mon imprimante n'imprime pas un document word

Bonjour (windows xp familiale)
Je possède une imprimante hp F 380 et depuis quelques jours je n'arrive pas à imprimer le courrier que je tappe dans word ou même dans worpad, la page ressort vierge .Par contre je peux imprimer une image.
Une solution serait la bienvenue.

Bonsoir,
Lorsque tu imprimes non pas par l'icône mais par le menu Fichier > Imprimer et que dans les Propriétés de ton imprimante tu coches Aperçu avant impression est-ce que l'Aperçu montre aussi une page blanche ?

Bonjour Jpa31
voila ce que j'obtiens quand je clique sur aperçu avant impression soit sur l'icone ou par le menu fichier :



Comme je l'ai dis précédemment je peux imprimer une image, mais elle sort trés pale alors que je viens de changer les cartouches d'encre.

J'ai le même problême avec cette imprimante sur mon deuxième ordinateur.

Bonsoir,
Est-ce qu'avec la HP F380 il y a un utilitaire de test d'impression et de nettoyage des buses ?

J'ai oublié que tu peux imprimer des photos, ça ne doit rien à voir avec les buses !

Bonjour,
Oui il y a une page de test qui s'imprime lorsque l'on change les cartouches.Les cartouches sont neuves et les têtes d'impressions se trouvent sur les cartouches.
Donc à partir de word je peux imprimer une image( qui sort trés pale) mais pas de texte

Bonjour,
Les cartouches sont pleines mais est-ce que la page de test s'imprime normalement ou est pâle elle aussi. Et avec un autre logiciel que Word (le Bloc-notes, Wordpad, un fichier au format pdf) ? Les cartouche sont bien en place, il n'y a pas d'inversion dans les couleurs. Si ce n'est pas un problème "mécanique" reste le pilote de l'imprimante... Il faudrait un intervenant plus compétent que moi.

Bonjour jpa
Je suis entré en contact avec hp et j'attends leur réponse.Maintenant ce que je pourrais faire peut être c'est désinstaller l'imprimante et la réinstaller.

question :
faut il que je désinstalle tous ces produits :



je pense que oui mais je préfère demander

Je ne sais pas à quoi ils correspondent pour l'imprimante. Il vaut mieux tout désinstaller, passer un nettoyeur de registre (CCleaner, Glary, JV16 ou autre) et réinstaller sur un "terrain" propre. Au moins tu sauras si ça venait des pilotes ou pas.

Salut jpa
J'ai réflechi et je me dis qu'il est inutile de désinstaller car le même problême
se trouve sur les deux ordinateurs.
D'autre part HP vient de me contacter et s'engage à m'expédier deux cartouches d'encre (sympha),mais mon problême n'est pas résolu pour autant.Je vais en rester là et peut être qu'un de ces jours je changerais d'imprimante.
En tout cas je tiens à te remercier pour ton dévouement.
Bonne fin de journée.

Bonjour,
Les imprimantes ne sont pas trop chères maintenant mais HP, Canon, Epson, etc. se rattrapent sur le prix de l'encre et je ne fais pas confiance aux cartouches compatibles. Voir le titre du test de Que Choisir :
http://www.quechoisir.org/TestComparatif.jsp?id=Ressources:TestsComparatifs:C(...)