"L'antivirus AVG s'attaque par erreur à Windows XP"
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"A la suite d'une mise à jour défectueuse de leur antivirus, des milliers d'utilisateurs d'AVG se sont trouvés dans l'impossibilité de démarrer leur PC."
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Mouahaha
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Posté le Array par Mathieu D.
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Ca doit être franchement sympa ce genre de truc !
1] Tu crois avoir un virus = Tu es triste
2] Tu crois avoir supprimer la menace = Tu es rassuré
3] Tu ne crois plus en rien puisque tu n'a plus rien ! = Tu es dans une belle m*rde noire !!!
Franchement excellent..
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Une erreur qui coûte cher
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Posté le Array par HAHA !
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Super Dimanche matin, je me lève pour vérifier mon réseau et là .... un petit message d'erreur d'AVG à propos du "user32.dll" m'informant que l'anti-virus à supprimer le ficher. BRAVO! Cela m'a couté 200 euros auprès d'un technicien, lundi matin pour qu'il remette tout en état de bon fonctionnement Chapeau! Les techniciens d'AVG, quelle belle façon de faire vivre les boutiques informatique!).
-->Message modifié par A.Ouloube le 18/11/2008 09:49:18<--
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Ton technicien est un voleur
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Posté le Array par bipdan2
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De deux choses l'une soit ton technicien n'est pas terrible et il facture a l'heure. Soit il est bon et te fait payer un prix exorbitant pour une petite maintenance.
Car rappelons quand même que cette panne même si elle est impressionnante (PC qui ne démarre plus = panique même s'il est inutile de paniquer) sa résolution est simple puisqu'il suffit de remettre le fichier user32.dll là où il était. Pour cela deux solutions, soit on démonte le disque pour travailler dessus depuis un autre pc, soit on démarre a partir d'un live CD (windows ou linux les deux sont possibles et la n'est pas le sujet).
Donc bref si tu as payé 200 euros pour ça (entre 3 et 15minutes suivant la méthode pour un vrai technicien), et bien on c'est bien moqué de toi.
Alors je comprends que tu sois en colère contre AVG, mais dis toi bien que dans ton cas il faudrait aussi penser a trouver un prestataire plus honnête.
-->Message modifié par A.Ouloube le 18/11/2008 09:52:04<--
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teck2mrd
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Posté le Array par tecck2mrd
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AVG peut se tromper, mais ce n'était pas son intention de voler quiconque ; pas le cas de beaucoup de "techniciens" qui, comme beaucoup de mécaniciens, prennent leur clients pour des vaches à traire et font qu'on finit par mépriser tous les tenants de leur profession...
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M.
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Posté le Array par Cbel
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Tu avais seulement a booster avec le CD de XP en console de recuperation. Le technicien ta charger 200$ pour faire cela ! incroyable.....
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Comment se faire rembourser ?
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Posté le Array par Suzan52
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J'ai réglé une facture de dépannage de 173 euros, je ne sais pas comment récupérer cette somme auprès d'AVG à qui j'ai envoyé un mail sans réponse. Que faire ?
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Remb
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Posté le Array par assimov
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Envoie lui (à AVG France) une lettre recommandée accusé de reception et si AVG ne repond pas saisis par courrier le juge de proximité mais tu devras demontrer que la panne est due au fait d' AVG.Voilà la procedure legale bon courage....
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Yep
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Posté le Array par Gui l'pralineux
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Ne pas hésiter non plus à en parler à une association d'consommateur au cas ou d'autres personnes voudrait se porter parti civil si l'affaire prend de plus grosse proportion. La preuve du fait d'AVG dans la panne devrait être facile à trouver compte tenu du fait qu'ils l'ont déclaré eux même.
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Calmos...
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Posté le Array par Et m...
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Bonsoir,
C'est un épisode malheureux que ce qui est arrivé mais il ne faudrait pas non plus décourager les programmeurs des gratuits....Ils nous ont rendu beaucoup de services depuis le début d'internet.
200 euros et 173 euros pour retaper le système, c'est exorbitant!!!
Réinstaller Windows par un technicien coûte environ 45 euros.
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le même dépanneur ??
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Posté le Array par Dokken59
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J'ai également réglé exactement le même montant à mon prestataire informatique pour un dépannage à domicile ...Il a sauvegardé mes données et restauré mon systéme...il ne savait pas apparemment d'ou provenait la panne lors de son intervention... Je suis prêt à m'associer à toute démarche judicaire pour récupérer tout ou partie de ce montant...
