Abonnement Free ADSL Haut débit

Abonnée à Free ADSL Haut débit depuis plus de 2 ans, je suis passée sans problème à 1024. Depuis qq temps, je subit des déconnexions intempestives environ ttes les 5 mn et depuis hier, ttes les qq secondes. J'ai obtenu la hot line après 25 mn d'attente pour m'entendre dire par un Monsieur peu aimable que je devais résilier mon abonnement étant donné que je ne pouvais obtenir du 1024 sans interruptions parce que serais trop loin du relais F. Telecom !!! Donc depuis 1 an, je paye 29,99 € sans que cela les gêne et maintenant, ils me "conseillent" de résilier et évidemment de payer les frais y afférents. J'ai des amis dans le même village, habitant à 50 m de chez moi et qui eux, n'ont aucun problème de connexion, ni chez eux, ni auprès de quelque autre opérateur. Je voudrais savoir si d'autres personnes ont eu ce même souci et quels sont mes recours.

Mes enfants lycéens et moi même pour mon travail avont besoin d'internet. Je trouve la démarche de Free pas commerciale voire abusive.

Merci de vos réponses ... si j'arrive à me connecter pour les lire !!!

Déjà vous pouvez vérifier la distance du central sur votre compte free, ensuite vous pouvez le comparer à vos voisins (la distance)...

Connexion usb ou ethernet !

si le 1024 fonctionnait bien avant, cela peut venir :

- de votre pc (modem...)

- de la ligne

- du serveur de free...

Pour voir la distance, le cadre en haut à gauche de http://www.degrouptest.com/

Vérifie les caractéristiques de ta ligne dans "mon compte".



Ensuite tu joues au comique en appelant les dérangements de FT: " m'sieur, y a Free qui dit que votre ligne est pourrie" et FT se fera un plaisir de tester ta ligne ( et d'essayer de te fourguer du wanadoo).



Edit: je suis aussi chez Free et j'ai obtenu un gain sensible en passant par une carte réseau plutôt qu'un port USB.

non c'est 2 societés distinctes mais l'avantage de wanadoo c'est qu'ils ont des agences ainsi que des personnes qui peuvent venir chez toi pour installer ou depanner... mais ces services ca coute extremement cher donc le tarif s'en ressent :D

Tu rigoles? Appelle le 1013 et demande un dépannage: m'étonnerait que FT n'essaye pas de caser wanadoo!!!! Moi, en tout cas, ils ne s'en sont pas privés pour le transfert de ma ligne!

ben en meme temps ils sont pas betes --> avec wanadoo ya bien moins d'emmerdes --> d'ou a long terme moins d'emmerdeurs qui vont les appeler --> d'ou moins de taff, moins de prise de tete --> moins d'attente au 1013 -> d'ou moins de raleurs dus a l'attente pour avoir un interlocuteur





toute facon maintenant les gens veulent le truc qui propose le meilleur debit au plus bas prix mais ca c'est pas possible ya des frais a payer et si les prix sont bas faut bien qu'ils limitent les couts quelque part

J'ai fait le test hier pour la distance et je suis à 6411 mètres. Je n'ai jamais eu de problèmes avec un début de 512 ni au début avec le 1024. J'ai appelé FT pour qu'ils testent ma ligne et ils ne trouvent rien qui cloche. J'ai un port USB, Free m'a remplacé le modem défectueux l'été dernier. Ce qui me scandalise c'est que Free me dit subitement "Faut résilier votre contrat, vous n'auriez jamais du passer à 1024, ça posera toujours des problèmes" !!! Ils n'ont fait aucun test de leur côté et lorsque j'ai demandé le 1024, le test d'elligibilité de ma ligne était ok alors je fais quoi maintenant ??? En voir un autre ? Wanadoo, Club-Internet ???

6.4 kms c'est clair ca peut que mal marcher

pour free ils se basent sur les données de FT qui sont theoriques donc c'est pas la realité

le pb c'est que la realité tu peux le savoir qu'une fois les choses sont faites, bref FREE peut pas savoir ce qu'il en est avant que le client vienne raler.

tu a une freebox ?

moi oui elle non a 6.4kms jpense pas qu'elle soit degroupée

pas besoin d etre degroupé pour avoir une freebox

Non pas de freebox car on m'a dit que cela n'irai pas : je n'y comprends plus rien. Pas dégroupée ça c sûr. Je note simplement que le 1024 passait et que maintenant ça coince... pourtant... j'ai pas bougé... j'vous l'jure !



Si qq'un pouvait m'aider à faire tous les tests possibles, ce serait top. Je suis sûre que la plupart d'entre vous sont meilleurs que les techniciens de chez Free

l'adsl a plus de 6kms ca peut que tres mal marcher et c'est ca le principal pb. deja je doute que t'avais reellement un debit de 512kbits... tu telechargeais a combien?

Le problème peut venir aussi du fait que des personnes se soient abonnés en aval de ta ligne ce qui fait que ca augmente un peu les dB d'affaiblissement et si il y en a beaucoups ca réduit ta bande passante ! Et sur 6Kms il peut y avoir pas mal de monde !

Je réponds à ledinguo : comment savoir à "combien je téléchargeais" ?







