Résilier chez free

Bonjour ,
Je suis abonné chez free depuis maintenant plusieurs années et j'en suis très satisfait cependant je vais déménager d'ici 2 mois et mon abonnement ne pourra pas me suivre car là où je vais il n'y a pas possibilité de rester chez eux... C'est là que je commence à être très mécontent car ça fait plusieurs fois que j'essaye de les contacter pour connaître la procédure a suivre et on me fait poireauter pendant 10 mn jusqu'à ce que quelqu'un me réponde pour que la communication avec cette personne s'arrête...au bout de 10 secondes ... J'ai comme l'impression que ce petit manège est volontaire de leur part... Quelqu'un a t il eu une expérience similaire?? Qui connaît les conditions de résiliation?? Y'a t'il une somme a pour résilier?? Existe t il une adresse ou leur envoyer ma lettre de résiliation avec AR?
Par avance merci,
Cordialement.