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Erreur AVG
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Posté le Array par lanounne
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bonjour,
egalement concerné par ce probléme et n'ayant pas relever le nom du fichier concerné, je suis passer par un réparateur cout "60 €" cela ma paru correct
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AVG
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Posté le Array par JMJsurf
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Bonsoir,
Soit vous avez plusieurs ordi avec différents antivirus et vous pouvez réparer celui qui est en Rade après contact forum ou AVG, ou vous ne possédez qu'un malheureux portable se trouve hors Service : Dans ce cas si en plus WIn est préinstallé pas beaucoup le choix - Cas déjà connu avec Avast il y a quelques mois !
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vous revez
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Posté le Array par robotech
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Vous revez les gars si vous pensez etre remboursé, d' autant plus avec a version gratuite! Car comme sur 99%, voir 100% des antivirus (payants et gratuits) actuels vous devez accepter le contrat d' utilisation du logiciel pour pouvoir l' installer et l' utiliser! Ce faisant vous liberez l' editeur du logiciel de toute obligation legal en cas de pannes ou ennuis liés a l' utilisation de son logiciel, bref c' est pour votre pomme! Et c' est la meme chose avec tous les autres logiciels du marché! Je sais ca craind!
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Elle est bien bonne lol
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Posté le Array par chouvert
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Avast est aussi efficace, j'espère qu'elle évitera se genre de désagrément.Je leurs souhaite bon courage a tous ceux qui on été victimes de cette erreur.
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Salut
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Posté le Array par ac golala
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La grosse boulette d avg , pas cool ça , ah ils risque de perdre des clients la , en espérant qu il en aura pas une deuxième , ça chauffe chez avg .
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bonjour
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Posté le Array par etienne33
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ca ete la meme chose pour moi j'ai vu que c'est ecrit user32.dlll etait introuvable et j'ai obliger de faire un shortcut pour redemarer mon ordinateur
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Blâmer AVG ou Microsoft ?
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Posté le Array par Tekadmin
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Ok, je sais tout le monde blâme AVG pour ceci. Mais une question, comment Windows à pu laisser un fichiers système être déplacé, modifié ou supprimé durant son exécution. Ne devrait-il pas y avoir une protection sur ce fichier. Bref, AVG n’a peut-être pas tous les tords. Si Microsoft développait un OS plus fiable on n’aurait certe pas eu ce problème.
Bon bien je vous laisses vous amuser à déboguer, moi je ne connais plus vraiment ce terme, j’utilise un MAC depuis 4 an et mon dieu que ça va bien. Et côté compatibilité, il n’y a rien que je n’ai pu faire, presque toutes les applications on une équivalence compatible et avec l’arrivé des Intel et de Coherance de Parallels, WOW WOW WOW.
Alors casser vous bien la tête moi je vais relaxer, tout simplement….
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Tout à fait
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Posté le Array par spirzouf
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C'est bien un des problème dans windows, de laisser tous les droits à l'utilisateur sur les fichiers systèmes... Une telle erreur n'aurait pas pu se produire sur un système GNU/linux, où l'utilisateur n'a par défaut pas les droits pour modifier les fichiers systèmes.
Une parade sous windows est de travailler avec un compte utilisateur avec des droits limité, et de n'utiliser le compte administrateur que pour installer certains logiciels.
Mais au final, c'est effectivement microsoft qu'il faut le plus blamer !
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Ridicule
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Posté le Array par zilam43
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Discours idiot! AVG est clairement en tort dans ce cas-là. Ok windows xp a tendance à être laxiste dans la protection des fichiers systèmes mais ici c'est bien AVG qui a touché au fameux fichier.
Pour le pro mac, content pour toi, mais le discours trolleur on peut s'en passer! Mac est mieux et gna gna... La preuve: à notre sav, on a plus de problèmes avec vos "mac" qu'avec les pc. Quoi je suis Windowsien ? Et non raté, je travaille régulièrement sous Linux...
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Oui
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Posté le Array par Angelito62
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Oui je suis d'accord avec toi. C'est AVG qui est en très grande partie responsable du problème.
