Coupure connexion bas debit utilisée depuis autre ligne

Bonjour,
J'ai un problème avec ma connection bas débit (wanadoo). Je souhaite l'utiliser depuis une autre ligne fixe. Je parviens à me connecter mais après une courte navigation, je suis déconnecté et un message d'erreur apparat : la liaison avec l'ordinateur distant a échoué.
La hot ligne wanadoo s'est révélée incapable de résoudre mon pb.
Quelqu'un du forum aurait-il une solution?
Merci d'avance,
Je précise que ma connexion sur cette ligne a déjà fonctionné par le passé sur un autre ordi que l'on m'avait prêté. De même ma connexion fonctionne également avec mon nouvel ordi sur ma ligne habituelle...
Mon problème est donc de faire fonctionner ma connexion à partir de mon nouvel ordi sur cette ligne qui n'est pas ma ligne habituelle.
Merci