portable asus neuf qui a des problemes

salut! j'ai acheter un portable asus ce week-end pour une somme de 800 euros!
équipé d'un processeur pentium dual core a 1.6 ghz
896 de memoire vive parce qu'il y a 128 pris par la carte graphique
100giga de disque dur!
le probleme est que l'écran se fige et que le son rame et je suis obligé de le redémarré a chaque fois parce qu'il se bloque! j'ai cru que c'était norton et je l'ai supprimé mais sans succes!
merci de votre aide

bonjour. y'a t'il quelq'un ici?

Salut
Ton portable est sous garantie.
Tu as tout intéret de le ramener là ou tu l'as acheté, au risque de perdre la garantie si tu "trafiques" le prog.
A+

Merci de ton conseil!
j'ai envoyé un mail au service technique asus mais au lieu de me rassurer sur mon problème il m'ont dit qu'un retour en SAV était nécessaire et il mon donné les horaires de téléphone!
en fait j'ai réussi a cerner mon problème plus précisement:
lorsque mon portable est sur batterie donc non branché sur secteur le son beugue et il m'est impossible de regarder une vidéo dans de bonne condition!
je n'aimerais pas avoir a le ramener au SAV car j'en ai besoin pour travailler et le temps qu'il le répare risque d'être long!
toute façon j'ai essayé de les appeller et c'est toujours occupée! comme par hasard!
en tout cas si vous avez une idée de manipulation merci de me la suggérer!
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