NON Fiabilité des portables ACER

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le 20/04/2006 23h36

J'ai acheté à la FNAC un portable ACER en 2004.
Depuis il est retourné 4 fois au SAV :
1/ remplacement cable matrice
2/ échange carte mère
3/ échange disque dur
4/ pas de réparation (panne non constatée par SAV)
quelquefois l'écran ne s'allume pas, mais cette panne n'est pas reproductible.

Y a-t'il des utilisateurs ACER dans le même cas que moi ou suis-je vraiement malchanceux ?

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le 21/04/2006 10h51

Bonjour,tu n'es pas le seul mais soit consolé en te disant qu'il n'y a pas que ACER qui pose problème et même des marques comme ASUS sont de plus en plus victimes d'un manque de fiabilité et d'une certaine mauvaise foi et incompétence du SAV.

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le 25/04/2006 14h45

marcodib a écrit :

J'ai acheté à la FNAC un portable ACER en 2004.
Depuis il est retourné 4 fois au SAV :
1/ remplacement cable matrice
2/ échange carte mère
3/ échange disque dur
4/ pas de réparation (panne non constatée par SAV)
quelquefois l'écran ne s'allume pas, mais cette panne n'est pas reproductible.

Y a-t'il des utilisateurs ACER dans le même cas que moi ou suis-je vraiement malchanceux ?

Toujours choisir TOSHIBA , HP-COMPAQ , FUJITSU-SIEMENS , SONY .

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le 25/04/2006 19h45

et DELL ?

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le 25/04/2006 21h52

kamel012 a écrit :

Toujours choisir TOSHIBA , HP-COMPAQ , FUJITSU-SIEMENS , SONY .

c'est marrant car j'ai entendu dire que TOSHIBA au niveau sav particulier c'etait minable !!!

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le 26/04/2006 00h49

lepiaf a écrit :

c'est marrant car j'ai entendu dire que TOSHIBA au niveau sav particulier c'etait minable !!!

ben non toshiba c le pere des ordi portable ! engage sans penser

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le 26/04/2006 20h53

marcodib a écrit :

et DELL ?

j'ai un portable Dell et j'en suis satisfaite, pour l'instant :salut:

-------
http://www.zette.eu/

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le 22/05/2006 21h39

Voilà mon histoire d’amour avec TOSHIBA !!! (lol) :heink:

Ayant contacté le service clientèle Français à propos d'un portable acheté au Canada il y a 5 mois, ils m'ont demandé de voir avec le Canada.

J'ai acheté un M40-JM8 dès le début j'ai eu des problèmes se traduisant par le blocage de l'ordinateur ainsi que par l'écriture de phrases incompréhensibles.

J'ai amener mon ordi à réparer à des techniciens agrées Toshiba. Ils ont donc changé la carte mère et je me suis rendue compte le lendemain après l'avoir récupéré qu'ils avaient cassé le Wireless ! :chepa:

Par la suite j'ai souhaité réparé le wireless, ils ont donc commandé le bouton, et quand ils sont venus le changer, ils ont ouvert l'ordinateur et se sont rendus compte que c'était le système qui était cassé.

Ils sont donc repartis et j'ai décidé de changer de techniciens car je n'avais plus confiance.
L'ordinateur est donc reparti pour la 3e fois en réparation et cela en moins de 2 mois.
Malheureusement la pièce n'est pas arrivée à temps (puisque je repartais en la France.
Ils m'ont donc rendu l'ordinateur, et maintenant, l'ordinateur n'est pas correctement fermé, le bouton du réglage du volume est enfoncé dans l'ordinateur mais pour couronner le tout, je n'ai plus de son. :??:

Je trouve ça incroyable que des techniciens agrées par Toshiba fassent un travail si déplorable! (je vois que c pareil en France !)

Et depuis, je leur tel, et ils m’envoient d’un service à l’autre et me prennent pour une balle de ping-pong, tel au Canada et le Canada qui me dit de voir en France. :crazy:

Alors peut être que ce sont des bonnes machines (car après tout ça arrive d’avoir des défauts d’origine) mais leur SAV est merdique !!!! :hurle:

J’irai le réparer ailleurs tant pis pour ma garanties mais vu ce que j’ai lu sur leur SAV français je préfère un ordi qui marche sans garantie qu’un ordi pourri avec garantie.

Auteur

le 22/05/2006 22h10

(Parenthèse dans le sujet, veuillez m'excuser)
Bonsoir vanelya,
Tout simplement pour te dire que tu es assez contrarié(e) par ce portable précieux qui peut aussi permettre de jouer mais qu'il n'est pas un jouet pour toi. Je te conseille de faire un copier/coller de ton message ci-dessus aux messageries des Directions de TOSHIBA FRANCE,CANADA et autres en précisant que ton message est publié sur un forum ayant trait à l'informatique. Dans la mesure où tous tes arguments sont vérifiables, tu devrais avoir un contact réparateur sans tarder.
[:duartepnf:8]

Auteur

le 24/05/2006 10h25

marcodib a écrit :

J'ai acheté à la FNAC un portable ACER en 2004.
Depuis il est retourné 4 fois au SAV :
1/ remplacement cable matrice
2/ échange carte mère
3/ échange disque dur
4/ pas de réparation (panne non constatée par SAV)
quelquefois l'écran ne s'allume pas, mais cette panne n'est pas reproductible.

