Les différents FAI

Et si Free avait sorti cette même offre, tu aurais crié au scandale car ils auraient employé des DRM. Sinon pour la perte de clients, les frais de résiliation n'entrent pas vraiment en compte sinon chez Alice, ils n'en perdraient pas autant non plus...

Sinon en ce qui concerne Deezer, il va y avoir du contenu en plus pour les Freenautes dès Septembre sauf si Universal l'empêche de diffuser ses morceaux (ce qui est normal, je le conçois).

Sinon, c'est vrai, j'aurai préféré que ce soit Free qui sorte cette offre plutôt que Neuf (mais ce n'est pas trop dur pour Neuf de le faire puisque c'est qusiment la même boîte et donc faire un partenariat avec soi-même), la chaîne TV Perso étant une chose carrément dénuée d'intérêt...

Mais bon (et ce n'est pas un Troll), chez Free, en zone dégroupée, avec DSLSafe, tu synchronises entre 2 et 3Mbits/s de plus que chez tous les autres FAI et ça personne ne peut le nier et de ce fait la TV est regardable à une plus grande distance.

PS: Désolé pour "anarchiste" je n'y pensais pas de manière péjorative.



Si on change le sondage, les scores tomberont à 0.

Moi je ne suis aps d'accord ! Des qu'il y avaiyt le DSLSafe, ca n'arretez aps de desynchroniser toutes les 10 secondes....

J'en ai eut marre de la HOTLINE qui veut rien faire pendent 1 mois! J'ai donc changé et resilier ! tiens même j'ai meme aps du payer les résiliation de Free !

Si DSLSafe marchait partout ce serait un vrai miracle. Il y a des zones où ça ne passe pas sans réelles explications. Je sais que sur Montpellier, tous ceux que je connais et qui y habitent sont chez Free (en même temps c'est normal ils sont tous en Master 1/2 Info avec moi ) et DSLSafe marche parfaitement. Ils synchronisent à un peu plus de 3Mbits/s plus haut pour ceux qui sont proches (comme moi) et 1.5Mbits/s plus haut pour un d'entre eux qui habite à 3800m du DSLAM, d'ailleurs ce dernier peut regarder la TV parfaitement avec parfois quelques freezes, mais bon, pas plus qu'ailleurs à 2km...

Par contre du côté de Lyon, une amie de ma copine, au passage de DSLSafe, a eu plein de soucis, mais au bout de 2 semaines de déconnexions multiples et répétées, sa ligne s'est stabilisée et maintenant plus de soucis.

Moi je suis totalement dégouté de neuf télécom. Ca fait un an maintenant que je j'essais de leur faire comprendre que j'ai un pb avec ma connexion et ce n'est pas pour autant qu'ils bougent! A chaque fois que je les ai au tél, pour eux il n'y a pas de pb et pourtant y'en a un : mon modem fait que de sauter et je n'ai donc plus internet et le tél, mais le comble c que je paie kan même mes factures pour rien! Alors j'ai décidé de résilier car ce sont des con qui s'en foutent de votre pb; Voilà, alors un conseil n'allez pas chez eux!!!

Tu sais, c'est partout pareil, je connais une personne qui était chez Free et qui n'arrivait pas à avoir la TV correctement, mais comme le reste fonctionnait, ils n'en avaient rien à cirer. Maintenant elle est chez Neuf, et elle n'a ni la TV, ni le téléphone, et pareil, comme le net fonctionne, ils n'en n'ont rien à foutre. C'est ce genre de CGV qu'il faudrait dénoncer, c'est carrément du vol...(pour la petite histoire, avant Free cette personne était chez Orange, et elle n'avait accès à rien du tout... ).

PS: Elle est donc retourner chez Free (puisque le téléphone était très important), et tout fonctionne...