Pour ce qui est des Mac, ce n'est pas le sujet, et puis c'est comme pour tout, ça dépend pour quoi faire. Amuse toi à faire tourner un bon jeu (Farcry ?) sur ton Mac, et on en reparlera. Franchement, vaut mieux un bon windows ou linux sur un PC portable !! Après chacun ses goûts
PS : encore un message qui n'a rien à faire dans ce topic mdr
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AVG en tord
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Posté le Array par djleop
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AVG est complètement en tord, l'accès aux fichiers système est autorisé à l'Administrateur en mode sans échec, normal en cas d'altération par un virus de fichiers classés système... bref on ne peux pas tout bloquer
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Pauvre tache !
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Posté le Array par GnaGnaGnaGna
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Un antivirus à besoin pour scanner les ports et les fichiers infectés des droits administrateur.
Quelque soit l'OS, le principe est le même et si tu savais comment fonctionnent ceux-ci tu saurais que même avec ton OS chéri, pour qu'un programme puisse scanner TOUS les fichiers et ports ouverts(TCP et UDP) il faut que celui-ci soit lancé avec les droits administrateur (dans ton langage on dira ROOT).
Essayes tu verras (essayes de capturer les datagrams arrivants sur ton ordi avec Ethereal et tu verras qu'il faut que tu disposes des droits admini/root)
S.T.P (La prochaine fois parles de ce que tu connais et non uniquement de ce que tu voudrais faire croire connaître !
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Pfff !
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Posté le Array par mouarf73
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Quand on est aussi arrogant, il faut pas se planter !
Tu as tout faux ! On peut parfaitement lire les fichiers systèmes sous linux sans les droits root (par exemple xorg.conf pour citer un des plus connus). C'est l'écriture qui est interdite
sans droits root.
Mais de toute façon la remarque initiale est la bonne un système bien ficelé gère les droits sur fichier système avec intelligence. Ce n'est clairement pas le cas de Windows ce qui est l'un de ses talons d'Achille.
Pour info, sur ma distribution GNU/Linux, je fais tourner un anti virus sommaire par respect pour ceux à qui j'envoie du courrier (ce n'est pas parce que je suis sous linux et insensible aux merdes qui circulent que c'est le cas de mes destinataires). Cet antivirus n'a pas les droits root mais il LIT mes fichiers systèmes et ça ne pose aucun problème de sécurité.
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Pauvre tâche°
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Posté le Array par GnaGnaGnaGna
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"Cet antivirus n'a pas les droits root mais il LIT mes fichiers systèmes"
Quel est l'intérêt pour un antivirus de lire les fichiers système sans pouvoir intervenir dessus ? T'afficher un joli message ?
De plus comme les fichiers systèmes sont inaccessibles en écriture alors je ne vois pas franchement l'intérêt d'avoir un antivirus qui ne rien y faire.
De plus comme déjà mentionné, pour que l'antivirus soit un produit complet, il faut aussi qu'il puisse scanner les ports et intercepter les trames dangereuses et les bloquer.Pour ce faire il faut impérativement que celui-ci possède les droits ROOT.
Un antivirus qui ne possède pas le quart de la moitié de ces autorisations ne sert strictement à rien et dans ce cas autant ne pas en avoir.
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euh...
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Posté le Array par fouchon
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"Quel est l'intérêt pour un antivirus de lire les fichiers système sans pouvoir intervenir dessus ? T'afficher un joli message ? "
Le truc c'est que tu compares la sécurité windows a la sécurité linux... donc tes propos de ne sont pas cohérents...
Pas besoin de modifier les fichiers systèmes sous linux car même un virus ne le peut (en effet il n'a pas de droit root) ...
Faut être cohérent c'est tout. Si sous Windows, les virus n'avait pas les droits sur les fichiers systèmes, les antivirus n'auraient pas besoin de pouvoir les modifier...
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Pourkoa povr tash toultan ?
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Posté le Array par Gui l'pralineux
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"Quel est l'intérêt pour un antivirus de lire les fichiers système sans pouvoir intervenir dessus ? T'afficher un joli message ?"
Ben le monsieur a dit que c'était pour controler qu'il n'y ait pas de salop'ries dans les mails qu'il envoie ou fait passer. Les pièces jointes n'étant pas des fikiers systèmes peu importe qu'l'antivirus ne soit pas lancer avec les droits "super-utilisateur"(oui pasqu'on peut renommer "root" en "pokemon", "root" c'est juste le nom par défaut).
"Pour ce faire il faut impérativement que celui-ci possède les droits ROOT. "
>>
J'mettrais JAMAIS les droits "super-utilisateur" à un logiciel tiers. C'est exactement ce qui fait que Windows a tant d'emmerdes, pourquoi l'faire sous linux ?
