Abonnement Free ADSL Haut débit

Bonjour.
Depuis 2 semaines, j'ai de gros pbs de débits.
Je suis en IPMAx, Freebox v4B, mode routeur/WiFi.
En effet, mon débit est de 4400 kbps en général depuis la sortie de l'IPMax et toujous stable, jamais de déconnexions. Et depuis 2 semaines, je suis à 400 kbps environ (jamais de deconnexions). J'arrive à accrocher le 4400 de temps en temps dans la journée, mais pas évident
J'ai fais mes tests sur un PC en ethernet sur http://mire.ipadsl.net/ , routeur/Wifi désactivé pour éliminer un pb au cas-où de ce côté-là.
Bien sûr, le(s) pc(s) est à jour, antivirus, anti-spyware et tout et tout. Je suis sous Mozilla 1.6.
Je pense que cela ne vient pas de mes pc car tout est nickel, j'ai même été jusqu'à tester avec un pc tout neuf.
Pour info, je suis Tech Info (sans grosses chevilles ) donc je pense savoir de quoi je parles.
J'ai envoyé 3 mails à Free, qui réponds un peu facile (soit "on a des pb de réseaux" ou soit "faites ipconfig.... pour tester sa config internet", enfin bref).
Je ne les lacherais pas de ce côté tant que ça ne fonctionne pas correctement, on paie pas pour rien nan

Si kkun a une idée lumineuse, je suis preneur. Merci

Bonjour, tu as de la chance d'avoir une adressse mail chez Free. Pour ma part je n'en ai pas trouvée.
J'ai pris un abonnement dégroupé, ma ligne téléphonique a été coupée sans préavis,
je reçois une freebox et cela ne fonctionne pas.
D'après la hotline c de la faute de Free, un problème de ligne! sans précision
(J'ai testé la Freebox à mon travail), mais il n'y a pas de delais de remise en service.
Donc depuis le 5 septembre je n'ai plus de téléphone, plus de connexion Internet,
pas de nouvelle de Free et la colère qui monte.

elle va pas tomber du ciel, il faudrait peut etre la creer..

Je ne parlais pas d'adresse perso mais d'adresse à laquelle tu envoies tes mail chez Free.
comme tu l'écris :

"J'ai envoyé 3 mails à Free, qui réponds un peu facile.... "

On te propose d'envoyer un mail quand tu n'as pas trouvé ta réponse dans la faq du site de Free.

http://faq.free.fr/?m=1
essaie la

Le résultat de l'affaire ???
Je devais aussi faire venir un technicien envoyé par Free mais avec le bol que j'ai ... ce sera tout pour ma pomme !

Merci mais comme je n'ai pas besoins d'adresse chez Frree on m'oriente vers une page avec ce message :
Pour vous inscrire, il vous suffit de nous contacter en composant le 1044 ou de vous diriger vers http://adsl.free.fr/subscribe/

De toutes les facons cela ne règle pas mon problème de ligne de téléphone coupée depuis 15 jours et d'absence de réponse précise et d'info. Je ne pense pas que Free réponde aux mails si ils se cachent autant. Cela ne rapporte pas d'argent par rapport à la hotline et cela laisse des traces écrites...
mon identifiant est 0145493969

faut compter 1 semaine en moyenne quelque soit le SAV (asus par exemple) pour avoir une reponse en temps normal c'est a dire hors periode scolaire.
rien ne sert d'envoyer 3 fois le meme message sauf si vous souhaitez vous faire detecter comme SPAM

Comme indiqué sur un autre topic je veux bien m'occuper de vous un par un mais il me faudrait tous les détails en privé pour que je récupère mon retard
Merci !
Sinon pour goom, le genre de remarque sur l'endroit où sont les hotliner Free est parfaitement déplacée sachant qu'on a déjà expliqué que nous étions basés à Paris et que nous étions une hotline purement française de situation. Nous n'avons qu'un plateau et ceux qui se sont renseignés savent que nous sommes basés avec le groupe Iliad. Les accusations sont faciles je me permets donc la facilité d'y répondre succintement.

Bonjour hotline-free498,

je voudrais savoir quand on rencontre ce genre de problème "perturbation electromagnetique venant de l'exterieur" qu'est ce qu on pouvait faire.
Demander à france telecom de blinder la ligne ?

En général on ne peut pas faire grand chose. Soit vous trouvez un moyen maison de vous isoler, soit vous demandez à la gestion de cet environnement (par exemple le voisin qui a la CIBI, FT, EDF, lorsque leurs installations sont en cause) de trouver un moyen d'isolement (pas toujours simple) soit vous devez vous résigner (un peu comme notre cliente avec une usine, l'usine n'acceptera pas vraiment de fermer ses portes pour elle).
Lorsqu'il s'agit de vos enceintes c'est simple on les éloigne mais lorsqu'il s'agit de quelque chose de plus gros on n'a vraiment pas beaucoup de choix.

Merci de ta réponse.
C'est bien ce que je pensais c'est pour ca que j'ai arrêté d'appeler la hotline.
Ca a fonctionner correctement pendant 10 mois et depuis 1 mois pleins de problèmes. Pertes de synchro pendant plusieurs heures, debit très bas...
fini mes 5 mégas.
Je vais être obligé de redemander une ligne ft pour avoir le téléphone...

Je penses vraiement que ca vient de problèmes électromagnétiques.
j'ai pu constater, lorsque j'ai des problèmes de synchro ou de debit, un nombre important de FEC.

Raccordée actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : BSY91
Longueur : 2645 mètres
Affaiblissement (2) : 39 dB

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradée, voire se révéler impossible

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM bsy91-1 ligne 3 / 2 / 10 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 1 dB (down)
Noise margin 9 dB (up) 0 dB (down)
Output power 12 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 455969 (far) 1364790 (near)
Hec 65 (far) 6296 (near)
Crc 125 (far) 6642 (near)
Rx cells 143362
Tx cells 1677354
Fast Path
Fec 455969 (far) 1364790 (near)
Hec 65 (far) 6296 (near)
Crc 125 (far) 6642 (near)
Rx cells 143362
Tx cells 1677354
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Avez vous des raisons concrètes d'envisager cette possibilité?

De reprendre une ligne FT ?
oui pour au moins avoir le téléphone.
Après pour le net que ce soit free ou autre j'aurais les mêmes problèmes.

ou pb electromagnetiques ?
Je penses que ca peut venir de ca car ca fonctionne des fois pendant 2 jours consécutif avec des bon debits sans décrochage.
J'ai 1 seule prise avec cable blindé de l'arrivé ft jusqu à la freebox.
auncuns appareils branchés pendant les tests. Et pourtant pas de synchro.


Ce qui est frustrant c'est que ca refonctionne pendant 2 ou 3 jours avec un bon débit en 3 et 5 mégas sans auncunes desynchro.
puis rebelotte pendant 1,2 ou 3 jours sans auncunes synchros.

Bonjour
savez vous combien de temps je devrais attendre ma freebox une fois que je l'aurais commandée?
merci

psg_en_force, de 1 à 2 semaine environ, c'est la fourchette que j'ai constaté.