Norton, Réseau, Wifi, tout est lié ? Résolu

Bonjour tout le monde,

j'ai été appelé pour initier un nouvel utilisateur à Internet, et l'ordi en général sur un PC neuf.
Cette personne à une connexion Wifi d'un PC de bureau à une boite blanche4 !
Ayant du matériel neuf, je lui désinstalle Norton afin de lui installer un anti-virus gratuit et efficace.

Alors, avant tout marchait bien, connexxion excellente et au redémarrage, plus rien, plus de connexion wifi !!!!

Je désinstalle mon anti-virus au cas où, mais rien n'y fait.

J'ai un peu les boules !!!!!

J'ai lu qu'il était possible que Norton intègre un pare-feu qui, une fois désinstallé, n'autorise plus la connexion wifi, c'est possible ça ?

Comment faire ? J'ai essayé pas mal de choses, reconfiguration réseau, désinstallation et réinstallation de kit de connexion, désinstallation et réinstallation des cartes réseaux, réinitialisation de la boite ...

Il y a encore la restauration système !

D'après vous ?

Merci.

Salut,

Tu lui as désinstallé Norton par son désinstalleur ou l'outil de désinstallation Norton ("Norton Removal Tool") qu'on peut trouver ici : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/2005041(...)

Salut Labbaipierre,

j'ai désinstallé ce programme par l'option "désinstaller Norton" dans le menu Démarrer.

Mais j'ai vu ce lien que tu me proposes et avant j'avais pensé à une restauration système et tout est rentré dans l'ordre, du moins il peut avoir internet mais c'est peut-être pas pour ça que Norton est désinstallé correctement !!

Qu'en penses-tu ?

Alors, j'ai quand même utilisé ce petit programme de désinstallation de Norton.
Catastrophe, plus de connexion !

J'ai relié le PC avec le câble Ethernet, ça fonctionne, je le débranche, le WIFI prend le relais, je redémarre, plus rien !

Y a bien un moyen quand même non ?

Ça y est c'est ok.
J'ai fini par désactiver les deux cartes réseaux et installer une clé USB 802.11 G.

Bonjour tandem21,

Ce n'est pas une solution; c'est juste un contournement temporaire. J'espère que vous l'avez bien présenté ainsi à votre utilisateur sinon...

Cordialement,

D.

Oui, j'ai bien expliqué que c'était un contournement du problème.
Et moi aussi ça me chiffonne, parce que le problème n'est pas réellement résolu.

Il a Internet, mais la carte réseau WIFI est toujours bloquée par cette salopperie de Norton !