problèmes dus à Firefox.exe

Bonjour,

Depuis quelques mois je n'arrive plus à transférer mes photos vers des sites internet ; la page du site s'affiche mais son chargement ne va pas jusqu'au bout et je suis obligée de faire Ctrl + Alt + Supp car tout se trouve bloqué. Le gestionnaire de tâches m'indique alors que firefox.exe ne répond pas.

Je vous remercie d'avance de l'aide que vous m'apporterez.

Cordialement,

clique sur : démarrer > exécuter > tape : firefox.exe /p

dans la fenêtre qui s'ouvre clique sur "créer un profil", une fois fait supprime l'autre !

vois après si ça marche avec le nouveau profil !

bien sur pense à sauvegarder tes marques pages avant et il te faudra surement réinstaller tes extensions !!

Ceci se fait hors connexion et firefox arrêté.

Merci ! Je ne pensais pas avoir une réponse si vite !
Je vais suivre tes instructions mais euh... comment sauvegarde-t-on les marques pages ? et comment réinstaller les extensions ? je ne suis pas très à l'aise avec tout ça !

A très vite sûrement !

re,

Pour les marque page clique sur >>marque pages>>organiser les marque-page>>dans la nouvelle fenêtre Fichier>> exporter les marque-page>> tu sélectionne mes documents par exemple.

Pour les extension si tu en as il suffira de les réinstaller mais je t'expliquerai plus tard.

re-

Bon, j'ai suivi toutes tes précieuses indications (nouveau profil, sauvegarde des marque-pages etc.) et j'ai voulu tester le téléchargement de photos et là, c'est toujours le même problème.

J'ai bien noté qu'il y aurait sans doute les extensions à réinstaller... j'ai hâte de lire tes explications concernant cette dernière étape.

En te remerciant.

PS : je t'indique ci-après le message indiqué par le gestionnaire de tâche :

signature de l'erreur
szAppName : firefox.exe szAppVer : 1.8.20080.40413 szModName : hungapp
szModVer : 0.0.0.0 offset : 00000000
---------------------
Contenu du rapport d'erreurs

Les fichiers suivants seront inclus dans ce rapport d'erreurs :

C:\DOCUME~1\Evelyne\LOCALS~1\Temp\WER89df.dir00\firefox.exe.mdmp
C:\DOCUME~1\Evelyne\LOCALS~1\Temp\WER89df.dir00\appcompat.txt

Fais un scan en ligne

Il se fait sous internet explorer

Désactive ton antivirus pendant le scan

Accepte l'installation de l'activX

Ne poste pas le rapport ici mais dis nous simplement ce qu'il a trouvé

Ceci pour que l'on connaisse l'intégrité de ta machine ..

http://webscanner.kaspersky.fr

Choisis l'option Analyse complète

désolée de t'ennuyer un dimanche... j'ai fait comme tu m'as dit.

le rapport du scan ne m'indique aucun problème.

euh, c'est quoi la prochaine étape ?

encore merci de ton aide.

à bientôt je pense,
evelyne