Quotas chez Est Video - Comptage erronné.

Je suis abonné à l'offre EstVideo, offre triple play avec Accès internet par le câble.
Est video applique un quota de 20 Giga-octets par mois pour les échanges Internet.
Tout dépassement est - théoriquement - facturé de 10 € par tranche de 20 Giga.
Mon problème, ainsi que celui de très nombreux internautes de la région concerne la mesure du trafic:
En ce qui me concerne, mon trafic d'Avril, du 1er au 7, mesuré sur mon micro par Du-Meter et de 205 Méga Octets, celui mesuré par Est Video pour la même période est de 3.307 Mega-Octets.
Même en estimant qu'un certain trafic (ARP, ICMP ...) échappe à Du-Meter, cette différence est tout à fait anormale.
De plus:
Même pour quelques minutes de connection pour une journée, le trafic mesuré par EstVideo est de 100 à 200 Méga.
Certains jours où, absent de mon domiçile, je n'utilise pas Internet, Est Video décompte tout de même des centaines de Mega Octets.
Et de nombreux autres constats .....

Bref, le compteur, de l'avis de tous, est faux.

Ceci concerne de nombreux internautes de la région (Voir EstVideo.com, Forum, Sujets Compteur).

Il y est dit à plusieurs reprises que Est Video ne facture pas, pour l'instant, les dépassements, bien que plusieurs internautes aient été facturés pour des dizaines d'Euros !

Le plus grave est que EstVideo reste sourd à toute demande de dialogue, et ne communique pas sur le sujet.

Que faire en cas de facturation anormale ? Quels recours ?
Que faire pour obtenir une position "offiçielle" de EstVideo sur ce problème ?

Je ne souhaite pas supprimer le quota, de toute façon j'ai signé le contrat ... mais au moins, être assuré d'une facturation exacte.

Est Video est une filiale de Numéricable qui n'applique pas de quota dans les autres régions, sauf sur les accès à 100 Mega.