !!!

J'ai eu le meme probleme avec mon XPS 1640 (vista64).
J'ai contacté le SAV par mail et il mon repondu en 24H qu'ils avaient corrigé le probleme et que je pouvais desormais m'inscrire.
Ce que j'ai fait immediatement.
Effectivement j'ai pu m'inscrire normalement et ça a marché.
(Il faut quand meme reconnaitre leur rapidite et leur efficacite de temps en temps).
Donc faites comme moi et contactez les (SAV) par mail !!!

Bonjour Steph63,

J'ai envoyé plusieurs emails à DELL

A chaque fois, je reçois une réponse automatique qui me renvoie vers une page web qui ne marche pas, selon le service client de Dell

En tout, depuis 4 mois, j'ai appelé 10 fois le numéro du service client sur-taxé de DELL.

Après avoir poiroté 30 minutes,
- soit on me dit que le service est fermé entre midi et 14 heures,
- soit on me dit que je ne suis pas au bon service donc je dois
rappelé,
- soit je suis au bon service mais, après avoir reconnu sa faute,
DELL me met une musique durant plus d'une heure, délai au bout
duquel je raccroche.

DELL m'a dit hier : << vous êtes extremement nombreux
a avoir le même probleme à cause d'un bug >>.

Un << bug >> qui n'est pas résolu depuis plus de quatre mois c'est une stratégie commerciale pour ARNAQUER les clients

Bilan : j'ai dépensé une fortune au téléphone pour RIEN : je n'ai toujours pas la mise à jour windows 7

Bien à vous

Bonjour à tous,

Mésaventure avec Dell, cherchez ici: http://www.laptopspirit.fr/forum/index.php?showforum=26

Bonjour,

Avez-vous essayé de contacter le service commercial de windows ?
Expliquez leur votre cas, ils peuvent être très compréhensif je suis sûr.

Sinon avez-vous une preuve de ce que vous avancer, si oui légalement vous êtes dans votre droit.

Si non alors ce sera plus dur d'avoir gain de cause