problèmes avec adobe reader

motpourmaux le 06 février 2007 à 17h23

Bonjour,

Ayant eu des problèmes avec Adobe reader 7.0.8, j'aimerais le désinstaller pour refaire une nouvelle installation, mais il y a un hic:

1- Si j'utilise l'ajout/suppression de programme, il répond:
impossible d'ouvrir le package correctif. Vérifier que le package correctif existe et que vous pouvez y accéder, ou contacter le revendeur de l'application.

2- En passant par l'explorateur pour supprimer les fichiers la réponse est la suivante:
Impossible de supprimer pdfshell.dll. Accès refusé, vérifiez que le disque n'est pas plein ou protégé en écriture, et que le fichier n'est pas utilisé actuellement.

3- Si j'essaye de réinstaller Adobe par dessus l'ancienne la réponse est celle ci:
Impossible de supprimer la version antérieure de Adobe Rreader 7.0.9.

Je ne sais plus que faire. Qui peut m'aider?

Merci

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wildbof le 07 février 2007 à 05h00

hello,

charge Microsoft Clean Up utility sur => http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;290301 .

installe le et lance le
dans la liste des progs qui apparait, clique sur adobe reader 7.0.8 - remove - exit

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motpourmaux le 09 février 2007 à 17h30

Bonjour,

Merci pour ton aide.

Malheureusement, l'utilisation de Clean Up utility est sans effet !!

Grrr!

Salutations

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motpourmaux le 09 février 2007 à 17h31

Bonjour,

Merci pour ton aide.

Malheureusement, l'utilisation de Clean Up utility est sans effet !!

Grrr!

Salutations

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motpourmaux le 14 février 2007 à 17h49

Bonjour,

merci à tous. Finalement j'ai tout formaté, réinstallé windows XP et tous les logiciels,... avec adobe.... qui fonctionne.

Quel boulot!

Salutations

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