peut-on négocier avec bouygues télécom?

coucou,



j'ai un forfait 2h milénium et j'utilise tres peu mon forfait, donc je paye pour rien, et ca me soule un peu.

j'envisage donc de passer a un mini-forfait.

or chez bouyuges (comme chez les autres d'ailleurs) le changement de forfait vers un forfait inférieur est payant (30€).

donc mon interet est de résilier mon forfait est d'aller chez la concurence pour avoir un nouveau forfait (mini-forfait) tout en gardant mon numero. (si je veux rester chez bouyuges, je dois payer 30€ pour ca, et j'aurai meme aps de téléphone neuf.



bizare non?



y'a moyen de négocier avec eux vous pensez?

ca dépend si t'es en fin de validité du contrat ou pas ! (tu t'es surement engagé pour une certaine durée. Si cette durée est dépassée, ils devraient pas etre trop difficiles pour pouvoir te garder. Si c'est pas dépassé par contre, tu peux pas les quitter, normalement)

ben faut tenter !!

ca fait longtemps que tu es chez eux ??

+1



Si tu as dépassé ta durée d'engagement, tu résilies, et tu reviens chez eux si tu veux. (tu peux peut être même avoir un téléphone pas cher ...)

je travaille avec bouygues, et je peux te dire que les 30€ sont non négociables. Déjà il faut que le passage vers le mini-forfait soit autorisé, et c'est pas toujours le cas ... Alors s'ils veulent bien te faire passer à un mini forfait, ca sera 30€ pour ta pomme :)



ce que je te conseille de faire : abonne-toi en mini-forfait chez Orange ou SFR, et demande un bon de portage à Bouygues, comme ca tu auras ton mini-forfait, un nouveau téléphone, et tu conserves ton numéro Bouygues (sauf pendant les 2 premiers mois, t'as un numéro temporaire le temps que le transfert du numéro se fasse)

Comme tous les opérateurs de téléphonie mobile, tu leur dis dès que tu les as en ligne que tu veux résilier ton contrat chez eux! Ils vt te demander prquoi et tu leur réponds que tu es un client fidèle depuis de nombreuses années ms qu'aujourd'hui tu te sers moins de ton portable, dc que tu voudrais passer à un forfait moindre. Ms vu que cela te coûte 30€, tu préfères aller voir la concurrence ! Ca marche cz Orange : dès que tu leur dis que tu te casses, subitement, ils trouvent le moyen de te satisfaire !

c'est ce que je pense...

je vais apeler le service client et tenter le coup.

si ca marche pas au téléphone, j'enverai une lettre demandant la négociation,

et si cest pas négociable, je me barre.



ca fait 5 ans que j'y suis, ca fait 2 ans que je suis libre, j'ai plus d'engagement a respecter, je me barre quand je veux.

je veux pas de numero temporaire, au pire je résilie et je demande un bon de portage, et je prend le mini forfait sfr le jour où mon abo bouygues se termine...

mais je vais perdre le bénéfice de mes 8000 points bouygues pour avoir un tel neuf....

je te parle d'experience sur le bon de portage



tu resilies ton contrat avec bouygues par lettre recommandée avec AR et tu n'oublies pas sur la lettre d edemander le bon de portage, paske c pas automatique et apres tu as 3 mois de preavis et la date de validité du bon de portage est plus courte (en tt cas pour moi)

je suis aller voir SFR avec mon bon, 1 mois avant la fin de bouygues et j'ai pris un miniforfait (lol comme toi!) et j'ai eu mon nouveau beau tel que je ne pouvais pas utiliser chez SFR puisque le numero est bouygues donc j'ai attendu un mois, j'ai utilisé bouygues normalement et le jour J, j'ai mis la puce SFR dans le tel SFR et j'ai recu un texto de SFR me disant que tt etait OK et voila, mon numero bouygues sur SFR

par contre, les gars qui vendent les tel aiment pas les bon de portage paske c plus compliqué a faire et paske la moindre couille et t'as perdu ton numero.... et il n'y a aucun recours....



bon w-e

tout se négocie surtout quand tu n'as pas de contrat, je l'ai fait par téléphone tu demandes à avoir un commercial il faut insister, il ne te rendra pas d'argent mais il peut t'offrir par 1 ou 2 mois d'abonnement gratuit pour compenser la somme des 30 euros, je l'ai déjà fait pour un nouveau tel et cela à marché je l'ai payé du coup 50% moins cher...bye

Macile est demandée dans la salle! :smileykicrie:

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:D

vous voyez, on peut négocier

Des p'tits joueurs !

Pour cinq ans de contrat chez eux, ils pouvaient bien faire ce geste...

oué, je pense aussi

déjà ca c'est fort!



en Belgique au moins t'as le choix de prendre le forfait ou type d'abonnement qui te convient le mieux!

Proximus va mêm eplus loin en "étudiant" tes factures et en te proposant le type de contrat le plus approprié a tes besoins

J ai taffer au service client de bouygues telecom. Il y a 2 regler d'or a bien connaitre chez eux:

1 - la menace de resiliation est un moyen d'avoir bcp d avantage (surtout si c'est pour aller chez le concurrent): si tu es un client de longue date avec des factures importantes tu augmente tes chances. ce que tu peu faire aussi c mettre ton forfait millenium au nom d une autre personne ki aimerai reprendre ton forfait apres tu demande a cet personne de te parainner a l ouverture d une autre ligne et la tous les 2 vous gagner ( si ma memoire est bonne) 1 ou 2 mois de forfazit gratuit. Sinon y a moyen d enlever les 30 € etant donner ke je l ai deja fait pour un client.

2 - un client mécontent est un client qui peu beaucoup obtenir. dans la politique de bouygues il ne fo ceder au client que s il gueule fort ( biensur si c bouygues ki est fautif)ce qui vous permettra de pouvoir reclamer jusqua 1h de communication gratuite, et ceux pendant plusieurs mois. mais en general ca marche par 20min ou 30 min offerte.

Voila si vous souhaiter d 'autres renseignement.

merci, sympa ces infos

de rien ca fait plaisir de pouvoir aider les gens

je suis ok avec toi pour les menaces etc...

si jt mecontent de bouygues telecom et que je les ai quittés, y avait une raison autrement plus importante que celle d'eki (desole eki) ct que je ne captais pas avec eux.... ni sur mon lieu de travail ni a la maison

ils ont beau m'avoir appelé au moins 4/5 fois pour essayer de me reconcilier avec eux, je capte pas un point c tt et mes zones n'etaient pas dans leurs projets d'amelioration de reseau

alors geste commercial ou pas, y avait rien a faire



2/3 semaines apres ma demande de resiliation, un gars est venu dans ma boutique me poser des questions sur le quartier, les telephones etc je lui demande pour qui il est mandaté ->>>> par bouygues lol et le gars me montre un shéma du quartier ou je bosse, il y avait qq rues entourées ou le signal etait mauvais...

Ouai ca jai toujours pas compris pourquoi bouygues s acharne a vouloir recuperer les client qui ne capte pas. enfin sachez que si vous venez de vous abonner et que vous ne capter pas vous pouvez vous desabonner sans frais !!!!

Quelqu'un a uppé ce topic et a supprimé son message

Il pourrait au moins avoir les c**** d'assumer