"La nouvelle version de Voyages-sncf.com déraille au démarrage"
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"La réservation de billets de train en ligne est inaccessible ce 20 novembre à la suite de problèmes techniques. La SNCF se donne toute la nuit pour y remédier."
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Et ceux qui bossent toute la journée ?
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Posté le Array par Florindulac
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Aujourd'hui, seul jour de repos de la semaine et le bureau de réservation grandes lignes a fermé. Je comptai sur le site pour organiser mon WE (seul WE depuis septembre où je peux aller à Bordeaux et encore en septembre j'ai fait les frais de retards dus aux problème de caténaires)et le site est HS ! Et la grève qui se profile ! Quelle honte... je sens que mon WE de repos sera plus stressant que reposant !
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mais truvent le temps de râler
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Posté le Array par Will74
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Seul point positif dans ton commentaire, C'est que le train te manque !... Rien ne t'empêchait de faire à temps perdu tes réservations en rentrant de ton boulot (C'est l'avantage d'internet ). Pour rappel, les problèmes de caténaires n'était pas imputables à la SNCF... Mais c'est tellement plus commode de "taper" sur elle. Tu peux aussi utiliser l'avion ou prendre ta voiture... Seulement si tu galères dans les embouteillages et que tu prends du retard sur ton temps de parcours prévu, à qui donc pourras-tu réclamer des indemnités ? dur-dur!!!
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mais trouvent le temps de râler
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Posté le Array par Will74
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Seul point positif dans ton commentaire, C'est que le train te manque !... Rien ne t'empêchait de faire à temps perdu tes réservations en rentrant de ton boulot (C'est l'avantage d'internet ). Pour rappel, les problèmes de caténaires n'étaient pas imputables à la SNCF... Mais c'est tellement plus commode de "taper" sur elle. Tu peux aussi utiliser l'avion ou prendre ta voiture... Seulement si tu galères dans les embouteillages et que tu prends du retard sur ton temps de parcours prévu, à qui donc pourras-tu réclamer des indemnités ? dur-dur!!!
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mais bien sûr
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Posté le Array par consoo
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En même temps si on l'ecoute la SNCF n'est JAMAIS responsable de rien !
Un train en retard : c'est un "acte de malveillance", un "animal sur les voies"... un train annulé : c'est un "mouvement social"...
Et encore ! Ca c'est pour les TER, si l'on commence à regarder du coté des RER on se dit qu'il est heureux que le ridicule ne tue pas (il pleut, pour la 15em journée consécutive y a un voyageur malade qui perturbe le trafic pendant 4h, panne électrique....) ...
SURTOUT quand on voit une équipe de la SNCF travailler sur les voies... enfin travailler est un grand mot : sur 5 il y en a un qui a l'air de faire quelque chose 5 minutes tous les quarts d'heure, un qui fait mumuse avec sa trompette (non pas pour prevenir parceque il y avait des problèmes de circulation et c'est d'ailleurs pour cela que j'ai pu admirer cela pendant pres d'une heure) et 3 dont le travail semble être discuter.
Et après ca veut faire grève avec des conditions de travail phenoménal (moi aussi ca m'arrive de bosser 10h d'affilées ou jusque tard dans la nuit... et je n'ai pas de jours de recup)...
Bref ca fait bien longtemps que j'ai arrêté de prendre le train (sauf le RER car travaillant sur Paris il n'y a pas vraiment d'alternative) et que je prend ma voiture pour voyager : c'est plus long, plus cher, plus polluant et plus fatiguant mais infiniment moins stressant, on est sûr de partir à l'heure H et SURTOUT je ne donne pas un centime à une société pour qui le service client signifie "prepare toi pour la pénétration.... ayé ? Tu la sens bien la ?"
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:)
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Posté le Array par ahbon
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ça va, tu véhicules pas trop les clichés ... Pour ton info, le gars qui "joue de la trompette", ça s'appelle un annonceur, et forcément quand tu passes en train, ils peuvent pas être sur la voie a ce moment là ... sinon boummm.
Et puis, saches qu'il n'y'a pas que des agents travaillant dans la voie sur les 160000 cheminots.
"En même temps si on l'ecoute la SNCF n'est JAMAIS responsable de rien ! " ----> tu connais pas l'engagement horaire garanti ? renseigne toi avant de parler, ça s'applique bien souvent.
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Le boeuf a parlé...
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Posté le Array par remy46
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Quand des connards de gauchistes foutent le bordel sur les voies, effectivement c'est pas la faute de la SNCF, ni en cas de suicide (que l'on peut assimiler à du terrorisme), mais un mouvement socian engage sa responsabilité, informe toi donc avant de déblaterer des conneries.
Pour les gars qui font semblant de bosser, renseigne toi aussi sur les procédures de sécurité de ce métier de l'entreprise avant de de juger attivement. Je suis que toi dans ton boulot tu es 8h/8h à fond, sans un moment de répis, du moins je l'espère pour que tu puisses te permettre de telles reflexions.