La solution proposée par le grand Mouarf est plutot bonne : Combiner l'antivirus à droit limiter pour controler les mails à l'envoi permet d'éviter de diffuser des virus aux gens à qui tu vas renvoyer les mèleuhs; les scanner à la réception permet d'éradiquer les fichiers dangereux en cas de trop bonne compatibilité du virus avec Wine ou un d'ses dérivés.
C'est niquel quoi ^o^
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enfin
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Posté le Array par Jememarre
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Une remarque pleine de bon sens. Sur Mac ou Linux j'utilise un antivirus pour scanner les mails que je reçois et que je renvoie.. J'en ai trouvé quelques uns vérolés qui risquaient de faire planter les ordis windows. Donc par respect et prudence pour les copains qui sont sous windows je scanne les mails et uniquement les mails , pas besoin de droits de SU pour ça.
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Pourquoi tant de haine ?
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Posté le Array par spirzouf
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Où j'ai dit qu'il fallait les droits d'admin pour LIRE des fichiers système ??? Je parlais simplement de MODIFIER...
Le principe de l'antivirus est quand même au départ d'identifier un virus, et pour ça, nul besoin des droits d'écriture sur les fichiers systèmes.
Cela dit, pour ce qui est des mesures de fix, c'est vrai qu'AVG est allé surement un peu vite en proposant la quarantaine, mais je crois que malheureusement, beaucoup d'autres AV auraient proposé la même démarche. Peut être faudrait il que les antivirus renvoient sur des forums spécialisés pour chercher les mesures correctives à prendre plutôt que de proposer d'emblée une quarantaine sur un fichier système.
Bref, au final, c'est très sympathique l'ambiance ici !
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orthomac
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Posté le Array par czig5
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Quand on a pas d'idées tordues, on écrit "torT" et pas "torD".
Manifestement, ton mac ne t'aide pas plus en orthographe qu'un "vulgaire" pc.
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Pas de bol !
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Posté le Array par hsstrjsyjrsjyrsyj
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Heureusement que j'ai AVG Internet Security 8 (payant), je n'ai pas eu de problèmes particuliers.
Ca pourrait arriver à n'importe quel antivirus ces choses là.
Quant à WIndows XP, je pense aussi qu'il est pour quelque chose : laisser tous les utilisateurs pouvoir accéder aux fichiers systèmes n'est pas terrible.
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Ce n'est pas la faute de Windows...
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Posté le Array par Mathieu D.
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Lorsqu'on installe un antivirus sur un PC, on a besoin de droit administrateurs (souvent manifestés sous Vista) !
Or comme sa définition l'indique, l'administrateur est tout permis ! Donc faut arreter de critiquer Windows constament et applaudir Mac : rappelons que Mac est l'OS le plus accessible des pirates d'après les tests !
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non
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Posté le Array par fouchon
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Non Mac OS n'est pas le plus accessible aux pirates... Le test que tu as lu, je l'ai lu aussi, il y une faille qui avait été exploitée, c'est tout.
Depuis elle a surement été corrigée...
Sinon moi je dirais qu'il faut blamer Windows, en effet, pour l'antivirus, un fichier est un fichier... C'est à Windows de protéger ses fichiers systèmes correctement...
L'administrateur est tout permis, certes. Mais qui est l'administrateur, toi ou l'antivirus ... L'antivirus est juste un programme à mon sens...
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pub
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Posté le Array par chouvert
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AVG Antivirus
Protégez de façon optimale votre ordinateur personnel contre les virus.
ce n'ai que de l'humour, je suis dans un délire lol.
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pas AVG => même problème !!!
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Posté le Array par Ketzalcoat
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c'est marrant ça, je suis persuadé de ne pas avoir AVG sur l'ordi et j'ai eu le même problème. Juste cet enf..ré de Borton AntiNirus qui refuse de se désinstaller.
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Sur vista aussi
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Posté le Array par Ahmed_M
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Il m'est arrivée la même chose l y a quelques mois (juin 2008). A la suite d'une mise à jour, l'antivirus AVG free edition a détecté plusieurs fichiers système qu'il a considéré comme étant des cheveaux de troie et les a tous éliminés. Depuis lors mon ordinateur portable refusait de démarrer. Pour résoudre le problème, il m'a fallu formater le pc avec le disque de démarrage.