Franchement, j'aimerais bien que les sondages retombent à 0. J'ai cliqué un peu vite en arrivant sur wanadoo. Beurk, beurk ! Moi je suis chez free, c'est pas miraculeux mais ça marche à peu près. Cela dit, j'ai installé aol chez une amie et ça marche aussi "à peu près". J'ai une autre amie, j'ai installé orange après lui avoir fortement déconseillé, idem, ça marche à peu près, sauf qu'elle paie + cher. Au boulot, pour une quarantaire de postes, on a un abonnement wanadoo pro, c'est carrément pas le top, mais je ne m'inquiète pas vu la foule de spécialistes en charge de mon dossier (trop sûrement). Cela dit, j'ai bon espoir que d'ici quelques mois ils recoupent leurs infos pour régler mes problèmes de débit , mais je pense que d'ici je serai partie chez CEGETEL...

tu sais au boulot les connexions sur internet sont limités,il arrive que les vitesses de connexions soient limites ridicules (512 en general....)

Bonsoir,

veuillez m'excuser mais quelqu'un saurait-il combien coûte-t-il d'appeler un mobile américain avec la Alice box ?
J'ai appelé leur service clientèle une première fois, l'on m'a dit que c'était 28 centimes d'euro la minute, et une deuxième fois que cela était gratuit..Cela me perturbe un peu.

Je vous remercie par avance

Bonsoir,

Pourquoi avoir appelé le service client??

allez directement sur le site d'Alice

http://www.alicebox.fr/telephonie.html

Merci pour votre réponse. Je suis vraiment désemparée.

En fait, voici la façon dont ils présentent les choses.

"Vous trouverez dans le tableau ci-après le tarif des communications vers les fixes à l'international. Les appels vers les mobiles de ces destinations sont majorés de 28 cts euros /minute en plus du tarif hors forfait. Les frais de connexion sont de 0,12 euros par appel fixe ou mobile. Les appels vers les mobiles USA et Canada sont au même pris que les appels vers les fixes des ces destinations. Les appels vers les téléphones satellites sont facturés 1,68 euros/minute."

Comment comprenez-vous les choses, sachant que les Usa sont dans le tableau et qu'avec la alice box, les appels vers les fixes américains sont illimités ?
Une première personne m'a dit que les appels vers les mobiles américains étaient facturés 28 centimes la minute et une deuxième qu'ils étaient gratuits. Cela me laisse perplexe.

Je vous remercie par avance.

bonjour

ce sujet est pour parler des différents FAI, et non pour poser une question sur tel problème donc créez vous un sujet

merci de la connection. Je choisis sans aucun doute et vraiment en toute connaissance de cause : ORANGE. je suis internaute depuis... attendez, il faut que je réfléchisse !
1995 !
Un bail quoi, et j'en ai fait pas mal ! même de ceux qui ont disparu.

J'ai jamais pu faire autrement que revenir à France télécom, wanadoo, Orange, jamais ! J'ai été tellement arnaquée et volée par les autres FAI que je peux vous affirmer que ce sont les plus valides, les plus compétents, les plus légaux, et les plus chers !
Chers, financièrement et chers aussi pour leurs compétences, hélas pour tous qui rêvez ailleurs, c'est la réalité ! Donc je dis la réalité comme elle est, je ne fais pas de la pub, mais la légalité finalement, c'est important, parce que quand on voit les défaillances légales actuelles et que les FAI tirent l'argent sur votre compte en banque sans que vous puissiez faire opposition parce que vous avez donné votre numéro de carte bancaire, vous pouvez craindre en effet le pire et craignez le parce c'est anormal et qu'ils le font, même si vous n'avez plus ou pas de connexion .

Quand vous voyez que seul France télécom Orange vous fera signer un contrat en vous expliquant clairement ce qu'il contient et qu'ils ne demandent pas la carte bancaire, vous verrez que les autres ne le font pas, ils vous envoient un tas de paperasses que vous signez pas, parce qu'il n'y a pas de contrat.

Quand vous voyez l'efficacité de France télécom qui vous répare une ligne défaillante, vous comprenez qu'il n'y a qu'eux qui puissent le faire, c'est comme ça, je reste fidèle à la France et aux pommes de terres frites, parce que j'ai testé tous les autres et que je ne vous explique pas le vol scandaleux dont j'ai été victime depuis des années à tester des incomptétents et des voleurs !

