probléme ecran noir lancement ALEXANDRA ledermann8

bonjour
j'ai un pb au lancement d'alexandra ledermann 8 , reste bloqué sur écran noir juste aprés les avertissements du jeu , à priori un fichier commonplayer.exe ne se lance pas...
je viens de mettre à jour les pilotes de ma carte graphique ge force pcx 5300 , je suis en XP, pentium 4, directx 9c
merci de bien vouloir m'aider

bonjour
personne ^pour m'aider , dommage , pour info voici la dernière réponse de l'assistance UBISOFT qui me semble bizarre :
:
"Il vous faut désinstaller le "pack de codecs" que vous avez installé et, de part le fait, nous ne pouvons pas vous dire lequel est ce.
Oui, effectivement, après la désinstallation de ce pack vous ne pourrez plus voir de film sur votre PC".
en clair je choisis que ma fille joue à alexandra (peut être....) ou je continue à lire des films....
je trouve cela bizarre , d'autant plus que des tas d'autres jeux fonctionnent , sims2 , restaurant empire, zoo tycoon , tous les autres alexandra.....
merci