connection wifi

bonjour,
une amie m'a demandé de regarder le pb de son portable qui ne se connecte pas sur les réseaux trouvés.
il s'agit d'un HP Compaq 6835s avec vista
j'ai réinstallé la totalité ne trouvant pas de panne (reinstallation d'usine avec hp recovery)
mais j'ai toujours le problème : dès que je tente la connexion sur un réseau (essaie sur 2 réseaux sécurisé puis non sécurisé, la connection échoue.

le voyant wifi est allumé

il y a deux protocoles : tcp/ipv4 et tcp/ip v6
j'ai essayé de désactiver la v4 puis la v6 puis les 2 mais rien n'y fait.

de quoi cela peut-il venir ?

Vas faire un tour ici cela pourra peut être t'aider
bonne chance et tiens moi au courant merci

ici

http://forums.cnetfrance.fr/index.php?showtopic=5902