P.S. : vais devoir changer mon pseudo : plus que candide... nulle !

pour faire simple en ko/s avec du 512kbits tu peux faire du 55ko/s facile (64ko/s maxi) et avec du 1024kibts c'est 128ko/s maxi

ok mais je peux voir ça qq part ? Suis allée sur un site de test de bande passante ... C'est ça ?

ué mais bon les test ca donne des resultats a la louche ou alors tu telecharges un fichier

prend en un sur http://test-debit.free.fr/

Bon Calla y a des réponses mais ça part tout azimutes !

pour trouver ton problème, faut remonter au début ...



1- quand tu es passé au 1024 tu as changé de modem ?

(tu dis que free t'as envoyé un modem suite au premier déffectueux - ref du modem - Fast 800 ou 908 ? )

2- est tu bien branché en Ethernet ?

3- tu as un AntiVirus ou Firwall ?



4- voilà ce que je conseil : 2 progs à installer.



RegCleaner & Ad-aware 6.0 -> dispo sur TC



Commence par installer Ad-aware et suit les instructions.

Une fois le scan effectué, sélectionne les fichiers trouvés (click sur carré à coté du nom de fichier) puis click sur suivant -> confirme.



Ensuite Install "RegCleaner" et install le Logiciel.



(Après l'install, Déconect ton modem du PC, désinstall les driver du modem redémarre le PC et relance RegCleaner)



tu peux le mettre en français dans options->languages.

Sur l'onglet "logiciel" vérifie que tu n'as plus d'application nommée "Free" ou "Sagem" si c'est le cas, click dans le petit carré pour faire une croix. Ensuite click sur supprimer selection.

Ensuite sur l'onglet "menu désinstallation" vérifie que tu n'ai rien comme l'étape suivante. si oui, même procédure.



Pour terminer : menu "outils" -> nettoyage de registre -> tout faire.

à la fin du scan, selectionne tout (croix ds les cases) puis "supprimer selection". - Redémarre le PC.



insert ton CD d'install de Free et instal le logiciel comme d'hab. connecte ton modem quand il te le demande et suit les indications....



Pour la suite, reste à voir les améliorations ...

1 - pas changé de modem suite au passage au 1024. Le premier était défectueux et c un Fast908

2 - branchée en port USB

3 - ok pour antivirus : Norton et McAfee

4 - j'ai Ad-Aware SE Personnal que je lance régulièrement et Spybot



J'ai téléchargé RegCleaner et ferai le reste si c'est toujours nécessaire



Dis moi tout...et merci merci !

ok donc le premier était bien un F@st 908 aussi ...?



ferme tes anti-virus (déjà deux c'est pas à faire choisi l'un ou l'autre !.)

ensuite voit si tu déconnect toujours avec la fermeture des anti Virus ?

Les rapports de AD-Aware sont "gros" ? as tu beaucoup de dossiers ?

et si possible, mets toi en Ethernet !



sinon, la fréquence de coupure est toujour de 5 minutes .?



as tu du Wifi chez toi .?

on peut avoir la tnt avec free ?

Biensur !

sauf TF1 et M6.

Normal ce sont des boites privées !

cala rien de 9 ? ?

c'est pas la seule raison car M6 et TF1 sont sur la TNT

Oui mais ils veulent pas être sur le réseau Free et le PDG de Free avait l'air de dire : Tant mieux !

ué enfin perso ca m'embete vu que j'ai des pbs avec ma prise tv murale

question tré con je le s'est mais je ni arive pa comen fait on ppour se branché en éthernet rep svp

Ca a été expliqué je ne sais combien de fois ... fait une recherche du topic info de Free

bon moi si jé un conseil a te donner va sur le site de free a ladresse suivante

http://adsl.free.fr/admin/fast_path.html



règle ton ping ( temp de réponse ) en le mettan sur interleave normal sinon essaye le reste . : )

bonjour,



je suis technicien chez free, je suis la pour vous aider



Message pour CALLA



Votre problème est il résolu ?

il y a une possiblité de vous faire redescendre en 512

pourrioez vous me donner votre numero de téléphone en MP uniquement (pas dur le forum)



cordialement

jean-yves

Le message date d'il y a deux mois ... y'a peu de chance qu'elle soit encore là

Rebonjour,



je suis le technicien free.



Comme précisé en MP je regarderais votre dossier demain



mais auparavent je vous invite à mettre a jour les drivers de votre SAGEM qui est disponible sur le site de SAGEM http://www.sagem.com/support/site/sagem_carte.php

choisir FRANCE

choisir ADSL

choisir le modele de votre sagem



et dites moi ce que cela donne.



essayer aussi si possible en ethernet



cordialement

jean-yves

J'ai fait tout cela mais là ??? je pige pas : E2_AnxA_4.0.3A.img

Ca vous dit qq chose ?

Pas de port ethernet, désolée

bonjour,



pour faire suite a vor message, essayez ce driver:

Driver W.3.0.2 France (8/35)

http://www.sagem.com/support/site/driver/W_3_0_2_fr.zip

sinon seriez-vous d'accord si dans le cas ou ca fonctionne pas de revenir en 512 ?



cordialement

jean-yves

téléchargement terminé mais si je dis ok ça effacera ts les drivers et fichiers propres au modem ...et déconnectée ... je n'ose pas !

Bonjour,

les drivers ne seront pas effaces mais remplacés par les nouveaux drivers.

cordialement

jean-yves