free pas de téléphone

Bonjour,
abonné depuis 1 mois à l'offre Free en zone dégroupée, je reçois correctement l'internet, les chaines tv, mais la ligne téléphonique n'a jamais fonctionnée depuis le début!
J'ai contacté 8 fois la hot line free, envoyé des mails à leur servive d'asssistance, rien n'y fait.On me répond qu'on va s'en occupé demain, qu'il y a un problème technique chez eux, que la personne qui s'occupe de ça revient demain, enfin bref la m.....!
Est ce une situation courante, et dois je prendre mon mal en patience ou faut-il faire autre chose pour sortir de cette situation?
Je tiens à souligner que tout fonctionne par ailleurs : plus de condensateur, les reeboot hard ou non je connais et que la connectique est ok,
alors que faire?
Si quelqu'un a connu cette situation et a pu s'en sortir, qu'il n'hésite pas je lui
serai reconnaissant!!!
merci d'avance

Bonjour, essaie ceci : Debranchez le telephone de votre Freebox. Ligne VOIP.
Rebootez 5 fois votre freebox. (HardReboot)
Rebootez une fois votre freebox (Prendre en compte les modifs de votre interface wifi etc ...).
Une fois l'heure affichée, rebranchez votre telephone.
Decrochez votre telephone et appuyer sur une touche, par exemple le 1.
Attendez 1 minute avec le telephone decroché et reaccroché le.
Redecrochez le telephone et appuyez sur une autre touche, differente de la premiere, par exemple le 2.
Rattendez 1 minute et raccroché.
ReRedecrocher votre telephone et vous devrier avoir la tonalitée !