Adsl Tele2

Que se passe t’il chez Télé 2 ?

Je suis client depuis plusieurs années avec le téléphone et l’adsl et d’ailleurs sans problèmes donc j’étais satisfait.

Depuis 2 à 3 mois, catastrophe !

Mon modem Bewan USB acheté chez vous (achat 19/03/2003) ne se synchronise plus ou dans 40 mn voir plus d’une heure, donc j’appelle plusieurs fois votre assistance (34 centimes la mn) et à chaque technicien une réponse différente, le premier me dit un problème sur le DSLAM de Laval et que ce sera
vite résolu et les semaines passent sans résultat,le 2 ème technicien lui me parle d’un problème USB et comme j’ai demandé l’ADSL 2 je doit changer de modem ,c’est d’ailleurs ce que je vais faire ,donc je commande vers début juillet auprès du service client un modem Combo et la conseillère me confirme que je le recevrai en Colissimo sous 2 à 3 jours et les semaines passent sans réception du modem,je retéléphone au service client qui sont surpris du délai court qu’on m’a donner pour recevoir un modem (normalement 2 à 3 semaines) alors que ces modems sont disponibles sur divers sites marchands,à mon retour de vacances (19 août ) toujours pas de modem !
De nouveau je téléphone au service client et oh stupeur il faut le commander auprès de l’assistance technique, donc j’appelle un technicien qui est surpris de la réponse du service client et bien sur ne trouve pas trace de ma commande et par contre il passe la commande du modem que je devrais recevoir sous peu ?
Espérons ! entre temps j’ai envoyé deux E-mail pour signaler mon mécontentement et demander un geste commercial de votre part ,je n’ai jamais eu de réponse dans ma boite à lettres ?
Pour améliorer la synchronisation du modem je lance une connexion classique avec le modem RTC et ça marche Bizzare mais vos techniciens ne le disent pas.
Quel cafouillage dans vos services .

Bonjour,

Il semble que le lancement du degroupage total et de la TV chez Tele2 aient accaparé leurs ressources....de plus Tele2 est à vendre....

AOL France aussi d'ailleurs pour ceux qui sont intéressé pour investir

D'ailleurs cela se verifie : http://www.ariase.com/fr/news/article-769-rachat-tele2-sfr.html

A se demander si Tele2 ne cherche pas à engranger les clients pour rendre la mariée plus belle !