FREE attaque un client au pénal!

Bonjour,

Je vous écris dans le cadre d’une action en justice qui m’oppose au fournisseur d’accès internet FREE.

Voici un bref résumé de ma situation pour que vous compreniez ma situation.

Etant abonné au service ADSL de France Télécom, je décide en septembre 2003 de changer de FAI et m’inscrit donc chez FREE. C’est alors que débutent mes problèmes. Je dois attendre un mois avant d’avoir accès à internet et j’ai du dépenser plus de 20€ en hotline téléphonique pour que l’on résolve mon problème.

Un nouvel incident se produit en mai 2005. Je n’ai plus de connexion internet, ni de ligne téléphonique ni de télévision à partir du 25 mai 2005. Après 2 appels à la hotline et plusieurs échanges de mail ou FREE est incapable de résoudre mon problème, je leur adresse une lettre de mise en demeure le 07 juin 2005 qui reste sans effet.
Je décide alors de saisir le juge de proximité qui ordonne à FREE de rétablir ma connexion, ce qui est fait 2 jours plus tard le 22 juin 2005.

Durant cet incident j’ai régulièrement fréquenté les forums de l’association Freeks sur leur site www.freeks.org pour témoigner de mes déboires. Le jour du rétablissement de ma ligne j’ai conclu mon aventure par une phrase comprenant le terme "arnaquer".

Depuis ce jour, FREE me poursuit en diffamation pour le terme « arnaque ». Il a été prouvé que le message n’est resté que 3 heures en ligne avant d’être modéré par un membre de l’association et que 470 personnes se sont connecté au fil de discussion où apparaît mon message entre juin 2005 et juin 2006. En revanche il n’a pas été possible de déterminer combien de personnes ont vu le message dans sa version initiale.

L’audience aura lieu le 10 novembre et pour démontrer ma bonne foi j’aurais besoin de votre soutien.

Je recherche des personnes ayant eu des problèmes avec FREE (le meiux serait des personnes ayant été au tribunal et ayant fait condamner FREE) et qui acceptent de me fournir un témoignage écrit. (cela n'engage à rien, juste une attestation que je vous fourni à remplir)

Si vous acceptez de bien vouloir m'apporter votre témoignage merci de bien vouloir me contacter par MP ou par mail : harno93ATfree.fr ou msn : nonal93AThotmail.com (remplacer les AT par des @)

Voici le communiqué d'une association me concernant : http://www.sosinternautes.org/forum/index.php?showtopic=10501

Par avance merci.

Cordialement

Arnaud

Salut
Je ne suis pas chez Free, mais on suit ça de près.
Bon courage.
Et j'espère que cela se terminera bien pour toi.
A+

Bonjour,

Juste une petite question tu es toujours chez Free à priori ? (Au vu du mail).
Tu as toujours des problèmes aujourd'hui ?

Sinon bon courage pour le tribunal.

Bonjour,

Oui je suis toujours chez Free, je suis donc un client pour eux.
Heureusement je n'ai plus de problèmes aujourd'hui mais mon expérience me fait dire que du jour au lendemain tout peux se couper sans que Free n'assume ni sa responsabilité ni l'exigence de service auquel tout FAI et tenu depuis la décision de justice du début d'année

hello,
pas free mais avec mon soutien !

Manifestement, le service juridique de free est plus réactif que le SAV

Perso je suis chez neuf. J'aurais bien voulu aller chez Free mais j'ai lu trop d'articles défavorables à ce FAI. J'ai déja eu des soucis qvec Neuf mais ils se sont bien terminés. Je te souhaite bon courage.

salut NoNal, de tout coeur avec toi, bon courage (j'suis chez wanadoo)! Malheureusement, je crois qu'il faut retenir une leçon de ton histoire, valable ici comme sur tous les forums et tous les sites : Il faut bien faire attention à ce qu'on écrit, chaque mot prend sur internet toute son importance. Que chacun comprenne l'importance et le rôle des modèrateurs, lorsqu'ils verrouillent un sujet, c'est que la charte à son importance qu'on n'a pas toujours concience! Malheureusement, des expèriences telles que la tienne viennent nous le rappeler. amicalement

Peux tu cliquer ICI
Voir également ICI pour demander conseil.

Sympa ce site, je vois que je ne suis pas une exception chez toutpourlamicro.com ...

A ça ! Quand on veut jouer au grand avec des petits moyens ...

Arnaud , moi aussi j'ai l'impresion de mle faire arn.. par Free, des dépenses faramineuses sur la hot line. Un envoi de freebox car la mienne est défaillante en mai 2006.: en octobre 2006 tjs pas recu. Un hot liner qui me dit au revoir et ne raccroche pas 'après avoir fait différents essais à l'aide demzes 2 teléphones je ne m'en aperçois que 15 minutes après et il m'explique qu'ils ne doivent pâs raccrocher si nous ne l'avons pas fait... histoire de fous. Si tu veux je t expliquera, j' ai reellement envie de faire une action egalelment contre free. Cela fait deux fois que je fais venir des pro pr reinitialiser notree reseau car la freee decroche et je pers passerelle adresse ip et tuitti quanti, cela peux faire sourrire mais je suis novice et à part surfer je ne comprends rien aux parametrage etc... J'espère à bientôt

Mon soucis est le suivant, je souhaitre que mes deux pc fonctionnent comme lors de ma premiere connections. c a dire : obtenir internet en simultané sur mes 2 pc. aujourd'hui je suis en branchement direct et mon autre PC rien si je me sers de mon switch je n'ai plus du toput l'internet. C'est donc très pénible, même si je suis en colère uaprès de free pour differentes raisons j'ai l'impression que ce gentre de problemes auraient pu m'ariver avec d'autres operateurs ! Merci de m'aider car le soir c'est galère pour notre petite famille, et je n'ai pas la fortune à Rotchild pour me payer des professionnels (je n'ai que le prénom de la baronne : Nadine...) merci d'avance

il faut mettre la freebox en mode routeur en te loguant avc tes identifiants et mot de passe fournis à l'inscription ensuite dans l'interface tu active le mode routeur et apres tu redémarre électriquement la freebox en mettant ton switch.
ps: j'ai éffacé tes messages où il y avait rien dedans.

Salut !!
Des nouvelles de l'audience préléminaire qui s'est déroulé en fractions de minutes vendredi dernier, il s'en résulte que le jugement tombera au mois de septembre 2007