Ce problème intervenant chez les abonnées de Wanadoo il provient d'une incompatibilité entre la fonctionnalité "Volet d'information" du logiciel Outlook Express et le Service Pack 2 de Windows (SP2).
Pour y remédier :
- Dans la fenêtre principale d'Outlook Express, cliquer sur "Affichage", puis "Disposition de la fenêtre".
- Dans la fenêtre ouverte, décocher l'option "volet d'informations".