Profile materiel/recuperation de configuration(résolu)

Bonjour,
Quelqu'un que je connais m'a passé son ordinateur portable parce que il ne démarre plus.
En fait lorsque je le démarre j'ai un écran noir Profil matériel/ récupération de configuration
puis il me demande choisir un profil 1 ou profil 2
mais rien n'y fait si je clique sur entrée l'ordi démmarre j'ai l'écran avec le logo de Windows puis rebelotte l'écran du début

Qui a une idée c'est un ordinateur portable FUJITSU SIEMENS.

merci

Salut,

tu ne précises malheureusement pas le système d'exploitation (98SE, XP ou Vista).
En tout état de cause, l'idéal serait d'utiliser les disques de restauration ou de démarrer le PC directement sur le logiciel de restauration (en principe, il y a une touche pour çà au démarrage). Demandes les CD de restauration au propriétaire du PC.

Tu peux aussi indiquer la référence exacte du PC dés fois que l'un d'entre nous ait le même...

Bonsoir,
merci de cette réponse aussi rapide
Désolée d'avoir oublié de préciser le système d'exploitation
C'est Windows XP
Voici les informations que j'ai pu récupérer sur la facture
Portable marque Fujitsu Siemens Modèle Amilo proV3515
processeur celeron M440 EN 1.86 GHZ
mémoire 512 MO DDR2
disque dur 80 GO IDE

J'ai un CD de restauration alors je vais le contacter pour lui dire que je dois restaurer les système.
Merci de votre aide je vous tiens au courant.

Bonjour,
Résultat rien, la mère du gamin n'a pas retrouvé les CD je lui ai donc conseillé d'aller le faire réparer chez un spécialiste.

Je ne sais pas si elle me donnera des nouvelles.

A titre de curiosité personnel à quoi peut être due cette défaillance : bug ou connerie de l'utilisateur (je dis connerie parce que quand on voie le phénomène, un gamin de 10 ans, sa mère le laisse tout faire .....)

Bonne journée ici en Haute Saône il neige mais qelque chose de carabiné 10 cm déjà et ça continue
Merci