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salut tout le monde
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Bonjour à tous 
Voilà depuis hier je n'arrive plus à me connecter sur internet avec ma livebox.
Lorsque je fais le diagnostic de la connexion et que je clique sur aide ensuite, il me dit que le fichier C:\Program Files\wanadoo\Gestionnaire Internet.HLP a disparu alors que je n'y ai pas touché.
De plus, lorsque je regarde l'état de la connexion entre ma live box et mon ordinateur (j'ai windows XP), il me dit que l'adresse IP est non valide et que celle-ci et le masque de sous-réseaux sont 0.0.0.0 .
Je ne sais pas quoi faire.
Pouvez vous m'aider svp.
Merci d'avance. 
@ +
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salut tout le monde
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salut tout le monde
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Vous ne pouvez absolument pas me répondre ?
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salut tout le monde
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a tu installer ta box à l'aide du cd??? wifi ou ehernet????
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salut tout le monde
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Vous ne pouvez absolument pas me répondre ?
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salut tout le monde
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salut tout le monde
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ben ça fait un bout de temps que je l'ai installé (quelques mois) et il y avait jamais de problème avant.
Oui; je l'avais intallé avec un CD et la live box et connecté à mon PC à l'aide d'un cable éthernet.
@+
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salut tout le monde
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salut tout le monde
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je sais pas, je sais pas comment on fait pour y avoir accès
peux tu m'indiquer comment on fait?
je suis assez novice en informatique
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salut tout le monde
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demarrer;panneau de config;connexion reseau;clic droi sur ta connexion;propriete;protocole internet tcp/ip;propriete et la regarde kes qui est cocher ip automatique ou fixe???
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salut tout le monde
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Il y a marqué "obtenir une adresse IP automatiquement" (c'est coché) ainsi que "obtenir des serveurs DNS automatiquement".
voila
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salut tout le monde
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essai d'acceder dans ce fameux dossier C:\Program Files\wanadoo\Gestionnaire Internet.HLP pour voir si il existe et si tu peux l'ouvrir...aurait tu fait une manip avant le bug dans"programme files"?
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salut tout le monde
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non, je n'ai pas réussi à le retrouver, que ce soit en utilisant la commande rechercher ou en le cherchant au peigne fin.
Je n'ai pas fait de manipulation dans programme files avant d'avoir ce soucis, mais j'ai utilisé la commande éxecuter et j'ai désactiver la commande Dit.exe dans msconfig car j'avais un message d'erreur qui apparaissait à chaque fois que j'allumais l'ordinateur(je l'ai réactivé pour voir si c'était cela la source de problème, mais ce n'était pas le cas). De plus, auparavant, j'avais installé zone alarm security suite pour pouvoir régler le problème que pas mal de gens avait eu à propos de la mise à jour de windows.
Je crois que j'ai à peu près tout dit.
est ce que vous croyez que ceci est la cause de ce problème?
@+
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salut tout le monde
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tu devrai tenter de restorer un point de restauration à un moment ou tout fonctionner...sinon désintal ta box et reinstal...l'instal avec le cd fourni n'est pas très recommander étant donné qu'il tinstal plein de cochonerie et te fait ralentir le demarrage de ton pc...le mieux c de tout virer et d'entrée ds ta box (192.168.1.1) et de rentrer tes identifian de connexion,regarde ce lien:
http://www.bichofeo.com/2.htm#4
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salut tout le monde
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ok merci du conseil 
je vais voir ce que je peux faire
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salut tout le monde
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salut tout le monde
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salut
voila j'ai essayé de restaurer plusieurs points de restauration, mais sans succès: il n'y a toujours pas de connexion. Par contre, j'ai retrouvé une adresse IP. J'en déduis donc que ce problème est dûe à l'absence du fichier.
Mais je sais pas comment le récupérer. Est ce que vous croyez que la réinstallation de la live box (je pense que je le ferai par un câble éthernet) fera revenir ce fichier?
merci pour votre aide.
@+
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salut tout le monde
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Il est urgent d'attendre ...
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Salut,
Livebox ... PAS de KIT (CD) tout en manuel !!!
www.bichofeo.com
A+
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salut tout le monde
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Excuse moi, j'ai pas compris ce que tu as dit.
Est ce qu'il faut que je désinstalle tout puis que je réinstalle manuellement le modem?
@+
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salut tout le monde
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salut tout le monde
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Salut, j'ai essayé de regarder l'état de ma connexion et j'ai essayé de la réparer. Mais l'ordinateur me dit que Windows n'a pas su renouveler mon adresse IP. Avez vous quelque chose à me proposer?
@+ merci d'avance
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salut tout le monde
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oui désinstal tout ce que orange a instaler via le cd puis reconfigure manuellement
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