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Deux partitions minimum !!
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Posté le Array par tartiflettes
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Sous Windaube, faut TOUJOURS faire deux partitions minimum : une pour le système et une pour les données. Comme ça, si l'OS crashe, tu perds rien. Si faut réinstaller l'OS, ça n'écrase pas les données !
Le problème, c'est que 95% des utilisateurs Windaube mettent tout sur le C dans "Mes documents" (répertoire bien inutile...). Après, forcément, pour récupérer les données, on peut toujours y aller... hum...
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...
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Posté le Array par tartiflettes
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Mince, je voulais répondre à un message plus haut, mais mon post n'a pas été mis à la suite.
Tant pis. Ca permettra à chacun de faire attention la prochaine fois.
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Recuva
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Posté le Array par Gui l'pralineux
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Recuva est un excellent logiciel de récupération des données, il en existe pas mal d'autres tout aussi performant, mais faisant partie du fan club de Piriform je ne citerai que lui. ^o^
Ensuite t'as toutafé raison, faut séparer les données du système, ce que ne propose malheureusement pas Windows à l'instalation. L'idéal est d'installer également les logiciels tiers dans une partition à part, mais rien n'empechera ces derniers d'interagir avec les fikiers systèmes... Il est LA le gros soucis de windows.
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Il y a deux jours
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Posté le Array par Mimij
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J'ai enfin compris ce qu'il m'est arrivé il y a deux jours,
effectivement, vous ne pouvez rien faire a part perdre tous vos fichiers et réinstaller eniterement votre pc
Merci AVG
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Pas si vite
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Posté le Array par bipdan2
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Bon a priori c'est juste un fichier déplacé qui empeche de démarrer. Il suffit de le remettre a bon endroit. Pour ca tu me diras : mais je peux pas ca démarre plus. B
Pas de panique les solutions ne manques pas :
Soit démarrer avec le CD XP d'origine et se débrouiller avec la console de restauration
Soit utiliser un live CD dont je tairai le nom de peur de (re)déclencher un troll stupide et inutile.
Soit écraser la précédente install de windows sans formatter. C'est moche c'est lourd mais ca devrait marcher sans perdre tes fichiers.
Bref Si ton pc était une auto, le formatter pour résoudre ce probleme, reviendrait a aller racheter un véhicule parcequ'un de batterie s'est débranché et t'empeche de démarrer. Avoue que c'est du gachis.
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Débile...
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Posté le Array par dj_ptn_06
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Pourquoi s'obstiné a faire du hors-sujet sans arrêt??
On s'en fiche de ki utilise tel OS ou ki est plus intelligent ke l'autre
Ici on parle de la grosse bourde de AVG et elle est énorme,il n'est pas normal qu'un antivirus puisse confondre un cheval de troie avec un fichier système.
Il faut arrété d'accabler microsoft ki n'est pour rien dans cette affaire!!!
Dois-je rapeller ke c'est windows xp ki est concerné,un OS ki a 6 ans d'age et malgré les maj aucun pc n'est correctement sécurisé idem pour son succésseur vista malgré ses demandes d' autorisations intempestives...
Pour ma part j'ai utilisé AVG quelques mois et il ne c pa géné pr laissé passé un trojan énorme ki m 'a couté un formatage.
Aujourd'hui j'utilise nod 32 ki est aussi efficace ke antivir et plu léger...
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En fait non
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Posté le Array par mouarf73
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En fait je suis pas d'accord avec toi. Que AVG fasse des bourdes c'est tout à fait possible et d'aileurs ici c'est le cas. Mais le problème c'est donc clairement l'architecture de Windows qui permet à un logiciel buggé de faire du mal à ta machine.
C'est pour ça que les gens parlent de linux ici. C'est pour montrer que sous Linux la conception même du système fait que ceci ne peut arriver car on ne lancera jamais une application tiers avec des droits d'admin.
Tout ce qui vient de l'extérieur a des permissions restreintes. Si tu veux nettoyer les fichiers qui arrivent de l'extérieur tu peux donc lancer un antivirus avec des droits adaptés (donc très limités) et donc avg sous linux ne pourrait rien faire au système en lui même.
Par respect pour les gens sous WIndows à qui j'envoie du courrier je fais tourner un antivirus qui a des droits adaptés et qui peut lire mes fichiers systèmes et lire/écrire/supprimer mes fichiers utilisateur.