Y a-t'il des utilisateurs ACER dans le même cas que moi ou suis-je vraiement malchanceux ?

Bonjour,
Je viens vous faire part d'une expérience malheureuse pour moi.
J'ai fait l'acquisition d'un portable ACER 4021 WLMi en septembre 2005,
Je viens de m'apercevoir que la partie plastique de la charnière de l'écran se fendille de chaque côté, du à mon avis, à la résistance à l'ouverture et la fermeture de l'écran, je précise que je me sers de ce portable comme PC de bureau et que je ne le transporte pas. J'ai contacté le SAV de ACER.
On m'a répondu après une brève description de mon souci, sans une hésitation que ce n'était pas pris sous garantie car c'était une "USURE NORMALE".Etonné et sans qu'ils me le proposent j'ai envoyé des photos de ces craquelures, pensant que par téléphone ils avaient mal compris mon problème, mais là stupeur ils m'ont répondu que c'était bien du à une usure normale.
Pour ma part le matériel ACER c'est terminé je ne le conseille à personne!

Auteur

le 24/05/2006 10h26

Bonjour,
Je viens vous faire part d'une expérience malheureuse pour moi.
J'ai fait l'acquisition d'un portable ACER 4021 WLMi en septembre 2005,
Je viens de m'apercevoir que la partie plastique de la charnière de l'écran se fendille de chaque côté, du à mon avis, à la résistance à l'ouverture et la fermeture de l'écran, je précise que je me sers de ce portable comme PC de bureau et que je ne le transporte pas. J'ai contacté le SAV de ACER.
On m'a répondu après une brève description de mon souci, sans une hésitation que ce n'était pas pris sous garantie car c'était une "USURE NORMALE".Etonné et sans qu'ils me le proposent j'ai envoyé des photos de ces craquelures, pensant que par téléphone ils avaient mal compris mon problème, mais là stupeur ils m'ont répondu que c'était bien du à une usure normale.
Pour ma part le matériel ACER c'est terminé je ne le conseille à personne!

Auteur

le 24/05/2006 17h38

Moi c'est avec mon compaq presario que j'ai eu beaucoup de problèmes :pfff:

, notamment au niveau du lecteur/graveur. Mais aucune machine n'est parfaite :sarcastic:

. Ca me pose toujours moi de problèmes que mon ipod

Auteur

le 30/05/2006 11h29

Mimi157 a écrit :

(Parenthèse dans le sujet, veuillez m'excuser)
Bonsoir vanelya,
Tout simplement pour te dire que tu es assez contrarié(e) par ce portable précieux qui peut aussi permettre de jouer mais qu'il n'est pas un jouet pour toi. Je te conseille de faire un copier/coller de ton message ci-dessus aux messageries des Directions de TOSHIBA FRANCE,CANADA et autres en précisant que ton message est publié sur un forum ayant trait à l'informatique. Dans la mesure où tous tes arguments sont vérifiables, tu devrais avoir un contact réparateur sans tarder.
[:duartepnf:8]

Salut Mimi, en fait il est super difficile de les joindre par mail, le seul contact e.mail que j'ai au canada ne me répond tout simplement pas.
Alors je veux bien re-essayer mais j'en ai ma clque et je l'ai finalement amener à Darty pour réparation.
Si ils m'ont pété la carte mère j'en racheterai un, même si je n'ai pas les moyens puis je ferai appel à une société des consommateurs et j'essayerai de les attaquer.

Si la réparation est pas trop cher je l'a fait est puis basta, ca fait déjà 3 mois que je me prends la tête j'en peux plus!

Auteur

le 09/06/2006 13h09

Moi j ai pas a me plaindre du matos pour le moment mais je viens de remarquer que le plastique est fendu au niveau de la charniere sur la partie ecran et ca fait 2 mois que je l ai donc je suis pas tres content :hurle:

, le plastique est vraiment fin...sinon j ai vu qu on pouvait trouver certaines parties plastiques sur des sites pour pas trop cher -de 50 $ http://www.excelcomputerinc.com/html/xlsearchbrandresults.asp?brand=acer
soit acer parts sous google et Plastic Casing

miloux34 a écrit :

Bonjour,
Je viens vous faire part d'une expérience malheureuse pour moi.
J'ai fait l'acquisition d'un portable ACER 4021 WLMi en septembre 2005,
Je viens de m'apercevoir que la partie plastique de la charnière de l'écran se fendille de chaque côté, du à mon avis, à la résistance à l'ouverture et la fermeture de l'écran, je précise que je me sers de ce portable comme PC de bureau et que je ne le transporte pas. J'ai contacté le SAV de ACER.
On m'a répondu après une brève description de mon souci, sans une hésitation que ce n'était pas pris sous garantie car c'était une "USURE NORMALE".Etonné et sans qu'ils me le proposent j'ai envoyé des photos de ces craquelures, pensant que par téléphone ils avaient mal compris mon problème, mais là stupeur ils m'ont répondu que c'était bien du à une usure normale.
Pour ma part le matériel ACER c'est terminé je ne le conseille à personne!