Pour prendre la voiture, je dis bravo : effectivement tu pars à l'heure H, mais quand tu tombes dans des bouchons, un accident ou sur des travaux qui te mettent des heures à la bourre, tu vas te plaindre à la société d'autoroute pour qu'elle te rembourse ton péage et ton essence ? Non. Pourtant c'est scrupuleusement la même chose.
Ps : si çà te plaît de prendre ta voiture, qui d'après tes mots rend les voyages plus longs, chers et polluants (j'ajouterai stressant et fatiguants), c'est que t'es complètement con et que tu nies l'évidence).
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Ne marche toujours pas...
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Posté le Array par _Chris_
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Ce site est une catastrophe. Une fois sur deux il plante en temps normal, et là, ce n'est pas juste jeudi 20 novembre qu'il y a eu des problèmes : Mercredi 19 ça ne fonctionnait pas, aujourd'hui non plus. Aucun message signalant un quelquonque dysfonctionnement...
Ce qui est chiant dans l'histoire c'est que réserver par téléphone ou à la gare ça fait perdre les promos du net...
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Un site sans faille
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Posté le Array par albib92
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Pour ceux et celles qui veulent réserver sans encombre je vous recommande ce site suisse (moins beau mais efficace et jamais en "maintenance"!):http://mct.sbb.ch/mct/fr/reiselust/europareisen/laender/frankreich/prems.htm
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sncf.com est une blague
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Posté le Array par Tri.h
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Bonjour,
Ce site est une blague c'est pas possible...
Je réserve un billet de longue date que j'imprime au denier moment pour éviter de me faire enfler (en attente d'éventuelle grève pour me faire rembourser). Au moment d'imprimer, plus de site !
OK, je tente de me connecter à mon compte pour retrouver mes billets et là > le compte n'existe pas...et le plus beau, lorsque je clique sur déconnexion je me connecte à un compte d'un autre client !! puis à chaque fois que je clique sur déconnexion un compte différent avec possibilité d'imprimer leurs billets bien sûr !!
Ce site est merdique, lent, non sécurisé. Je réalise des sites et là je crois qu'ils auraient du envisager de changer de boite de com.
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Poudre aux yeux
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Posté le Array par Pas important
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Tu ne sais pas de quoi tu parles ! La SNCF ce n'est pas la superette du coin ou un fabriquant de boite de concerve. Des milliers de collaborateurs, un travail à gérer qui est simplement giganteste et parfois dans des conditions très difficile. La moindre des choses est de respecter les gens qui y travail et essayer de voir son environnement un peu plus loin que le bout de son nez.
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Essayez de voir plus loin que VOTRE nez
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Posté le Array par karinette123
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Et les compagnies aériennes, elles n'ont pas des milliers de collaborateurs?
Et les compagnies de train hors France, elles n'ont pas le même travail gigantesque à gérer?
La SNCF n'est pas non plus la plus grande "entreprise" de France, mais c'est l'une de celles qui posent le plus de problèmes...
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?
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Posté le Array par michooon
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Tu compares par rapports a quelles autres compagnies ferroviaires ? Sur quelles données te base tu ? (complexité du réseau? nb de salariés? etc etc ?)
J'exclue les compagnie aérienne, les contraintes de circulation sont totalement différentes...
La SNCF n'est pas non plus la plus grande "entreprise" de France, mais c'est l'une de celles qui posent le plus de problèmes...
Il y'a probablement des entreprises française qui ont des milliers de salariés, mais est dans le meme domaine d'activité? C'est un peu comme comparer un pot de moutarde avec un bout de jambon... ça n'a aucun sens.
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mouais
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Posté le Array par mouahahaha345
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Difficile d'espérer une quelconque compassion, et encore moins de lucidité de la part de personnes régulièrement prises en otages par une bande de glandeurs incapables de voir plus loin que le bout de LEUR nez.
Pourquoi ferait-on autrement en réponse ?
Des milliers de gens qui travaillent, la bonne blague ...
Près de Saint-Etienne, suite aux inondations, ligne coupée du vendredi au mercredi pour remise en état ... OK, la nature a toussé, il faut du temps, c'est normal ...
Jeudi, ah ben non, désolé, on est en grève, vous n'aurez toujours pas de train ...
Injustifiable, un minimum de respect de ses usagers, et le mouvement aurait été repoussé dans cette région, quitte à afficher sa solidarité avec le mouvement national.
Voilà, ça c'est mon petit exemple, on en connait tous des centaines ... Alors qu'on parle de problème informatique, ok, mais qu'on ne vienne pas mettre en avant le travail exemplaire de ces milliers de personnes ...
my two cents
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Wouaouh !
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Posté le Array par remy46
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Quel message ! J'imagine que pour critiquer autant, tu dois bosser au moins 15h par jour non-stop en ayant une super productivité ! Travail exemplaire à la SNCF, peut-être pas (du moins che les dirigeants), mais renseigne toi un peu de ce qui se passe à l'étranger au niveau ferré, tu vas revenir en France en courant et t'arrêtera de ta plaindre la gueule ouverte...
Tous ces assistés, si c'est pas malheureux...
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réponse à "?"