J'espère que tu as compris pourquoi les gens parlent d'une faute de conception de l'OS majeure (révélée par une énorme bourde d'avg).
Le plus simple à mon avis est tout simplement de changer de système pour un OS qui gère efficacement les droits. Ca évite tous ce gaspillage de temps (et parfois d'argent ou pire de données) avec des véroles.
Cordialement.
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résolution du pbl
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Posté le Array par Snake65
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salut
un pote a moi a résolu le problème en de 2.
il a pris un cd ubuntu, il a fait démarrer le pc sur le cd, du coup le système d'exploitation c'est celui du cd, et vous pouvez accédez à vos fichiers de windows. Il a copié un user32.dll dans sur son ordi (dans le dossier system32) et il l'a remis dans mo dossier system32. et hop par magie le problème fut réglé
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oui mais
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Posté le Array par agheila
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Etant en double boot XP / Linux Mandriva, j'ai accès aux fichiers Windows (il faut le driver ntfs-3g pour pouvoir écrire dedans).
Mais le pb est de trouver quelque part un user32.dll pour le remettre en place. J'en ai récupéré un sur http://dll.yaroslavl.ru,et j'ai fait la manip. Mais ça ne marche pas, ça bloque par manque d'une entrée dans ce dll.
Donc il faut en prendre un "vrai" sur un XP qui marche et le déposer dans system32.
C'est quand même un comble que ça vienne d'un antivirus !
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agaheuuuu
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Posté le Array par bnuilqemuo
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linux?coit? troll??? on parle d un bug d avg????
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Yep ^o^
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Posté le Array par Gui l'pralineux
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Linux c'est par rapport au CD live qui permet d'booter et d'acceder à tes disques sous windows pour réparer la bourde de l'antivirus. A noter qu'il existe aussi des CD live pour windows maintenant. (Ils permettent pas l'install contrairement aux CDs live de linux, ils servent juste à démarrer l'ordi pour faire d'la maintenance, c'est en fait une image de votre installation d'windows. Par contre désolé j'me rappelle plus du nom, pourtant simple, du freeware qui permet d'générer ce type de CD... Si quelqu'un qui voit de quoi j'parle peut l'indiquer ce serait profitable à tout l'monde j'pense; merci d'avance xD)
Troll c'est par rapport au fait que dès qu'on dit linux les pro et anti linux se lancent en guerre. He he he...
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Tout perdu!!!!
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Posté le Array par marina1212
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ben moi aussi j'ai effacé les dll et j'ai amené mon pc chez le technicien qui m'a totu réinstallé donc j'ai tout à refaire sur mon pc et j'aurais totu perdu sans mon disque externe. Franchement pas chouette comme surprise quand on croit se protéger!!!!
Répondre à cet avis
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AVG COUAC !
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Posté le Array par Piotre60
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Quand on a pas les moyens ou l'envie de payé des logiciels ont se retrouve souvent avec des virus ou des bug. C'est scandaleux et déprimant. AVG aurait dut être plus sérieux.
Répondre à cet avis
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message AVG
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Posté le Array par loauda2
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Ne plus utiliser AVG ! AVAST est bien meilleur,il y a aussi une version gratuite pour les non professoinnels,elle est mise à jour tous les jours et fonctionne très bien !
Répondre à cet avis
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AVAST
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Posté le Array par loauda2
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Jutilise AVAST depuis longtemps et n'ai eu que des satisfactions avec lui !
Il réagit vite et bien ! et la petite boule bleu est bien sympatique.
Répondre à cet avis
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AVG
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Posté le Array par zargal
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J'ai utilisé AVG une semaine il y a quelques temps pour le supprimer définitivement. Il avait la fâcheuse habitude de bloquer le bureau pendant près de 5 minutes. Les icônes et la barre des tâches étaient visibles mais le clic de souris n'avait aucun effet ni l'appui sur ENTER. Depuis avec AVAST, aucun problème.
Répondre à cet avis
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AVG BOURDE
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Posté le Array par franfmr
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Malgré l'offre de réparation proposée par AVG, je ne vois pas comment cette sociétè pourra contacter ses utilisateurs (dont je fais parti) vu que la reinstallation de windows a effacé toute trace d'AVG free edition dans les ordinateurs des victimes de cette erreur
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Technicien têtu
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Posté le Array par Noël Goyet
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Depuis Dimanche, j'ai aidé plusieurs personnes à restaurer USER32.DLL à partir de leur CD-Rom Windows XP.
