Le tarif local des hot lines serait appliqué au printemps 2008
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Le projet de loi sur la consommation a été déclaré urgent par le gouvernement. Outre les hot lines, le texte veut assouplir la résiliation des contrats de 24 mois dans la téléphonie mobile.
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Les FAI font les étonner !??
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Posté le Array par bo-bun
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Les Centres d'appels sont des centres de cout et non de profit... A bon ?
Moi qui pensait que le SAV etait une obligation legale.. ils viennent de découvrir cela ? Que c'etait un service obligatoire et qu'en plus ca avait un cout... Quand on voit l'action de Free, je crois qu'ils peuvent se le permettre
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Appels surtaxés
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Posté le Array par 9freeaolorange
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C'est un comble de pouvoir téléphoner vers 120 pays sans que cela ne coute un centime , et appeler la hot line cela nous coute 0.34centimes la minute.
N'est-ce pas un foutage de gueule et on nous prend pour des vaches à lait.
Vivement la gratuité de ce service, pas seulement pour les FAI et Telecom, mais aussi vers tous les numéros surtaxés, banques, assurances, administrations diverses, sécu, assedics.
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mobiles
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Posté le Array par 43pedros
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Pourquoi l'e mail ne remplacerait il pas la hot line? Des dossiers de procédures en réponse permetraient de résoudre les problemes dans le calme et sans surcouts pour les uns et les autres(fornisseurs et utilisateurs).Mais peut etre y a t il d'autres enjeux?
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Tarifs surtaxés
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Posté le Array par 43pedros
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C'est uns honte....Pas seulement en terme de couts mais aussi d'incompétence,d'imprécision des n° d'acces,des delais d'attentes,des réorietations vers d'autres hot lines.A qui profite le "crime"?Et dans bien des cas des partenaires qui n'ont pas pignon sur rue!!!Avis personnel:c'est le premier signe prémonitoire de difficultes !!!
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et bien...
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Posté le Array par jpfr
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qu'est-ce que ça va être !!!
Les fournisseurs d'accès à Internet ont récemment réagi très durement à ce dispositif, estimant que la mise en place d'un numéro au tarif local conduirait rapidement à « une dégradation du service apporté ».
Ils considéraient aussi que « les centres d'appels sont avant tout des centres de coût et non de profit ».
Quand un appareil électrique ou une voiture tombe en panne, on ne paie pas les réparations il me semble (enfin sous garantie bien sur).
- et s'ils y vendaient les téléphones au prix normal en baissant les com ? Il n'est pas normal que quand la batterie tombe en panne il soit plus rentable de prendre un nouvel abonnement à 1€. Et l'écologie alors !!!!
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La pauvre France
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Posté le Array par totosse
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Les hotlines devraient être entièrement gratuit car le débit à 230kbps le soir est quand même
bien de la faute totale des hotlines et d'un pesonnel inadapté ?C' est encore le citoyen la vache a lait pour tout?? Aussi pour la pauvre paie de l' arnaqueur de Président de la République!!C'est une honte d'être FRANCAIS Maintenant.Et un gouvernement de voleurs??
de la république
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Appels surtaxés
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Posté le Array par tigri76
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Je trouve tout a fait normal que les appels vers les hotline ne soient plus surtaxés.
Peut être que l' argent économisé par l' utilisateur serait surement redépenser soit dans du matériel informatique, de la musique et des dvd
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