cd/dvd de restauration

Bonjour à tous
J'ai acheté il y a 4 jours un pc acer ax3810 avec lequel je doit créer les disc de restauration. Le problème est que cela est impossible, en effet lorsque le cd est engagé la fenetre de progression apparait normalement mais après environ 1 minute le lecteur rejete le cd et une fenêtre s'ouvre me demande de mettre un cd vierge. il affiche un code d'erreur (erreur 025).
J'ai refait l'opération avec tous les cd et dvd vierges que j'avais et aussi les 2 dvd fournis avec le pc, mais toujours le même message.

Je ne sais plus quoi penser. aidez moi SVP
Par avance Merci

Est-ce que tu suis bien les instructions de Acer Erecovey Management pour graver tes dvd.
Utilises ceux fournis par ACER, je crois qu'ils sont marqués : About Blank si je me souviens bien.

ftp://ftp.support.acer-euro.com/desktop/empowering_technology/User%20Guides%(...)

Si oui et que cela ne fonctionne pas, retour au SAV

Bonjour et Merci claudie57
Les dvd fournis ne portent aucune inscription à part leur capacité.
D'autre part, je n'ai pas sur ma machine Empowering Technology > Acer eRecovery Management, seulement un fichier pdf traitant de la mise en route et divers conseills. Juste un dossier (Acer eRecovery Management) qui un fois lancé ne me laisse aucun choix de réglage, c'est à partir de la après avoir cliqué sur: (Créer le disque par défaut de l'usine) que le problème commencent.

Je ne sais pas ce que je doit faire face à cette situation.

Merci de m'avoir répondu Bonne journée

Re,

Il semblerait que tu ne sois pas le seul à avoir ce problème :

http://acer-probleme.forumpro.fr/probleme-divers-f6/pb-creation-dvd-restaure-(...)

Peut-être chercher sur un forum dédié acer ?

Bonjour claudie
effectivement je ne suis pas le seul, je viens de suivre ton lien.
Face à cette situation, je vais retourner chez darty avec la machine.
Merci encore de ton aide
Bonne journée

ps: Si toute la série à le même problème, Acer à du souci à ce faire.

Si tu veux, viens donner le résultat de ta démarche, ça intéresse sûrement les autres possesseurs de cette série de marque Acer.

Bonne journée.