Mais l'un d'eux, qui s'était d'abord adressé à la hotline de Dell, s'est vu imposer par eux la réinstallation complète de Windows, avec perte de toutes les applications enregistrées.
Bien qu'elle m'ait appelée entre temps, elle n'a jamais réussi à convaincre le technicien de Dell qu'il s'agissait d'une erreur de l'Anti-virus.
J'aimerais savoir si d'autres personnes ont été victimes de ce type d'incompétence, et comment s'en faire dédommager.
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kaled
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Posté le Array par pecha
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c est tres inportant d avoir can fiance dans sont anti verus j ai bp d ami qui ont change d utulisee . c est d omage que les responsables de mise à jours de commetre des erreures ainci. car beaucoups d'ami ont formate leur pc comme moi.
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plus de scan
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Posté le Array par dom9713
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PLUS DE POSSIBILITE DE FAIRE UN SCAN; MICROSOFT AFFIRME QUE CELA VIENT DE VOUS !Problème provoqué par avast! Antivirus
Ce problème a été provoqué par avast! Antivirus. Ce programme a été créé par ALWIL Software. ALWIL Software ne dispose actuellement pas de solution pour le problème que vous avez signalé.
De fait que vous ayez eu un problème avec Windows, il semble que maintenant nous n'ayons plus la possibilité de vérifier nos disques par le scan avast.
Devons nous désinstaller avast et le réinstaller ou avez-vous une clé permettant de régler ce problème.
Depuis 4 jours lorsque je lance mon PC avast est barré en rouge et je suis obligé de faire la manip suggéré par vous pour le démarrage automatique.
Nous pensons ne plus être protégé par votre antivirus et merci de bien vouloir nous répondre afin d'agir rapidement
Copie pour info 01 net
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CLUF - EULA
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Posté le Array par tori123
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sans être sûr, le contrat de licence utilisateur final CLUF à valider lors de l'install d'AVG doit préciser "AVG décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement ...". Si les utilisateurs ont validé (et ils n'ont pas le choix pour installer le produit), eh ben ce sera difficile pour les démarches.
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vous revez
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Posté le Array par robotech
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Vous revez les gars si vous pensez etre remboursé, d' autant plus avec a version gratuite! Car comme sur 99%, voir 100% des antivirus (payants et gratuits) actuels vous devez accepter le contrat d' utilisation du logiciel pour pouvoir l' installer et l' utiliser! Ce faisant vous liberez l' editeur du logiciel de toute obligation legal en cas de pannes ou ennuis liés a l' utilisation de son logiciel, bref c' est pour votre pomme! Et c' est la meme chose avec tous les autres logiciels du marché! Je sais ca craind!
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c dangereux
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Posté le Array par aiglemil
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je vois depuis lors un message qui s'affiche"application cannot run due to an error due to a veryfing its electronic certificate" 10 a 15 MIN il s'eteint de soit
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suggestion
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Posté le Array par ifyouknew...
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Salut,
je vous suggère d'utiliser :
Avira Antivir Classic Free Ed...
depuis 5 ans, pas un problème,
une ou deux fois ai eu des attaques, mais résolue en cliquant sur delete
et lisez les différents comparatifs, de loin le meiller des gratuits...
en en version payante parmi les 3 meilleurs...
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pas de chances
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Posté le Array par hafrite@yahoo.fr
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pour ma part j utilise AVG depuis l'achat de mon ordinateur et effectivement j'ai été obligé de le reforma ter et n'ayant plus le cd de base j'ai fait avec les moyens de dépannages ce qui aujourd'hui me met dans l'embarra car j'ai un ordinateur pleins de virus merci à AVG
SI VOUS AVEZ UNE SOLUTION MERCI DE ME CONTACTER
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à qui la faute
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Posté le Array par Célizior
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Pour moi, la faute revient à AVG, ce n'est pas parce que l'ont retire les roues d'une voiture que c'est la faute du constructeur si elle ne roule pas sans.
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avg attaque windows vista
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Posté le Array par jamina
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le samedi 20 juin 2009 j'ai oublié mon pc allumé et avec la mise à jour programmée tous les jours à 9h le lendemain soir c'est à dire dimanche 21 juin je n'arrive plus à allumer mon pc vu que le logiciel windows a été endommagé on devait faire une nouvelle instalation de windows et heureusement je n'ai pas perdu mes fichiers sinon ça aurait été une catastrophe pour moi
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