problème réabonnement Norton

Bonjour à tous,

j'ai besoin d'aide !
ma fille a voulu renouveler son abonnement Norton Internet Security par internet et faire ensuite un virement. Son compte est débité depuis le 30/08/2007 !
Elle a oublié de préciser sur son virement la référence indiquée par Symantec, donc elle n'a pas reçu l'e-mail de confirmation avec le lien de téléchargement ...
elle leur a écrit par lettre recommandée, en leur précisant tous ces éléments ( par téléphone ils sont impossibles à joindre ! ) ils ne répondent pas ...
donc depuis, elle a payé un renouvèlement, et elle ne peut pas mettre son anti-virus à jour.

Est-ce que quelqu'un peut nous aider, je ne sais plus où chercher !

Merci d'avance,

Lepergil

Bonjour,
Où chercher ? En tout cas pas en catégorie "Discussions Diverses".
Je déplace en catégorie Logiciels (la section Sécurité étant plus dédiée aux attaques virales et malwares divers).

Bonne journée