Arnaque sur le net

Salut a tous !

Au mois de juillet , j achetais une batterie pour mon tel portable siemens c35 i sur le site http://www.wexim.com/

J avais été seduit par des prix competitifs puis ravi par leur rapidité à traiter ma commande.Au debut tt allait bien puisque je tenais 5 jours sans recharger (batterie 800mAh au Li-ion ).Mais depuis qq semaines et malgré des conditions similaires d utilisation de mon portable,ma batterie ne tient plus la charge et je suis qq fois obligé de la recharger tout les jours !

J ai envoyé un mail au SAV et voici un copié collé de nos derniers echanges:

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Je suis extremement deçu de la façon dont vous traitez ce probleme !

Ce que vous me proposez pour resumer,est de racheter une batterie et

vous me ferez cadeau des frais de ports ! c est un peu leger...

Vous venez de perdre un client car je ne recommanderai pas chez vous

et , tout comme je l avais fait en juillet pour faire savoir que j

avais apprecié votre rapidité , je laisserai un post sur le forum de

Compatatel.fr pour denoncer cette pratique.

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Quelle pratique ???

que voulez-vous que l'on fasse ? La garantie maximale que l'on

offre chez nous c'est 3 mois et ce produit n'est meme pas garanti

3mois...

Ou' est le probleme ?



Cordialement,



Vasile Calmatui

Gerant

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Ou est le problème ?

Quand j ai acheté la batterie , j esperais qu elle me durerait un

peu plus que 4 mois !!!

J ai gardé l ancienne batterie , qui n etait "qu au " Ni mh pendant

3 ans alors comprenez bien que je n apprecie pas qu une batterie

neuve a priori plus performante ne me dure que quelques mois !

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Rien n'est eternel, parfois on a de la chance, parfois un peu

moins...

Je ne vois pas ce que je peux vous dire de plus.



Cordialement,



Vasile Calmatui

Gerant

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Je vous laisse juger de la pertinence de leurs propos...

Je leur envoie egalement un mail avec l adresse de ce post afin de leur donner un droit de reponse.

@+

Noel

la prochaine fois va sur www.pere-noel.fr et tu aura plus aucun probleme



il est tres reputé ce site :ange:

Une batterie qui dure 3 mois, c de l' arnaque pur et simple. Ca mériterait un email à 50 millions de consommateurs. Vous ne croyez pas?

Oui c est vrai qu il a aussi une tres bonne reputation !

on est pas là pour servir de support entre toi et cette societé. Ca ne concerne que toi et eux, donc ca se passera en privé, pas ici.

mais ça arrive souvent du matériel défectueux et ce n'est pas nécéssairement la faute du revendeur

C est vrai que ça le meriterais ,je n y avais pas trop pensé en fait !

je vais leur envoyer un petit mail ;merci pour l idee

Je n ai pas l intention de regler ça ICI ,mais comme 1° je les denonce et 2°nous sommes dans une democratie,il me semble qu ils peuvent avoir un droit de reponse.

Cependant,comme je n ai pas encore fini de rediger le mail qui leur etait destiné,je ne l enverai pas,conformement a tes souhaits.

ils ont parfaitement un droit de réponse, certes, mais pas ici, cai une histoire qui ne nous concerne en rien !



tu peux très bien dire ce qu'ils t'ont fait, mais nous impliquer dans cette histoire en lui/leur donnant l'url de ce post ...

Tu dirais pareil si c' était ton Pc flambant neuf?

il ont donné une garantie de trois mois et la garantie est fini

c'est au consomatteur de s'informer sur la garantie



et oui je dirai pareil, ça m'est déjà arrivé avec un écran qui m'a laché pas longtemps après la fin de la garantie (qui était aussi de 3 mois)...

1



1 Comment ça qui ne vous concerne en rien ?l histoire en elle meme,peut etre,mais le fait de se faire arnaquer peut concerner tt le monde

2 Le mail n est pas parti donc personne ne sera impliqué !

Et ils n' ont même pas fait un geste? C pas cool ça. Moi c' est arrivé avec ma voiture ( 1 an et 1 mois ) un truc a laché et en discutant g rien payé. Des bons petits gars.

ton histoire en elle meme ne nous concerne pas



si tu en fait une généralité en disant "attention y'a de l'arnak sur le net" ok, mais je me repette tu n'as pas à impliquer le forum dans ton pb, ca ne nous concerne pas.