Je ne dis rien d'Alice, je ne sais pas ce qu'ils valent, ils sont peut-être bien, mais pour le reste, j'en ai rien à faire, trop déçue par les aventures plus coûteuses qu'économiques, je reviens en pleurant dans les bras d'ORANGE !

merci de votre attention

Salut, moi je suis d'accord avec Reelle, Wanadoo et maintenant Orange, on à beau dire ce que l'on veux sur ce FAI, même si quelque fois il y a des défaillances, ils ne sont si mauvais que ça, en plus ils ont un avantage sur les autres FAI, ils disposent des agences FT partout en France.
Imaginez FREE avec une agence dans chaque ville de France comme FT, je ne vous dis pas à combien s'élèverait le prix de l'abonnement comparativement à FT.
Charly-13

Bonjour,

Je suis content de voir que des personnes se rallie à ma cause, mais il parratrait que FREE cherche à acheter des locaux commerciaux en region parisienne.

Amicalement Coguiel.

Salut coguiel tu vas bien, c'est possible, mais Paris ce n'est pas la france, FT est partout en France depuis des décennies, et ça, ça ce passe de commentaires sur leur présence.
A ++

Ben ca va et toi?

Sur la presence de FT je suis egalement d'accord avec toi, et puis les techniciens FT ont une vraie experience et de vraies competences et ca aussi ca ce passe de commentaires.

Amicalement Coguiel.

Euh bon les commentaires du style tous les gars de chez FT sont compétents ou tous les gens qui bossent pour Alice sont des nuls...

Il y a des gens compétents et des incompétents partout, des bons et des moins bons.

Il arrive d'ouvrir des ticket GAMOT chez FT et d'avoir un retour comme quoi aucun problème du côté de FT n'a été détecté et quand on en relance un parceque ça marche toujours pas on à un retour cette fois : problème du côté FT résolu.

Donc bon... il ne faut pas généraliser.

Je suis desole mais je n'ai absolument pas dis ca.

Amicalement Coguiel.

Bah tu n'as peut-être pas voulu le dire mais c'est ce que ça laisse entendre.

Et puis à propos des agences FT : quand j'ai voulu résilier mon abonnement 56K je me suis rendu dans une agence, le gars m'a dit qu'il pouvait pas le faire ici mais qu'il fallait appeller un numéro (payant bien évidement) pour résilier, au téléphone la personne me redemande encore si je suis sûr de vouloir résilier et me donne une adresse pour envoyer un courrier de résiliation.

Par rapport aux autres FAI je ne vois donc pas la différence.

finalement sur les treize pages de ce sujet on peut resumé la chose:
Les FAI sont tous pareils avec leur haut et leur bas.
Il s'en mettent plein les poches entre leur rachat, et leur Hotline mauvais marché, mieux vaut être quand même très bien calé en installation et configuration car c'est quand même le souk.
On est en 2007 et que se soit Orange, Free ou Neuf(cégétel,Aol,CI)les probleme de connexion sont encore trop nombreux, qui installe le matos des dslam (des gars qui n'en n'ont rien a faire et je parle en connaissance !!!

PS: crocro belle la vw de totof le modo de 01

J'ai neuf en dégroupage partiel et pas content du tout(débit de 1710 à 99 Kb et adresse IP variable).Pour le téléphone, pas mieux,il hachure.
Avant j'etais chez télé2 et je regrette d'être parti.
A+

ALICE c'est horrible, arnaque permanente assurée et je ne suis pas le seul concerné, puisqu'il y a constament des plaintes en justice

Je ne crois pas que tous les fournisseurs soient identiques, il peu y avoir des problèmes mais un tel niveau de malhonneteté c'est à peine croyable
Sur Neuf ça déconne beaucoup mais on m'a pas encore volé et on répond à mes mails quand j'ai un problème

le pire c'est que je suis allé trop vite et j'ai voté pour ALICE dans votre sondage parce que je croyais que c'était l'entrée d'un forum consacré à Alice...
mauvaise pioche !

Il y a aussi SFR dont on parle assez peu, c'est une offre encore récente. Ils font de l'adsl en proposant une box, exactement comme les autres (mais souvent avec des services ou forfaits mobiles ou Internet mobile en plus).

Ca ressemble beaucoup à Neuf par bien des aspects (ils utilisent le même réseau si je ne me trompe, et le décodeur TV est le même ou quasimment).

Quelqu'un aurait-il des infos ou une expérience avec eux?

