Roxio: clé d'installation

sambotte le 30 mai 2006 à 10h22

Bonjour, j'ai acheté par téléchargement sur le site de ROXIO un logiciel de gravure "Easy CDDVD Creator 6" et paiement par CB. J'ai reçu un lien pour téléchargement, et dès l'installation on me demande une clé.
Depuis 5 jours j'écris aux différents sites de Roxio, Sonic, Element 5 ....
pour obtenir une clé; et aucune réponse !!!
Que faire ???

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chrisfromparis le 30 mai 2006 à 16h00

Hello,
Easy CD/DVD Creator 6 ? Etonnant car ils en sont à la version 8... Est-ce une petite erreur de ta part ou bien un achat volontaire d'une ancienne version ? Et sur quel site l'as-tu acheté, sachant que je ne le vois pas sur les sites roxio.com ou roxio.fr ?
A te lire

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sambotte le 30 mai 2006 à 19h14

c'est sur le site officiel :
http://www.roxio.fr/products/ecdc6/index.html

et on ne dit pas que cette version n'existe qu'en anglais !
on m'a donné une clé.... et ma version passe à l('essai pour 10 jours
J'ai demandé le remboursement de mes 49,99 € et vais voir ensuite chez Néro

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wildbof le 30 mai 2006 à 20h07

chrisfromparis a écrit :

roxio easy media creator 8 (80€) [:lekillerderpg:6]

pour roxio cd&dvd c'est tjrs le 6 (50€)

-->Message édité par wildbof le 30/05/2006 20:07:48<--

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chrisfromparis le 31 mai 2006 à 11h51

Hello,
J'ai découvert cette version en effet... sambotte parlait d'Easy CDDVD Creator 6, qui a bien existé il y a quelques années, avant de devenir Easy Media Creator lors du passage en version 7, et j'ai cru que c'était cette version là précisément que Roxio proposait toujours en téléchargement.
N'empêche que ces considérations de pure dénomination ne résolvent pas le problème de sambotte... Je vais en parler à Roxio, je vais voir s'ils ont une réponse...
A+

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sambotte le 31 mai 2006 à 16h40

Merci je n'ai pas tout perdu, voici copie partielle de la réponse:

Chère/Cher Xxxx Xxxxxx,

votre demande de remboursement a été traitée. Détails du remboursement :

ID de la commande : xxxxxxxxxxxxxx
Montant : €1,00

Si vous avez de plus amples questions concernant votre commande, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour obtenir de l’aide :
http://www.findmyorder.com

Remarque : ce courrier électronique a été envoyé à partir d’une adresse réservée aux notifications qui ne peut accepter de messages entrants. Veuillez ne pas répondre à ce message.

Bien à vous,
service clientèle

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Ramirence le 28 décembre 2008 à 11h46

Bonjour j'ai toujours pas mon N° de code pour pouvoir acceder a mon logiciel
Commande N°6830247113 N° de client 40610698113 du 09/12/2008 Merci de me le teransmetre le plus rapidement

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chrisfromparis le 30 décembre 2008 à 23h06

Ramirence a écrit :

Bonjour j'ai toujours pas mon N° de code pour pouvoir acceder a mon logiciel
Commande N°6830247113 N° de client 40610698113 du 09/12/2008 Merci de me le teransmetre le plus rapidement

Bonjour,

Oui, et ?
Ce forum n'assure pas le service technique de Roxio. De plus tu as déterré un sujet vieux de plus de deux ans...
Si tu as un souci suite au téléchargement d'un logiciel de Roxio, merci de créer un nouveau sujet, et surtout... de donner plus de détails !
Merci d'avance

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