Tele2 ne me réponds pas!!

Bonjour, je ne sais si mon post est au bon endroit, mais voilà:

Celà fait bientôt plus d'une semaine que je ne peux plus naviguer sur internet de chez moi via mon FAI TELE2 sans aucune raison apparente. Donc j'appelle la hot-line mercredi dernier (30/01) et on me répond que le problème à déjà été signalé et qu'il sera réglé dans la soirée, ..... après plusieurs appels où à chaque fois on me demande de patienter 24h??? (24 + 24 + 24...) pour m'entendre dire qu'un problème n'a jamais durer plus de 72h00... Aujourd'hui mardi après plus d'une semaine j'en suis toujours au même point: mon matériel est ok, je suis connecté, mais je ne peux ni naviguer, ni même recevoir le moindre mail. Que puis-je faire?? la seul solution que m'ai donnée le technicien est d'allé chez des amis pour consulter mes mails et naviguer sur Internet. Bonne solution d'ailleurs!!! je me demande pourquoi je paie un abonnement à un FAI!