bonjour, il s'agit d'un imprimante hp multi-fonction, hier, je voulais imprimer une page, mais j'ai mal mis la feuille, alors le papier se coincé dedans, j'ai réussit de sortir la feuille, mais maintenant, l'imprimante ne peut plus imprimer, mais il peut faire des photocopies, comment faire, merci
bonjour
je ne sais pas si le cheminement du papier est le même en impression et en photocopie. regarde dans le gestionnaire d'imprimante en faisant clic droit sur elle, si elle n'est pas en hors ligne, ou suspendu ou quelque chose de ce genre.
a +
c'est le même, quand je clique sur l'icone de l'imprimante, une fenetre affiche me dit que il y a un doc en attente, quand je clique sur "redémarrage", rien ne se passe.
alors il faut purger ce document bloquant
arrette, "et ne pas redémarrer" le pc et eteinds l'imprimante. attendre 2 ou 3 mns
et redémarre le tout. avant de lancer une impression, regarde si le doc à disparu de la file d'attente. si oui essai une impression
a +
c'est bon, c'est résolu, je suis allé dans panneau de configuration/imprimante, après j'ai cliquer(droit) sur l'imprimante par défaut et "reprendre l'impression", merci pour votre aide.