Baladeur MP4 non reconnu

Bonjour à tous !
Je poste car j'ai un problème
J'ai reçu un lecteur MP4 Neo Shyne Music il y a deux jours mais lorsque je le connecte au PC, l'ordinateur ne le reconnait pas !!!
Donc impossible de mettre des fichiers dessus !
J'ai un peu chercher et j'ai trouvé que Neo, pour ce modèle, n'a pas mis à disponibilité de firmeware ...
Je ne sais pas ce que c'est mais ça vient peut être de sa ?
J'ai bien envoyé un message au support mais il reste muet !
L'ordinateur tourne sous Windows Xp Pack 2.
Merci de votre aide !
Bonne soirée.

hello,
c'est quoi le modèle ?

Bah Neo Shyn Music 2GO, c'est sa le modèle !

c'est lequel dans http://91.121.60.22/la_bootic/baladeurs_i_pmp/2_giga ?

Désolé, il n'est pas dans ta liste !
C'est celui ci : http://www.neo-europe.com/2008/index.php
Dans support, il y a une liste déroulante et il faut chercher Shyne Music !

Mais je ne sais pas pourquoi, j'ai branché mon lecteur tout à l'heure et il l'a détecter !
N'importe quoi en somme, puisque je n'ai rien installer !
Je te tiens au courant si il y de nouveau un problème !
Merci !

Bon, sa y est, sa redeconne !
Impossible de l'allumer, il n'est plus reconnu par l'ordi !
Soit sa vient du cable, soit le machin est pété !