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Posté le Array par karine123
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Je compare aux entreprises ferroviaires mondiales.. Tu connais le reste du monde? Oui, il existe d'autres pays hors de la France!
En effet, les contraintes de circulation son différentes dans l'aérien et le ferroviaire, en plus, dans l'aérien, il faut lutter contre la concurrence!
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J'y comprends rien
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Posté le Array par Mattvador.
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Ce site est vraiment bizare, tout comme les tarifs de la Snouf. J'ai mis une option sur un billet pour Noel à 111€, la semaine suivant il était à 98€ ?!?! Cherchez l'erreur, en tout cas j'ai bien fait de vérifier avant de confirmer mon achat. Et d'acheter avant qu'il ne plante ! En plus d'être lourd, le site est pas du tout ergonomique, on peut "voir les trains suivants" mais une fois sur la page on ne peut pas revenir sur les trains précédents et il faut tout recommencer... Mais bon, on n'a pas le choix. Vivement 2010 et l'ouverture à la concurence
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Oui génial
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Posté le Array par 2010encore
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"Vivement 2010 et l'ouverture à la concurence "
Oui génial... et puis on fera comme les anglais... machine arrière toute !
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Ouiiiiiii !!!
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Posté le Array par remy46
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Oui, vivement 2010, déjà qu'avec une seule entreprise sur le réseau, quand y a une merde, çà touche des millions de personnes, alors j'imagine quand le train Casino tombera en rade dans une gare gérée par SFR avec des agents payés par Free, et qu'un autre train SNCF devra passer sur la même voie...BOUM ! Bravo pour l'exemple anglais, y a pas plus parlant...
Dire qu'y a toujours des cons qui parlent aux caméras en disant "vivement la concurrence", je crois qu'ils ne réalisent pas la merde que çà va être...
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reservez depuis tgv-europe.com
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Posté le Array par bordehouat
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Si vous effectuez votre réservation depuis le site tgv-europe.com, vous risquez de gagner du temps, en effet, il y a moins de connections sur ce serveur !
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Billet Prime à 3600 smiles. Avant 2500
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Posté le Array par Alex01net
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On pourrait aussi parler de l'augmentation INDECENTE du prix en smiles des billets prime
https://billetprime.voyages-sncf.com
Avant en seconde classe, avec 1500 smiles on avait un aller simple, et avec 2500 smiles un aller/retour. C'était déjà difficile à avoir. Il faut s'y prendre au moins 2 semaines à l'avance. La conccurence avec les billets Preum's diminue l'interêt de ces billets Prime.
Mais depuis quelques semaines, c'est maintenant 1800 smiles qui sont demandés pour un aller simple, et, tenez-vous bien, 3600 SMILES pour un aller retour: déjà que le tarif augmente fortement, il n'y a maintenant plus aucune dégressivité entre prendre un aller simple et prendre un aller/retour !
Pourtant, il est toujours aussi difficile de se procurer ces smiles. Aller voir sur Ciao.fr pour en avoir le coeur net.
Alex
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C'est toujours çà...
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Posté le Array par remy46
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Moi, quand je lâche des milliers d'€ par an à la pompe, je suis pas remercié, on me file pas de bons d'achat. A la SNCF la fidélité est récompensée. Pas assez à en croire certains. C'est vrai qu'à force d'avoir vécu dans un pays d'assistés, ils veulent tout pour rien. Va falloir se réveiller !
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Cest laugmentation brutale ke je dénonce
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Posté le Array par Alex01net
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Bien sûr que c'est bien que la fidélité soit récompensée.
Je dénonce l'augmentation brutale faite par le "groupement Smiles" et sans communication de 44% du tarif smiles : passage 2500 smiles à 3600 pour prétendre à un billet SNCF en Aller Retour en seconde classe. Sans parler de la 1e classe.
En passant, il existe au moins une station service qui permet de rétribuer les sommes dépensées à la pompe.
Réveillons-nous !
Qui a parlé d'assistanat ? -.-
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30 NOV : C'EST REPLANTE
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Posté le Array par zogzog987
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30 novembre 15h55, c'est replanté depuis 1 heure.
Le message est cette fois "panne électrique". Par contre, la réservation marche depuis le site de la DB (chemins de fer allemandes) et plus surprenant depuis voyages-sncf.mobi .
Si quelqu'un a plus d'infos ...
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Questionnaire satisfaction
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Posté le Array par Voyage-sncf.com
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Questionnaire satisfaction :
Voyage-sncf vous invite à prendre quelques instants pour répondre à un questionnaire en ligne et donner votre avis sur votre utilisation du site Voyages-sncf.com. Vous aiderez ainsi à améliorer le fonctionnement du site :
http://cli.gs/sncf
Merci pour vos réponses - Durée : 5mn.
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securité de sncf .com
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Posté le Array par tatacoco
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je ne suis pas sure que le site scncf .com soit vraiment sécurisé , qq'un de ma famille s'est fait piraté sa carte bleue et des billets d'avion ont été acheté avec (+ de 1000 euros)dans la mesure où le proprietaire de la carte n'avait fait des achats que sur sncf .com je me permets de mettre en doute leurs paiements sécurisés!
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