Imprimante canon MP360 bloquée

Bonsoir
Depuis que j'ai retiré une feuille en force qui sortait à moitié de mon imprimante canon mp360 j'ai le message suivant "cartouche bloquée" faire "ok".
Je fais "ok" sans succés j'ai toujours la lumière rouge qui clignote.
Je suis allée voir sur le CD d'aide de l'imprimante rien de ce qui m'est indiqué ne fonctionne. les cartouches ne bougent pas.
Au secours quelqu'un aurait-il une solution
merci d'avance

Bonsoir.

Puisqu'il semble que tu as "forcé" pour dégager une feuille, ne serait-ce pas maintenant tout simplement un problème de ré-alignement des têtes ?

Dans le CD d'aide, tu dois trouver toutes les explications nécessaires.

A +

bonjour unclebill
j'ai trouvé alignement des têtes sur le CD mais sur l'imprimante , dans menu je n'accède pas à la maintenance.

bonsoir
et la feuille retirée était-elle entière ??? (pas de morceau déchiré resté dans les chariots ???)
dans le doute, essaies de passer une feuille cartonnée (pas trop épaisse) en la poussant en même temps que tu fais l'éjection, peut être que c'est un petit morceau qui reste, la feuille cartonnée devrait l'enlever.
bonne manip

Bonsoir mitou037000
a première vue il ne restait aucun morceau dans l'imprimante.
imposible de passer une feuille cartonnée ou non
comment je fais l'éjection ?

Bonsoir Lilette 1340.

Bizarre que la procédure de réalignement des têtes ne soit pas détaillée dans le CD : n'y a t'il pas un menu "aide" ?

Un truc tout bête (peut-être l'as-tu déja fait ?), c'est d'enlever puis de remettre soigneusement les cartouches : suite à ton "effort", elles ne sont p. e. plus tout à fait en place ?

Je ne connais pas la MP 360 : j'ai une vieille MPC 200 où les cartouches sont placées dans une sorte de sabot muni de puces; j'ai aussi une petite MP 150 et là, ce sont les cartouches qui sont munies de puces.

Voici le site de Canon France : www.canon.fr/Support/consumer_products
mais ... je n'ai pas trouvé la MP 360 !

Bonne chance

bonjour
pour l'éjection, (en principe) il faut appuyer qq secondes sur une touche(autre que la mise sous tension)

pour "l'utilitaire d'alignement" (en principe) dans panneau de config, imprimante clic droit, propriétés,option d'impression puis les outils dans utilitaires.
bonne manip

merci à tous je vais essayer tout ça

Salut à toi.

Sois sympa, tiens nous au courant d'autant plus que ton problème peut servir à
d'autres qui galèrent avec une p... d'imprimante qui se permet de les lacher
en pleine action.

A +

je veux bien vous tenir au courant.
mais étant incapable de la réparer moi-même malgré vos indications je l'ai amenée chez mon réparateur d'informatique.
Il a fait un bon nettoyage m'a-t-il dit et changer la cartouche noire qui avait un problème.
Donc je suis désolé mais je ne peux vous aider pour les futurs dépanages.
Quant à la mienne elle est repartie pour 4 ans de plus....
Bon week end à tous