Bonjour moi je suis chez alice depuis 1 ans et demi j'ai jamais eut de probème je suis partiellement dégrouper ,jusqu'a aujourd'huid j'en suis satisfaite mais si sa viendrais a déconner je n'ésiterais pas a changer [color=#00ff6b][/ color]

Pour moi c'est un peu spécial ; j'ai deux fai orange pour le modem RTC et sky dsl pour le satellite en effet ne disposant pas de l'ADSL perdu dans ma lointaine campagne , j'utilise le satellite pour la réception
ces deux fournisseurs cohabitent tres bien malgré quelques petits inconvenients mineurs qu'il faut simplement connaitre pour que tout aille bien ...
il n'en est pas moins vrai que ceci reste une solution de fortune pour pallier au manque d'ADSL

salut à tous!
J'apporte ma petite contribution à propos de NEUF.
Au niveau de la connexion, RAS. La qualité de la télé, RAS meme si depuis quelques temps y a des soucis à des horaires précis.
Par contre, le GROS PROBLEME de neuf, c'est le respect des contrats!!!
Lorsque j'ai souscrit chez neuf, on m'a assuré que je pouvais suspendre le service pendant 2 mois dans l'année (génial pour mon logement étudiant!) sauf qu'au moment voulu ne trouvant aucune info sur la procédure à suivre pour suspendre, j'appelle le service client et là, on me dit que cette procédure n'existe pas ! Bon, ayant quelques connaissances en droit des contrats, je commence à leur dire que c'est pas légal... bref, ils suspendent!
Aujourd'hui, le problème concerne les anciens abonnés (j'entends par anciens abonnés ceux qui ont souscrits avant sept 2007), on nous supprime des chaines pour nous les faire passer dans un bouquet payant (10,90€ quand meme!) mais on ne change pas le prix de l'abonnement!
Alors si vous n'avez pas envie de suveiller votre FAI (meme si les autres ne doivent pas etre tout rose) évitez neuf!

Salut à tous! je propose l'ajout de numericable; il est vrai que l'on entend beaucoup de critiques envers cet opérateur mais ils ont fait d'énormes efforts depuis le passage de noos à numericable. Pour ma part client numericable je n'ai aucune critique à leur soumettre (hormis une hotline peu convainquante ce qui est le cas de beaucoup des fournisseurs!).
Le service télévision est de très bonne qualité, la téléphonie me convient aussi et internet fonctionne très bien et est bien plus rapide que la plupart des connections adsl!
Je vais donc peut-être en étonner quelques uns mais j'apprécie ce fournisseur d'accès!
En espérant que ma remarque soit pertinente
très cordialement
Alex

Le problème avec le câble ce sont les quotas, donc à quoi sert une grande vitesse quand on a des limites mensuelles...?

PS: On ne peut pas rajouter de FAI sous peine de réinitialiser tous le sondage...

slt , moi j'ai voté pour free

Bonjour,
moi j'en ai fait quatre. Le premier aol que j'ai eu pendant trois ans. Qualité de services bien mais quand il est question de problèmes techniques moins bien, surtout sur les nouvelles offres et services et facturation de services pas demandé. Le deuxième Wanadoo pendant un an et demi. Ils ont du mal à admettre que leur matériel peut être défectueux, ou qu'il peut être hors service lors des orages ... Ils prennent certaines fois le client pour une tâche. Le troisième c'est neuf pendant euh environ deux mois. Bha en faite j'ai déménagé et du coup j'ai changé d'opérateur. Ils ont attendu deux mois pour me dire que ma ligne était inéligible. Or, chose fausse puisque à présent je suis chez free et jusqu'ici aucun souci.

Les chiffres du test des débits obtenus avec la Freebox Optique : http://www.freenews.fr/nat/5697-ftth-freebox-optique-les-tests-tv.html

115MBits/s en Down et 50 MBits/s en UP, le tout en même temps, bien sûr donc ça ne tient pas compte du UP engendré par le Down.

C'est...

EDIT: Le test s'est fait à Montpellier, cartier Malbosc...