Rien n'est eternel, parfois on a de la chance, parfois un peu

moins...

Je ne vois pas ce que je peux vous dire de plus.

Cordialement,

Vasile Calmatui

Gerant



c la mauvaise fois caractérisée le mec ki a répondu, honte à lui, c pa un commerçant, c un arnaqueur

en plus, il admet implicitement ke son produit à un défaut, puisk'il parle de chance et malchance

c si facile qd on est derriere un pc a des centaines de km

c pour ça que je limite mes achats sur le net, ils ne répondent pas ça qd on les regardent ds le blanc des yeux surtout a moi (cf signature )

Ce n'est pas au vendeur de définir le temps de garantie!

Un temps de garantie minimal est soumis par la loi.

tout vendeur doit suivre la loi.



Pour internet, le vendeur doit se plier aux lois

du pays où il est implanté (plus facile pour un jugement)

mais doit NORMALEMENT également aux lois sur la pratique

du commerce internationnale et du pays de vente.

(moins facile à faire appliquer et à juger).



Ex: en belgique, tout matériel electronique ou

electrique doit maintenant répondre à une garantie

de 2 ans.



noel_d_orleans, Préviens donc la société que tu va

prévenir une société de protection des consomateurs, et l'inspection économique de leurs pratiques de vente

et de services.



Si pas de réaction de leur part,

Fais le alors.



minimum: INC, UFC-Que Choisir, etc...

Pour t'aider: http://www.nettv.fr/SITE%20DEFENSE%20CONSOMMATEURS.htm

Ensuite: ministère des finances (là demander l'inspection économique)





Tu auras certainement très vite une solution.

c'est pas de bol pour le vendeur, 1 an de garantie donc ses 3 mois :fuck: , par contre il peut très bien prendre ta batterie défectueuse et ne pas t'en passer une en attendant le retour de sav du constructeur. Il va falloir qu'il revoit sa communication avec la clientèle car quand on achète chez lui, c'est pas le tirage du loto ou t'as une chance sur X que ton truc fonctionne pas.

==>nenes19



==>toomai18 : Merci pour le lien je vais leur envoyer un petit mail en suivant la marche que tu m a indiqué de suivre !



==>speedy gonzales :à la limite c est pas trop grave car j ai conservé l ancienne batterie !

Tiens nous au courant des suites,



ça pourrait servir à d'autres qui auraient la même mésaventure.



Loi réelle, solutions proposée,

et aussi si finalement tu a été dédommagé.



Bref ce qu'aura pu te dire l'ass. de déf des consom.

Merci.

Envoie un mail en rar ou un RAR postal en évoquant un vice caché et en citant l'article suivant :

Art. 1646 du Code Civil : Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.

Art. 1647 du Code Civil : Si la chose qui avait des vices a péri par suite de sa mauvaise qualité, la perte est pour le vendeur, qui sera tenu envers l'acheteur à la restitution du prix et aux autres dédommagements expliqués dans les deux articles précédents.



Fais leur bien comprendre que t'es dans ton droit de réclamer le remboursement du à un vice caché, et qu'il vaudrait mieux régler ça à l'amiable avant d'engager des frais de Justice (expert, avocat et procédure), chose que tu es prêt à faire. Dans des cas de litiges avec des sociétés que j'ai eu, il a suffit de citer les articles de lois correspondant, et généralement, ils s'exécutent. Sinon, tu te renseignes auprès des Sociétés de Consom. Vérifie également que cette soiété n'est pas en redresssement judiciaire (extrait des greffes du tribunal de commerce). Dans ce cas, adresse toi auprès de l'administrateur général de la société nommé par le Tribunal de Commerce qui est généralement plus à l'écoute que les dirigeants.

Mais surtout laisse pas tomber

pas de chance pour le vendeur

généralement ils ont des assurances