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Problème installation avast

adelien le 01 octobre 2009 à 21h07
Bonjour,

Souhaitant installer l'antivirus avast édition familiale, je rencontre le problème suivant.

Ce message apparait à l'instalation et ne peux donc pas continuer. Le message est le suivant:

Le code erreur est :
Le sous systeme AAVM a détecté une erreur RPC

Pourriez vous m'aider à comprendre et me dire ce que je dois faire pour pouvoir enfin installer avast. Pour info je dispose de windows vista.
Merci par avance pour votre aide.
Babac le 01 octobre 2009 à 22h52
Allo,
La réponse est dans la FAQ de Avast.
Q: There´s a red circle on avast! a-ball icon in system tray and when I click on it, the error message appears saying "the AAVM subsystem detected a RPC error". How to fix this?

A: First, use Windows Update to be sure that all Windows components (including "RPC") is up to date. Then restart your computer and check if the problem persists. If it persists, follow these instructions:

1. Right-click the icon MY COMPUTER and select MANAGE.
2. In left column unroll SERVICES AND APPLICATIONS.
3. Click on SERVICES.
4. In the right column, look at the state of service avast! Antivirus.
5. If the service isn't set to start automatically, set it that way (right-click it and select PROPERTIES and the STARTUP TYPE set to AUTOMATIC). Restart the computer after making the change.
6. If it was already set to "Automatic", check the status of the service. If it not "Started", try to start it (right-click it and select START).
7. If the service cannot be started, your avast! installation might be corrupted. Try repairing the avast! installation: click START -> CONTROL PANEL -> ADD/REMOVE PROGRAMS -> avast! Antivirus -> CHANGE/REMOVE and select REPAIR.

This solution works on Windows NT, 2000, XP and 2003 only.
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Windows xp Fam SP3
Babac:Un ami qui veut votre bien.
Montréal, Qc
chrisfromparis le 01 octobre 2009 à 23h22
Bonjour,
En français c'est pas mal aussi :D :
http://www.avast.com/fre/faq-other-questions.html#idt_8916

La FAQ d'Avast a écrit :
Sur l'icône bleue je vois un petit signe rouge, et quand je clique dessus, un message s'affiche, disant que « Le sous système AAVM a détecté une erreur RPC ». Est-ce grave ?

A: Tout d'abord, mettez votre système à jour via Windows Update pour vous assurer que le service ‘’RPC’’ est actualisé. Redémarrez, et observez si le problème est réglé. Si non, procédez ainsi :

1. Clique-droit sur l'icône du " POSTE DE TRAVAIL " puis dans le menu s'affiche sélectionnez "GERER".
2. Dans la colonne de gauche de la fenêtre suivante qui apparaîtra sélectionnez " SERVICES ET APPLICATIONS ".
3. Double-clique sur SERVICES.
4. Dans la colonne de droite, regardez l'état des services Appel de procédure distante (RPC) et avast! Antivirus.
5. Si l'un de ces services n'est pas mis en ‘démarrage automatique’, faites-le de cette manière (Clique-droit sur le service et sélectionnez PROPRIETES. choisissez AUTOMATIQUE pour le TYPE DE DEMARRAGE). Redémarrez l'ordinateur après avoir fait le changement.
6. S’ils sont est déjà mis en ‘’démarrage automatique’’, alors vérifiez le statut des services. S’il n’est pas ‘’démarré’’, essayez de le démarrer (clique-droit et sélectionnez DEMARRER).
7. Si le service ne peut pas être démarré, votre installation pourrait-être corrompue. Essayez de réparer l'installation d'avast! en faisant ceci: Cliquez sur DEMARRER -> PANNEAU DE CONFIGURATION -> AJOUTER ou SUPPRIMER des PROGRAMMEA -> avast! Antivirus -> MODIFIER/SUPPRIMER et sélectionnez REPARER.

Cette Solution peut être utilisée uniquement sur les systèmes Windows NT, 2000, XP, Vista et 2003.
-------
- [:fbc:4][:fbc:5][:fbc:6][:fbc:7]
- Si votre problème est résolu, merci d'éditer votre premier sujet en cliquant sur [:Rayon:6], puis ajoutez "Résolu" dans le titre. Merci !
adelien le 02 octobre 2009 à 20h21

babac a écrit :
allo,
la réponse est dans la faq de avast.
q: there´s a red circle on avast! a-ball icon in system tray and when i click on it, the error message appears saying "the aavm subsystem detected a rpc error". how to fix this?

a: first, use windows update to be sure that all windows components (including "rpc") is up to date. then restart your computer and check if the problem persists. if it persists, follow these instructions:

1. right-click the icon my computer and select manage.
2. in left column unroll services and applications.
3. click on services.
4. in the right column, look at the state of service avast! antivirus.
5. if the service isn't set to start automatically, set it that way (right-click it and select properties and the startup type set to automatic). restart the computer after making the change.
6. if it was already set to "automatic", check the status of the service. if it not "started", try to start it (right-click it and select start).
7. if the service cannot be started, your avast! installation might be corrupted. try repairing the avast! installation: click start -> control panel -> add/remove programs -> avast! antivirus -> change/remove and select repair.

this solution works on windows nt, 2000, xp and 2003 only.
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merci pour ton aide
adelien le 02 octobre 2009 à 20h22
<merci pour vos conseils


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