"Structure performante et de qualité" ?????
Depuis trois semaines mon voisin à souscrit un abonnement TV + Net + Tel chez
Numericable . Depuis trois semaines il n'a plus de téléphone et pas de connexion réseau .
2 techniciens ( 50 €, l' intervention ) sont déjà passés sans aucun résultat !
il attend le 3eme pour mardi !
Est-ce normal chez Numericable ?
Quel est le délai normal pour obtenir un service performant et de qualité ?
Chez Free depuis 6 ans, je suis pas près d' en changer !
Merci.

"Structure performante et de qualité" ?????
Depuis trois semaines mon voisin à souscrit un abonnement TV + Net + Tel chez
Numericable . Depuis trois semaines il n'a plus de téléphone et pas de connexion réseau .
2 techniciens ( 50 €, l' intervention ) sont déjà passés sans aucun résultat !
il attend le 3eme pour mardi !
Est-ce normal chez Numericable ?
Quel est le délai normal pour obtenir un service performant et de qualité ?
Chez Free depuis 6 ans, je suis pas près d' en changer !
Merci.

Bonsoir!
Chez Club Internet depuis l'année 2000, aprés 8 ans j'ai prise la decision de le quiter pour aller chez FREE, d'abord pour le meme prix ADSL+TELEPHONE+TV aprés... appels vers le Venezuela, ou j'ai ma famille gratos c'est le top, je mantiens mon numero de telephone et mon nom de domaine, que demande de plus le peuple, maintenant il me reste que attendre ma freebox plus freebox HD que j'espere ne prend pas trop long temps, et pour 10€ en plus canal sat voilá.
Des reception de Freebox HD je vous tiens au courrent de la suite

Juste pour déposé un message: je suis rester 2 ans chez alice aucun soucis jusqu'a plus possibilité que l'on me telephonne. J'envoie un e-mail + tel au service client qui me repond "il faut nous retelephonner d'un tel non brancher sur la alice box" je leur dis j'ai pas autre telephone et que ils ont mon numéro de portable donc qu'ils peuvent m'appeler. reponce du service client" a non, nous on ne rappel pas".

C'est ça d'avoir une hotline gratuite...
Quoique non en fait, les hotlines surtaxées ne rappellent pas non plus...

je te conseil l'operator free

bonjour

je suis free depuis 6 ans , j'ai eu en janvier une deconnexion qui a duré 2 semaines ; j'ai donc été obligé de téléphoner avec mon mobile Bouygue à la hotline : cout de la facture 65€ .
Aprés 5 conversations avec cette hotline j'ai enfin eu un RV chez moi avec un technicien qui a décelé un disfonctionnement de la ligne en dehors de mon appartement et de mon immeuble .
J'ai donc réclamé le remboursement de ma facture de tel (facture détaillée jointe) ainsi qu'un geste commercial compensant mes frais divers de tel mobile puisque ét&nt dégroupé total je n'avais plus de tel fixe.
Or depuis le 2/02/08 aucune réponse de la part de Free
Si c'est celà le commerce !

Téléphone-leur et exige le remboursement, et si ça n'avance pas, tu envoies un courrier recommandé avec AR de mise en demeure.

Bonjour à tous,
Dégroupé, et vous déménagez.
Publicité mensongère : votre déménagement ,on s'occupe de tout !!! Non ! Neuf n'a fait que "faire durer le plaisir" plus de deux mois après la demande rien n'a été fait, on ne ré^pond pas aux lettres recommandées avec accusé de réception, lorsque par hasard il y a une réponse écrite, celle-ci est anonyme, on vous répond aux mails à retardement, on vous demande de vous adresser d'abord au service clientèle et si vous n'avez pas de réponse au bout d'un mois, vous pouvez alors vous adresser au "médiateur" avec imprimés spéciaux. J'ai du m'adresser à France télécom pour obtenir une ligne de téléphone. En 4 jours je l'obtenais !! Bravo, mais comme neuf à continué à prélever l'abonnement je ne pouvais pas les laisser tomber et actuellement je me bats pour récupérer les sommes induements prélevées et le remboursement de mes frais pour la ligne france télécom ! faire un procès, je n'en ai pas les moyens et cela durerait trop longtemps !
je ne suis pas satisfait de la prestation de NEUF !!, mais alors pas du tout !!!
Bien cordialement à ceux qui liront ces lignes.